此前澎湃新聞曾做了一項(xiàng)專題報道，在這篇報道當(dāng)中針對威爾仕健身內(nèi)部存在的各種問題進(jìn)行了曝光。此前澎湃新聞的記者臥底到了威爾仕健身的公司內(nèi)部，化身成為一名銷售人員，暗訪公司內(nèi)部所存在的銷售套路和秘密。經(jīng)過暗訪之后，發(fā)現(xiàn)該公司存在許多違規(guī)的地方。主要涉及到了三個方面：誘導(dǎo)消費(fèi)者購買超長年卡，欺騙顧客參與到轉(zhuǎn)卡理財項(xiàng)目，公司的銷售可以隨意查閱所有消費(fèi)者的個人信息資料。

報道發(fā)出兩天之后，在3月16日威爾仕健身針對澎湃新聞曝光的問題進(jìn)行了回應(yīng)。首先第1個問題，威爾仕健身方面表示這是公司的管理方面出現(xiàn)了一定的漏洞，被一些銷售人員利用，才造成了銷售超長年卡的情況，自從2023年4月1日起，公司會進(jìn)一步限制會員的年限，最長不得超過15年，如果有部分客戶已經(jīng)辦理，并不會受到影響。公司目前已經(jīng)堵住了這一漏洞，隨后不會再次發(fā)生這種情況。

針對第2個問題，這是公司內(nèi)部一些人員的違規(guī)操作，現(xiàn)在已經(jīng)將這部分人員全部辭退，并且追查相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。涉及到的門店也都進(jìn)行停業(yè)整頓，主動向顧客聯(lián)系，并且說明其中的情況。后續(xù)會繼續(xù)加強(qiáng)管理，一旦發(fā)現(xiàn)類似的問題，堅(jiān)決處理，絕不姑息。

針對最后一個會員隱私問題，客戶在辦理會員時出于安全方面考慮，需要用戶留下一定的私人信息，以此來辨別身份。長時間在一線的人員會經(jīng)常接觸到顧客的私人信息，這才出現(xiàn)了報道當(dāng)中所提到的事情。接下來該公司會針對可能接觸到顧客隱私的所有員工進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，加強(qiáng)顧客隱私方面的管理和顧客隱私的保護(hù)意識。

澎湃新聞只報道了一個公司，但是其他的相關(guān)行業(yè)從業(yè)者還是應(yīng)當(dāng)受到警醒，加強(qiáng)自己的管理，在平時的經(jīng)營當(dāng)中更加規(guī)范，不可作出一些越線的行為。

Tags：威爾仕健身，致歉

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