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2016年開始這場移動互聯(lián)網(wǎng)的普及運(yùn)動，在越來越多的優(yōu)秀移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推動下，正在通過技術(shù)手段向印度的底層和農(nóng)村人群灌輸互聯(lián)網(wǎng)時代的價值觀和生活方式，這將是一場緩慢的社會變革。

作者 | 李威

一條存在于虛擬世界的4G信息高速公路，比公路更早鋪到了印度每一戶農(nóng)村人家的門口。

“你們想不想成為全印度最有名的人？”當(dāng)Deepika舉著麥克風(fēng)大聲問出這句話時，在綠色地毯上席地而坐的二十多位印度人毫不猶豫地伸出了自己的右手食指，將其高高舉過頭頂。

Deepika是小視頻社區(qū)產(chǎn)品VMate達(dá)人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的印度員工。我跟隨著她從新德里來到奧�。∣rchha）古鎮(zhèn)附近村莊的一個小廣場上，舉辦一場VMate達(dá)人聚會。在過去的半年中，Deepika和她的同事們已經(jīng)在很多類似的印度村莊中舉辦過這樣的宣講會。

奧恰曾是16世紀(jì)印度邦德拉（Bundela）王朝的首都，眾多留存至今的王朝古跡卻并未讓這里的人們享受到旅游資源帶來的經(jīng)濟(jì)紅利，他們一般通過干農(nóng)活或者出外打工來維持生計(jì)。VMate拓展到這里之前，依靠互聯(lián)網(wǎng)獲得收入像是“天方夜譚”。

通過親朋好友間的口口相傳，VMate在這里擁有了眾多用戶。一些用戶拍攝的諸如噴火、玩蛇、彈彈珠、表演模仿、干農(nóng)活等視頻內(nèi)容在平臺上吸引到更多人的關(guān)注，成為了VMate平臺上的達(dá)人，并由此獲得了收入。一些達(dá)人的生活由此開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。

也因此，對于Deepika和我們一行人的到來，當(dāng)?shù)氐倪_(dá)人和他們的親朋好友給予了熱情而隆重的接待。在VMate團(tuán)隊(duì)到來之前，達(dá)人們在代理的組織下，已經(jīng)在廣場門口站成兩排，擺好了歡迎的陣勢。站在歡迎隊(duì)伍前排的代理還特意穿上了一身看上去不太合身的西裝，腳下的皮鞋擦得锃亮。

作為VMate達(dá)人運(yùn)營鏈條上最末端的一個節(jié)點(diǎn)，這位代理負(fù)責(zé)幫助VMate挖掘、管理達(dá)人，并對達(dá)人進(jìn)行一些比較初級的培訓(xùn)。在這個小廣場上，他成為了達(dá)人與VMate之間的連接器，既要代表達(dá)人向平臺表達(dá)自己的訴求，又要幫助Deepika約束拉著散漫而活躍的達(dá)人們，讓他們認(rèn)真聽講。

“都聽明白了嗎”是Deepika每段介紹的統(tǒng)一結(jié)語。她在今天介紹了VMate的運(yùn)營規(guī)則、打賞互動功能的玩法、首頁推薦的含義。已經(jīng)在VMate上嘗到甜頭的達(dá)人們，了解了多拍視頻、多與粉絲互動就能獲得更多收入�，F(xiàn)在他們需要更清楚平臺的規(guī)則和玩法，能夠有針對性地提升自己的拍攝和互動技巧。

在基礎(chǔ)教育水平相對薄弱的印度農(nóng)村，村到村、面對面宣講是最重的運(yùn)營方式，也是最高效的溝通方式。從新德里到這個小村莊，要先坐五個多小時的火車，一路向東到占西（Jhansi），然后轉(zhuǎn)乘汽車，在漫天沙塵中繼續(xù)顛簸一個多小時。

在此之前，家住新德里的Deepika已經(jīng)十年沒有乘坐過火車。在剛剛宣布了月度活躍用戶快速增至近5000萬后，VMate業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程道放告訴我，他需要團(tuán)隊(duì)深入到印度下沉市場的用戶群體中去，發(fā)掘和維系好更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者，提升用戶滿意度和產(chǎn)品的社區(qū)黏性。

Vmate是一款面向印度年輕人的短視頻內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品，于2017年底正式推出。作為阿里創(chuàng)新事業(yè)群的首個孵化項(xiàng)目，VMate既是對UC在印度市場獲得成績的一次展示，也對外呈現(xiàn)出了正在摸索嘗試過程中的一套在阿里內(nèi)部加速孵化創(chuàng)新產(chǎn)品的能力、機(jī)制和體系。2019年6月，VMate宣布獲得阿里巴巴集團(tuán)億級美元的投資。

程道放在押注印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來。VMate要沿著4G互聯(lián)網(wǎng)高速公路，將更多印度下沉市場的人口卷入到短視頻發(fā)展的過程中來。在此基礎(chǔ)上，觸網(wǎng)人口的增加很大概率會帶動移動支付、電子商務(wù)等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的進(jìn)一步普及，在助力印度GDP增長的同時，也成為GDP增長的受益者。

01 | 全村的希望

“你一定會成為明日之星�！迸�生Roshni告訴我，粉絲的這條留言讓她印象深刻。Roshni是她的村子里拍小視頻的第一個人，在VMate上已經(jīng)有了86萬粉絲，主要是跟著音樂進(jìn)行對口型表演�，F(xiàn)在她的VMate賬號主要由哥哥負(fù)責(zé)運(yùn)營，她的弟弟則開通了自己的VMate賬號。

由于錯過了前一天在新德里舉辦的月度達(dá)人聚會，Roshni兄妹三人換乘了一次火車，從300多公里之外趕到奧恰來參加這次聚會。對于他們而言，能夠得到與VMate工作人員線下交流的機(jī)會，了解到更明確的活動規(guī)則和參與方式，與很多一樣的達(dá)人進(jìn)行交流，是一次需要抓住的機(jī)會。

這場在村莊舉辦的聚會氛圍上并不亞于前一天新德里的聚會。對于達(dá)人而言，因?yàn)橛辛薉eepika的宣講，這場聚會的實(shí)用性反而更高。盤坐的達(dá)人們像小學(xué)生上課一樣認(rèn)真聆聽宣講內(nèi)容，記下諸如“一周要發(fā)布10條優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”這樣的要求，并接受Deepika“努力就會有收獲”的鼓勵。

宣講間隙達(dá)人們會三三兩兩地聚在一起，拿出自己的手機(jī)一起合拍視頻。這種視頻往往有著相似的模版，以“Hello，VMate friends！”開頭，銜接上一段包含新聞“5W”要素的簡單介紹，并輔之以一種很隨意的自拍角度。當(dāng)音樂響起時，每個人都會瞬間被激活，再沒有人能夠讓他們安靜下來。

很多到達(dá)當(dāng)天聚會現(xiàn)場的達(dá)人并不在最初確定的名單里面。Deepika事先準(zhǔn)備好的VMate禮物袋已經(jīng)不能做到人手一份，到最后不得不選擇只發(fā)給一些表現(xiàn)更好的達(dá)人作為激勵的手段。同樣的“不速之客”也出現(xiàn)在了10月17日下午在新德里L(fēng)odi Garden舉辦的VMate普通用戶聚會上。

一位沒有受到邀請的父親聽說了用戶聚會的消息，帶著自己精心打扮過的女兒和兒子來到現(xiàn)場。作為一名普通的VMate用戶，這位父親會在上面發(fā)布一些家庭生活、表演、使用各種貼紙道具的內(nèi)容，并因此獲得了關(guān)注和打賞，每周多出了大概500盧比收入用來補(bǔ)貼家用。

顯然，這位父親希望與幫助其持續(xù)獲得收入的VMate平臺建立更為直接的聯(lián)系。這意味著他可能會從平臺那里獲得更多的指導(dǎo)和建議，提升自己的視頻拍攝水平，進(jìn)而獲得更多粉絲評論和收入。他們一家盛裝而來，在其他用戶與我們圍坐的圈子外徘徊很久，最終坐進(jìn)了圈子里，抓住了機(jī)會。

這一點(diǎn)在奧恰的小村莊體現(xiàn)的更為明顯，擁有眾多粉絲和可觀收入的VMate達(dá)人已經(jīng)成為“全村的希望”。VMate女性達(dá)人Kajul要展示開拖拉機(jī)的技能，我們乘坐的中巴車從因?yàn)樾蘼纷兊酶�加顛簸的公路上開下來，停在一條兩旁長滿野草，看上去難以繼續(xù)容其通行的土路旁邊。

這是另一個村莊的村口，站在這里會讓我想起小時候進(jìn)姥姥家村子的土路，也會讓一個村民自發(fā)豎起的大宣傳條幅映入我的眼簾。條幅上印有10位VMate達(dá)人的頭像，由他們來代表村子祝愿來往的人們Dashahara和Diwali節(jié)日快樂。我剛剛見到過的一位養(yǎng)蛇的達(dá)人是這十人之一。

“在VMate上可以發(fā)揮才藝，也能為家里減輕負(fù)擔(dān)，在同齡人中，是非常驕傲的。”一位擅長用彈珠描繪各種圖案的達(dá)人說道。他目前在大學(xué)學(xué)習(xí)歷史，家里有三個孩子，爸爸身體不好，媽媽沒有工作，每周在VMate上獲得4000盧左右——相當(dāng)于400人民幣左右——的比貼補(bǔ)家用。而一名普通大學(xué)畢業(yè)的印度大學(xué)生所獲得的工資在2000-3000人民幣左右。

為了參加這次聚會，他坐了一個半小時的汽車，從學(xué)校趕回村子。大學(xué)畢業(yè)之后，他會去努力成為一名公職人員。在印度，如果能從鄉(xiāng)村走出來，成為一名公職人員，也就意味著完成了向更上一層階級的躍遷，代表著穩(wěn)定的收入和更高的社會地位。“但我還會繼續(xù)拍攝小視頻作為兼職�！彼�補(bǔ)充道。

“這是一個充滿差別的世界，從一個世界進(jìn)入到另一個世界，需要良好的教育、足夠的技能以及足夠的運(yùn)氣。而這不會經(jīng)常發(fā)生。”作者愛德華·盧斯在《不顧諸神：現(xiàn)代印度的奇怪崛起》一書中寫道。這是印度的“奇怪”之處，在經(jīng)濟(jì)充滿自信、欣欣向榮的同時，它的大多數(shù)民眾卻無法獲得充足的工作崗位，也很難享受到GDP增長帶來的實(shí)惠。

在貧富差距、階級固化、殘余種姓制度的影響下，從村民到公務(wù)員的跨越是一項(xiàng)難度頗高的挑戰(zhàn)。相對而言，VMate這樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺提供了更為公平的規(guī)則、不錯的收入前景，讓數(shù)量更多的印度民眾更容易地通過努力來改變自己的生存處境。

02 | 服務(wù)普通人

在我接觸過的VMate達(dá)人中，很多人都曾經(jīng)是其它短視頻平臺的用戶，但是他們卻沒有能夠在這些平臺上獲得如VMate上一樣的希望。大力士Abdullah經(jīng)朋友介紹開始使用VMate之后，還會將自己的視頻同步發(fā)布到其它平臺上，但都沒有VMate上的粉絲反響熱烈。

在VMate上擁有168萬粉絲的女達(dá)人Komal之前曾經(jīng)在另外一個短視頻平臺上發(fā)布內(nèi)容。在她看來，不同的平臺擁有自己不同的內(nèi)容特性，有的平臺上，富有、穿名牌、層級比較高的人會受到更多關(guān)注，而在VMate上，普通人做普通的事，分享自己的日常生活，就可以獲得關(guān)注和喜愛，擁有了更多機(jī)會。

印度的互聯(lián)網(wǎng)人群往往會被劃分為三個層級：第一個層級由城市人口和富人組成，主要的溝通語言是英語；第二個層級是印度的中產(chǎn)，他們的語言以英語和印地語為主；第三個層級是印度新興互聯(lián)網(wǎng)用戶，用當(dāng)?shù)卣Z言交流，也是VMate更傾向于服務(wù)的用戶群體。

這些用戶大部分都是在2016年印度新興電信運(yùn)營商Jio將4G自費(fèi)打壓下來之后，才開始大規(guī)模使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的，沒有經(jīng)歷過PC互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮，甚至對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品缺乏最基礎(chǔ)的認(rèn)知。對他們而言，城市生活所提供的經(jīng)濟(jì)機(jī)會和社會靈活性，以及新興的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，依然遙不可及。

這塊土地上依然如馬克吐溫在《赤道漫游記》中描述的：“龐大的人口中絕大多數(shù)是農(nóng)民。它是一片遼闊的農(nóng)場，田野一望無際，中間用泥土堆砌的柵欄將其劃分成小塊。設(shè)想一下上面的景象，你就可以想象這塊土地上將有多少貧困的農(nóng)民�！币话俣嗄旰�，還有約10億人掙扎在貧困線上。

占西去往奧恰的道路是一條雙向兩車道的公路，汽車、卡車、突突車、摩托車都行駛在同一條車道上，路的兩邊的植物葉子上覆蓋了厚厚的灰塵，不時會遇到在公路中間游蕩或休憩的神牛。路邊搭起的棚子里，有人在做著用來販賣的食物，沿街的建筑都顯得有些破舊�？吹絏X皇家大飯店的招牌，會突然有一種身處寧浩電影中的感覺。

走入到Kajul準(zhǔn)備開拖拉機(jī)的村莊里，房屋低矮，散落在四周。有的房子像一個半成品，四個柱子上都有鋼筋裸露在外面，好像隨時準(zhǔn)備繼續(xù)開工再建一層。在這里種姓制度和封建思想依然具有很強(qiáng)的影響力，村莊中的婦女羞澀寡言，女性達(dá)人在接受采訪時也往往是由其兄弟或其它男性親屬代為回答。

在一份調(diào)查中，距離艾哈邁達(dá)巴德不遠(yuǎn)的一個小村莊 Suraj，未婚女性被禁止使用或擁有手機(jī)，如果被抓住，那么這名女性就會被罰款 2100 盧比，而 200 盧比則會獎賞給線人，整個村莊有 2500 人贊成這個決定。

另外一個說法是，一個互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用至少需要兼容五種印度語言才能真正打入這個市場。與中國不同，印度擁有十個大民族和幾十個小民族，眾多宗教信仰，有1600多種語言和方言，其中包括了200種自成語法的語言，使用人數(shù)超過百萬的語言有33種，官方語言則有22種。

多樣的文化、語言的差異和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的極度不平衡共同構(gòu)成了印度社會的復(fù)雜性，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展留下了在一定程度上彌合不同層級人群差異的可能。4G信息高速公路讓第三個層級的印度民眾對生活有了更多向往，對金錢有了明確的渴望，也擊碎了甘地試圖保留在印度農(nóng)村上的所謂的“神圣光環(huán)”。

VMate嘗試“使印度人能夠平等地記錄和表達(dá)”，成為一個讓印度用戶既可以滿足賺錢剛需，又可以尋找到情感連接的產(chǎn)品。當(dāng)身邊有人借此獲得了一定的利益，會吸引更多人參與到其中，來謀求獲得生活上的實(shí)質(zhì)改變。

據(jù)世界銀行預(yù)測，印度的人口紅利還將持續(xù)到2025年并達(dá)到爆發(fā)期。到2025年年齡在14-48歲之間的互聯(lián)網(wǎng)主流用戶規(guī)模將達(dá)到8億， (2017年中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人群為7.72億）。目前，2/3的印度互聯(lián)網(wǎng)用戶非常年輕，集中在12-29歲年齡區(qū)間。

這蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展勢能和商業(yè)機(jī)會。“如果你的朋友都是從我們平臺認(rèn)識的，你對我們平臺本身認(rèn)可度就很高，同時你還能掙到錢，那就會依賴我們平臺。有一大票人依賴我們平臺，我就不必?fù)?dān)心我們的價值本身了�！背痰婪耪f。

03 | 下沉市場

事實(shí)上，已經(jīng)有不少用戶快速在VMate中找到了歸屬感。在Lodi Garden的聚會上，一位年輕的男性用戶自稱“Tiger”，但馬上被“揭穿”說這不是他的本名。之所堅(jiān)持讓人稱自己為“Tiger”，是因?yàn)樗�在VMate上發(fā)布視頻之后，有其他用戶會說他長得很像一個名叫Tiger的演員。

他今年1月才在朋友的推薦下開始使用VMate，現(xiàn)在每天都會花5、6個小時的時間在VMate上，嘗試拍攝各種類型、風(fēng)格的視頻。一段視頻最終發(fā)布之前，他往往會反復(fù)拍攝四五次，享受在評論中被人稱作“Tiger”感覺。盡管總共只獲得過大概270盧比打賞，但他還是會每天都去給真正的演員Tiger打賞。

與被各種推廣手段包圍著的中國用戶不同，很多用戶接觸到VMate的途徑都像Tiger一樣，依靠親朋好友的推薦。一位女性用戶從自己鄰居的表哥那里知道了VMate，而這位表哥則是經(jīng)由同學(xué)的推薦成為了VMate的用戶。

“我們希望用戶可以用開放的心態(tài)展示他們的生活日常，比如在廚房做飯、跳舞、和朋友拍攝一些搞笑視頻。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)這個平臺open for all，沒有什么來自年齡、圈層、背景的限制時，就會愿意把這個產(chǎn)品推薦給身邊的更多朋友�！盫Mate的本地員工Nisha說。

中國團(tuán)隊(duì)在印度做一款短視頻產(chǎn)品，技術(shù)和功能的實(shí)現(xiàn)上并不困難，難的是讓口口相傳而來的用戶轉(zhuǎn)化為像“Tiger”一樣融入社區(qū)。印度下沉市場的用戶更依賴面對面的交流與指導(dǎo)，因此與在國內(nèi)做產(chǎn)品的同行們相比，程道放和他的團(tuán)隊(duì)需要不斷舉辦聚會，去到村莊里向達(dá)人進(jìn)行宣講，更具有“中供鐵軍”的氣質(zhì)。

“線下這個活動商業(yè)屬性比較弱，但是你能感受到它是一個最直觀的真正的人和人之間的交流，在維系我們與優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者關(guān)系的時候，是挺重要的（一個環(huán)節(jié)）�！背痰婪耪f。因?yàn)楣ぷ鞣敝�，所以他正在建立一套�?guī)范化的代理體系，來協(xié)助VMate團(tuán)隊(duì)持續(xù)地做好這些工作。

VMate業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人程道放

一開始，傳統(tǒng)的服務(wù)于長視頻平臺的印度MCN機(jī)構(gòu)，要么是內(nèi)容調(diào)性太高端，要么是要價太高，都難以滿足VMate在這方面的需求。VMate就去找到一些手機(jī)的、頭腦靈活的小青年去捕捉村子里有趣的人和事，幫助他們拍攝視頻，上傳到VMate上�！耙曨l的解說，可能都是這些小青年的聲音�！盫Mate中國員工謝子超回憶道。

在這個過程中，VMate團(tuán)隊(duì)會不斷地和這些小青年進(jìn)行交流，指導(dǎo)他們怎么擺放鏡頭，如何適當(dāng)?shù)淖屌臄z對象說一些話。逐漸地，在這些小青年中發(fā)展出了30多家符合VMate要求的代理，能夠比較熟練地開拓農(nóng)村市場，教達(dá)人拍出合格的視頻，解決用戶從不拍到會拍的問題，將處于半觸網(wǎng)狀態(tài)的用戶吸引出來。

不過，代理們目前還不太能滿足程道放的預(yù)期，各個代理的宣講流程和話術(shù)往往都不一樣。Deepika所做的工作被程道放定義為“打個樣板”，向代理們輸出一整套規(guī)范化的操作流程。然后VMate提供統(tǒng)一地物料支持，由代理以VMate的名義去頻繁地推，讓代理成為通道，而不是閘門。

一些滿足下沉市場用戶的產(chǎn)品功能也被開發(fā)出來。比如在國內(nèi)的摳圖換背景往往是一些類似“一鍵變藍(lán)天”這樣的需求，但在VMate上用戶會更喜歡將背景替換成世界各地的著名景點(diǎn)，有一種中國八九十年代影樓拍照的感覺。墨鏡貼紙也備受VMate用戶的喜愛，因?yàn)楹芏嘤《饶猩�拍照之前都會戴上自己的墨鏡。

形容平臺上的內(nèi)容時，VMate的印度員工Enosh使用了raw（野生）這個詞。他認(rèn)為，VMate平臺的上內(nèi)容展示著印度社會的不同側(cè)面，很多人在看著這些視頻的時候，會覺得“這就是我啊”，所以很多用戶也會從內(nèi)容消費(fèi)者變成內(nèi)容的生產(chǎn)。

與中國的短視頻同行相比，印度的達(dá)人們才剛剛解決了如何拍的問題。當(dāng)被問及是否考慮過如何提升自己，擁有更多粉絲時，VMate上的達(dá)人給出的答案往往是我要更努力地拍。在代理之外，針對新加入的用戶，VMate上有一整套的拍攝指引任務(wù)，會通過算法推薦體系保證公平的競爭環(huán)境。

04 | 相伴成長

Komal是我們見到的眾多達(dá)人中，少有的研究過粉絲，并思考過自身定位的。她最初會完全按照自己的喜好來拍攝，但是粉絲的增長情況卻并不理想。在家人、粉絲的反饋，以及VMate團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)下，Komal逐漸通過設(shè)定視頻時長、穿傳統(tǒng)沙麗建立了自己的定位，實(shí)現(xiàn)了粉絲的快速增長。

現(xiàn)在，Komal已經(jīng)借此成為了VMate上比較少數(shù)的全職達(dá)人。Komal每周有六天時間被用來拍攝視頻，平均每天要去到不同的地方拍攝大概20個作品，每個作品的拍攝時間在半個小時左右，并且每時每刻都在VMate上與粉絲進(jìn)行互動。

當(dāng)被問及是否會通過學(xué)習(xí)提高自己時，她的回答是自己每天拍視頻就已經(jīng)忙了，根本沒有時間學(xué)習(xí)。拍攝內(nèi)容以干農(nóng)活為主的農(nóng)村姑娘Sharma在VMate上擁有90萬粉絲，在今年8月打賞機(jī)制上線來，獲得了超過10萬盧比的收入。她有繼續(xù)學(xué)習(xí)的愿望，卻說不清具體的計(jì)劃與安排。

沉浸在獲得贊賞和金錢的喜悅中，印度達(dá)人們所受到的教育，以及在以往生活中所積累的經(jīng)驗(yàn)，一時還難以提醒他們需要繼續(xù)向前走。需要一種外力來拉著他們走出舒適區(qū)，可能是粉絲和收入增長的停滯，也可能是類專業(yè)MCN機(jī)構(gòu)的進(jìn)入，或者像電商帶貨、美食探店這樣的新業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。

“我們現(xiàn)在的top達(dá)人里面，有老面孔已經(jīng)不見了�！背痰婪耪J(rèn)為，用戶基數(shù)越來越大，達(dá)人越來越多，競爭肯定是越來越激烈的。平臺需要做的是不斷提升內(nèi)容分發(fā)的要求和自身的運(yùn)營能力，讓用戶習(xí)慣用質(zhì)量來換取流量�！爱�(dāng)然，這對我們的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是有一些考驗(yàn)的，對達(dá)人的能力也有考驗(yàn)�！�

如何讓VMate平臺上的用戶知道怎么叫拍出一個好視頻，正在成為程道放需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)解決的挑戰(zhàn)。保持增長的用戶基數(shù)，讓程道放過于擔(dān)心創(chuàng)作者的青黃不接。更多的注意力被放在了教育層面，VMate的達(dá)人運(yùn)營團(tuán)隊(duì)會與達(dá)人保持密切地聯(lián)系，分析他們的數(shù)據(jù)，為他們提供從會拍到拍得更好的建議。

針對不同層級的用戶，vamte制定了不同的發(fā)展計(jì)劃。運(yùn)營人員看到優(yōu)質(zhì)的普通用戶，會主動推薦給他一些拍攝視頻的點(diǎn)子，也會用小禮物激勵他們拍攝更多內(nèi)容。對于平臺上的2000多位達(dá)人，運(yùn)營人員會與他們保持定期的聯(lián)絡(luò)，幫助他們理解什么類型的內(nèi)容更受歡迎，及時提出視頻拍攝的改進(jìn)建議。

程道放試圖運(yùn)用逍遙子告訴他的秘訣——build to last——來講好一個與印度共同成長的本地化故事�！叭�球化最終一定是一個本地化的過程，它一定是要按照本地用戶的需求去做符合他們需求特點(diǎn)的東西�！卞羞b子在今年8月底給VMate團(tuán)隊(duì)打氣時說。

為了講好這個故事，他將VMate運(yùn)營負(fù)責(zé)人戴家文派到了印度，為在印度的團(tuán)隊(duì)提供一種決策力，同時負(fù)責(zé)用更有效的激勵手段來激發(fā)出印度本地員工的潛力和能力。在一些更接近用戶的子專項(xiàng)中，讓印度本地員工帶隊(duì)打仗，給他們更多的空間和自由度。

最初中國員工想要將國內(nèi)流行的“666”直接引入到VMate平臺上，作為一種平臺上的文化。但印度員工卻對此提出了異議，認(rèn)為這種“創(chuàng)造”很難被印度用戶接受，沿用印度用戶習(xí)慣的“EK Number”反而會更容易被接受。

Nisha用了“quick” and “sharp”兩個詞來形容她對中國同事的印象。她花了差不多一年時間來讓自己與中國同事的思維節(jié)奏保持一致。謝子超在來到印度后，與印度同事交流的原則是要將自己當(dāng)作一個什么都不懂的人，不停與他們進(jìn)行交流，將自己對數(shù)據(jù)分析與印度同事的感性認(rèn)知結(jié)合起來。

“現(xiàn)在還常常會有觀點(diǎn)的爭執(zhí)，在那樣的情形下，雙方會放下爭執(zhí)，先去想想用戶的需求到底是什么。”Nisha表示。這與謝子超的感覺是一致的，雙方在磨合中不斷熟悉，共同成長，“我會聽你的，你也會推著我往前走”。

05 | 改變正在發(fā)生

VMate的印度辦公地點(diǎn)位于緊鄰新德里的古爾岡，是北印度最大的IT和高科技中心，大部分外資公司的總部都在這里。古爾岡幾乎與深圳同一時期開始發(fā)展，從一個小村莊變成了印度主要的經(jīng)濟(jì)和工業(yè)城市之一，是印度的第三大資本流入城市。

以此為中心，同樣程度的變化借助短視頻，以更快地速度發(fā)生在一部分VMate用戶的生活中。Komal在VMate上獲得的收入已經(jīng)遠(yuǎn)高于她的老公，再也不用站在簾子后面背著老公拍攝視頻。在VMate上發(fā)布視頻的一年半里，Komal和她的老公在德里附近擁有了自己的房子，并開始付錢給協(xié)助她拍視頻的人。

Roshni一家在拿到來自VMate的第一筆收入之后，去購買了一部新的OPPO手機(jī)，因?yàn)橛酶�好的設(shè)備才能拍出更好的視頻。Roshni的弟弟說，作為村里開始在VMate發(fā)布內(nèi)容的第一人，之前村子里批評Roshni拍攝視頻在網(wǎng)絡(luò)上拋頭露面的人，在看到他們的收入之后，開始變得有些嫉妒。

對于一些喪失了部分勞動能力的用戶而言，VMate為他們提供了賴以謀生的新途徑。成為在VMate上擁有數(shù)萬粉絲的魔術(shù)師之前，Guruchela剛剛戰(zhàn)勝口腔癌，無法再外出工作，便繼承了自己去世的魔術(shù)老師的賬號在Youtube發(fā)布內(nèi)容。VMate讓他擁有了自己的賬號和粉絲，并能夠借此來掙錢養(yǎng)家。

“我們之前討論過，有一些看起來讓人很不舒服的、臉部毀容的人要不要屏蔽掉。我們的印度同事對此反應(yīng)很激烈，反問說“我們這個平臺的價值不就在這上面嗎”？所以后面在很多印度同事的堅(jiān)持下，這部分用戶的內(nèi)容被保留了下來。在評論區(qū)，他們會收到很正向的鼓舞�！背痰婪耪f。

在印度，短視頻帶來的這種改變要遠(yuǎn)比中國更為明顯。在抖音和快手上，有很多像麻辣德子、手工耿、Giao哥一樣的普通人抓住了短視頻的機(jī)會，改寫了自己的人生進(jìn)程。在VMate上，短視頻在改變一個人經(jīng)濟(jì)地位的同時，甚至在撬動印度農(nóng)村板結(jié)的階層和落后的思想，打破“泥土堆砌的柵欄”。

獲得粉絲和打賞之后，Sharma成了能夠給家庭帶來收入的人，讓她感覺自己獲得了新生和個人身份。Sharma成為了村子里第一個拒絕提親的女孩。因?yàn)閬硖嵊H的男方家人跟她說婚后她不可以再拍視頻。在印度農(nóng)村的傳統(tǒng)觀念中，Sharma的這種行為是難以想象的。

如果說1991年7月印度開始實(shí)行的“自由化、市場化、全球化、私有化”的全面經(jīng)濟(jì)改革，是在經(jīng)濟(jì)體制上對印度進(jìn)行的一次解放，讓印度的富人、中產(chǎn)和一部分城市人口享受到了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的紅利。

那么，從2016年開始這場移動互聯(lián)網(wǎng)的普及運(yùn)動，在越來越多的優(yōu)秀移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推動下，正在通過技術(shù)手段向印度的底層和農(nóng)村人群灌輸互聯(lián)網(wǎng)時代的價值觀和生活方式，這將是一場緩慢的社會變革。

這種變革的影響可大可小，大到讓Sharma們擁有了與傳統(tǒng)觀念抗?fàn)幍馁Y本，并在博弈中成為獲勝的一方，小到VMate通過推出打賞功能向用戶普及了互聯(lián)網(wǎng)依靠互動性和流量變現(xiàn)的基本模式，讓他們開始習(xí)慣為虛擬的身份認(rèn)同花錢。

這種變化往往是潛移默化的，讓人難以看清全貌，把握到具體的脈動，但程道放說，“你能感覺到，我們是在改變著什么�！�

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