乘坐飛機本是為了方便出行，但是改簽被拒，臨近出行沒有票太糟心。日前，網(wǎng)友@kissoflove520發(fā)帖稱，自己在去哪兒APP改簽山航機票，多次以“航班無座”為由，拒絕改簽，但是重新買票卻能提交新訂單，但是重新購買票價翻了近三倍。記者聯(lián)系到山東航空，工作人員表示，不可能存在旅客不能改簽或需要高價重新買票的情況，經(jīng)落實，由于青島近日大霧天氣，多個航班取消，改簽工作時長較長，導致乘客出現(xiàn)改簽不順利的情況。

網(wǎng)友：咨詢山航客服近一小時未接通

網(wǎng)友秦先生告訴記者，此前自己花一千多購買了兩張機票，由于行程原因改簽，在去哪兒網(wǎng)顯示有余票的情況下，自己卻以“航班無座”為由多次被拒，重新購買兩張機票近三千，票價翻了近三倍。10日上午，秦先生多次撥打山東航空的客服溝通，一直未打通，無奈撥打航管局電話尋求解決辦法，得到回復是需要耐心等待，秦先生反復提交改簽申請，10日下午一點半，終于改簽成功。

秦先生向記者提出疑問：我看網(wǎng)上也有其他人遇到這種情況，在著急出行的情況下，一定會有人選擇購買“高價票”，這樣的操作合理嗎？

山航：大霧天惹的禍 改簽乘客太多導致工作時長延長

記者聯(lián)系到山東航空，山航第一時間落實了情況，工作人員表示，10日，因青島受大霧天氣影響，青島出港航班取消較多，取消的航班旅客需要分散改簽到后續(xù)的航班上，山航盡最大努力確保旅客都能順利成行。

通過與去哪兒網(wǎng)溝通，工作人員告訴記者，當日航班取消調(diào)整導致訂單積壓，乘客第一次操作改簽時沒位子，去哪兒網(wǎng)短信反饋旅客；旅客再次提出改簽申請時，正常操作即可改簽成功，順利成行。10日上午改簽的旅客較多，需要一定的過程來處理，不存在旅客不能改簽或需要高價重新買票的情況。

山航收到反饋的旅客信息后，工作人員立即與旅客取得聯(lián)系，核實信息并給予旅客答復，旅客表示了理解。

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