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海西州國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng) （集團(tuán)）有限公司商務(wù)禮儀培訓(xùn) 為加強(qiáng)海西州國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)（集團(tuán)）有限公司（下稱：海西國(guó)投）員工職業(yè)素養(yǎng)，提升服務(wù)意識(shí)，規(guī)范酒店禮儀動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，改善賓客關(guān)系，海西國(guó)投委托西寧信通教育咨詢服務(wù)有限公司進(jìn)行《海西州國(guó)有資本投資運(yùn)營(yíng)（集團(tuán)）有限公司商務(wù)禮儀》培訓(xùn)，于2021年9月23日至2021年9月24日在海西賓館會(huì)議室進(jìn)行。本次培訓(xùn)特邀青海建銀賓館副總經(jīng)理劉老師和青海建銀賓館前廳經(jīng)理李老師前往授課，共60人參加培訓(xùn)。 培訓(xùn)第一天兩位老師與酒店各崗位管理人員對(duì)客房服務(wù)、前廳服務(wù)、餐廳服務(wù)、會(huì)務(wù)服務(wù)進(jìn)行實(shí)地交流督導(dǎo)；第二天李老師從酒店安全培訓(xùn)、酒店服務(wù)、金牌管家流程、酒店投訴處理、客房服務(wù)等幾個(gè)方面進(jìn)行授課，培訓(xùn)過(guò)程中兩位老師運(yùn)用講授+互動(dòng)+案例分析+實(shí)操演練+現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的手法進(jìn)行授課，學(xué)員們積極參加互動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)講，踴躍發(fā)言，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。 通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員們提高了酒店服務(wù)技能，了解了商務(wù)禮儀的重要性，懂得了在平時(shí)工作中禮儀要規(guī)范得當(dāng)，服務(wù)要體貼入微，同時(shí)希望各位學(xué)員在今后的工作當(dāng)中能學(xué)以致用，學(xué)有所用，將主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)及顧客至上的理念灌輸?shù)饺粘９ぷ髦�，為賓客提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。 圖文/編輯/校對(duì)：馬明智