4月7日20:00左右，許多網(wǎng)友反映，支付寶余額寶應(yīng)用的界面顯示亂碼。針對這一事件，支付寶客服人員對第一財(cái)經(jīng)記者表示發(fā)現(xiàn)這個問題，將相關(guān)情況系統(tǒng)反饋公司，相關(guān)部門同事目前正在修復(fù)頁面中，在頁面出現(xiàn)問題時，也不會影響用戶在余額寶中的資金安全以及收益具體修復(fù)好的時間尚不確定，持續(xù)關(guān)注之后再登錄。

記者了解到亂碼情況，在一部分支付寶用戶中出現(xiàn)，沒有出現(xiàn)亂碼的用戶仍然可以正常轉(zhuǎn)賬。螞蟻回應(yīng)支付寶亂碼，恢復(fù)情況在21:10，針對此事有部分網(wǎng)友表示“已經(jīng)搶修好了，我的支付寶已經(jīng)正常了”，“好像就只有一會兒亂碼，混亂之后就恢復(fù)了”，也有網(wǎng)友表示，“只要余額還在就沒事，在出現(xiàn)亂碼的時候還有一點(diǎn)慌張，畢竟很多資金存在里面”，“能正常使用，對我的影響就不是很大”。

支付寶方面對于本次事件表示，由于系統(tǒng)升級導(dǎo)致臨時性的問題，是不會影響資金安全與使用的支付寶方面也向用戶致歉，畢竟使用支付寶方面的用戶較為廣泛，而大多數(shù)人都會選擇使用余額寶存入自己的資金，還能獲取一定收益，即便是一分一塊兩塊也是比較好的，畢竟能夠隨用隨取，不會出現(xiàn)需要資金時無法取出的情況，還是比較方便的。

余額寶作為螞蟻金服旗下余額增值服務(wù)以及活期資金管理的產(chǎn)品，在2013年6月份推出。余額寶基金管理人是天弘基金。隨支付寶的普及余額寶上限，有很多人都將自己的余額放在余額寶中，畢竟只要余額寶中有錢就會有一定收益，并且不會影響使用資金，大多開通支付寶的用戶都會選擇開通余額寶，將自己的錢放在余額寶中，在余額寶中的資金越多，所獲得到的收益就會越多，當(dāng)然要根據(jù)自己的情況而定。由于余額寶不像其他理財(cái)產(chǎn)品，無法動用自己能夠使用的資金，深受眾多用戶喜愛。

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