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來源：青島信網

信網3月27日訊 近日，市北區(qū)敦化路街道徐州北路10號一居民樓的樓道多了一絲亮堂勁兒，“破損的樓道玻璃更換了，居民上下樓也不需要小心翼翼了，走在樓梯上格外有安全感。”樓內居民說道。

來源：敦化路街道辦

這天下午，敦化路街道工作人員接到居民的“哨聲”，徐州北路10號一居民樓的樓道玻璃破損嚴重，樓下剛好是人行道和單元門，存在著很大的安全隱患。得知這一情況，街道工作人員立馬向城管辦反饋并聯(lián)系了東吳社區(qū)，已經下班趕往疫情防控值守點值守夜班的城管辦負責人郭戰(zhàn)芳和社區(qū)黨委書記張虹接到通知后，沒有一絲耽擱，立馬分兩路行動。郭戰(zhàn)芳聯(lián)系上施工隊伍，趕往現(xiàn)場查看，以便在了解情況的前提下做好安全維修方案，張虹則聯(lián)系上距離較近的社區(qū)工作人員，第一個趕到現(xiàn)場確認情況，防止碎玻璃墜落發(fā)生危險。僅用了20多分鐘，在社區(qū)保潔人員的幫助下，破損的玻璃被全部拆除，樓道和下方的樓院也進行了仔細清理。

來源：敦化路街道辦

碎玻璃清理了，街道的工作還沒有結束，缺少了玻璃的窗戶，讓樓道在冬天格外冷，也增加了不安全因素。本著為居民消除安全隱患的原則，街道城管辦在第二天一大早又安排施工人員再次前來處理，一扇嶄新的窗玻璃安裝上去，為老樓院的樓道添了一絲明亮，讓居民心里也跟著敞亮起來�！半S著疫情形勢的持續(xù)好轉，居民的各種訴求反映也隨之增多，我們將合理安排好人員力量，對群眾反映及時響應、及時反饋�！惫鶓�(zhàn)芳介紹說。

來源：敦化路街道辦

近期，隨著疫情防控形勢持續(xù)向好，復工復產帶來了欣欣向榮的社會復蘇景象，居民開始走出家門，民需民盼反映增多。疫情阻斷不了民生關懷，相關科室和社區(qū)第一時間響應居民訴求，一扇玻璃的更換，正是街道創(chuàng)新落實“群眾吹哨、哨響人到、到場即辦”工作機制的一個縮影，見證了敦化路街道對群眾吹哨的迅速反應，讓群眾了解到，防疫工作重要，民生服務也不會落下，給居民群眾吃了一顆“定心丸”。

自黨建引領城市基層治理工作開展以來，敦化路街道強化流程再造，改變思路打法，創(chuàng)新完善“群眾吹哨、哨響人到、到場即辦”工作機制，依托黨群e家小程序、發(fā)放黨群連心卡、12345市民投訴熱線、網格員每日巡查、黨員“親情敲門”等手段，拓寬群眾“吹哨”渠道。網格員實時梳理收集群眾“哨聲”，第一時間響應，第一時間處置，網格員能解決的馬上幫助解決，解決不了的，及時“吹哨”給街道相關科室處置，涉及多個部門的，及時上報推動解決�！按瞪趫蟮健睓C制實施以來，街道共響應解決群眾大小“哨聲”500余次，切實做到“件件有落實，事事有回音”，形成工作閉環(huán)。

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