“請(qǐng)你們幫幫我，這些燒毀的錢是我父母的養(yǎng)老金。”3月29日上午，中國(guó)銀行青島李滄支行營(yíng)業(yè)部，一名男子匆匆走進(jìn)大門，手持一沓被燒毀的人民幣，向工作人員求助。

工作人員接過(guò)這沓殘損幣發(fā)現(xiàn)，紙幣已經(jīng)被火燒的面目全非，而且有用水浸泡過(guò)的痕跡，緊緊黏在一起，很難分離鑒別。“在現(xiàn)有條件下鑒定的話，可兌換的金額很小�！惫ぷ魅藛T向男子解釋�！斑@都是我父母的養(yǎng)老錢！”男子不停自責(zé)，怪自己保管不當(dāng)。

工作人員了解到男子特殊情況，迅速聯(lián)系了中國(guó)銀行青島市分行運(yùn)營(yíng)服務(wù)部。市分行特別重視，立刻安排專人前來(lái)為其進(jìn)行殘損幣兌換。被火燒過(guò)的紙幣黏在一起，挑撿難度非常大。為盡量保持紙幣的完整性，工作人員用鑷子小心翼翼地把紙幣一張張分開，平鋪在桌子上仔細(xì)進(jìn)行鑒別和兌換，這一個(gè)看似簡(jiǎn)單的動(dòng)作，卻花費(fèi)了整整一上午的時(shí)間。最終在各方的共同努力下，一萬(wàn)元的殘損幣總共兌換了九千五百元人民幣。

“太謝謝你們了！我都不知道說(shuō)什么了。”客戶拿到兌換后的嶄新人民幣非常感動(dòng)，緊握銀行工作人員的手不停道謝，同時(shí)也對(duì)中國(guó)銀行負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度和積極的工作作風(fēng)贊不絕口。

編輯:徐順和

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