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■聚焦2019第二屆高端物業(yè)浮山灣研討會

◆11月23日，以“提升服務品質 共創(chuàng)綠色生活”為主題的2019第二屆高端物業(yè)浮山灣研討會在青島國際金融中心舉辦，邀請政府領導、專家學者、企業(yè)高管等嘉賓參與，共同探討浮山灣畔物業(yè)企業(yè)未來發(fā)展趨勢，提升物業(yè)服務能級，推進高端物業(yè)社會治理創(chuàng)新，實現高質量發(fā)展。

□ 本報記者 薄克國

“學”“趕”落地物業(yè)領域

開幕式會議現場，首次設置的“青深對話”環(huán)節(jié)，為青島深圳兩個城市物業(yè)領域的大咖搭建了溝通交流的平臺，碰撞出創(chuàng)新思想的火花。業(yè)內人士認為，“青深對話”也是青島對標深圳、學深圳、趕深圳在物業(yè)行業(yè)的落地。

青島市市南區(qū)副區(qū)長孫晉華介紹，幫助物業(yè)企業(yè)服務能級提升始終是市南區(qū)物業(yè)行業(yè)管理的重點。在“城市配套服務商”的行業(yè)變革中，市南區(qū)推行了一系列行之有效的措施，不斷嘗試、不斷創(chuàng)新，為市南區(qū)物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展搭建成長快車道。

孫晉華表示，從服務創(chuàng)新到管理創(chuàng)新，從業(yè)態(tài)創(chuàng)新到技術創(chuàng)新，市南區(qū)將努力搶抓轉型發(fā)展“窗口期”的好經驗好做法，用行動植入成長基因，用變革融入發(fā)展思維，積極推動浮山灣畔物業(yè)企業(yè)的轉型升級。

“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園�！鄙钲谑形飿I(yè)管理行業(yè)協會會長曹陽解析萬科物業(yè)、彩生活等深圳八大品牌物業(yè)企業(yè)，結合深圳物業(yè)體系的發(fā)展，分享了如何構筑“城市配套服務商”體系的相關經驗。

“行業(yè)整體發(fā)展正在向頂層企業(yè)傾斜，強者恒強的局面正在逐步形成。”曹陽認為，從整個行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢來看，物業(yè)管理已從傳統的勞動密集型、低技術含量、低附加值、屬于房地產業(yè)附屬特性的傳統服務業(yè)，逐步轉變?yōu)橘Y本密集性、高技術含量、高附加值、具有同心多元產業(yè)鏈特征的現代服務業(yè)。

青島市物業(yè)管理行業(yè)協會會長解艷燕介紹了青島市物業(yè)在“城市配套服務商”上的探索與成效，倡導政府、行業(yè)協會、物業(yè)企業(yè)多方聯動，共同助力物業(yè)行業(yè)的多元化發(fā)展。

“物業(yè)行業(yè)充分整合利用社區(qū)資源，做好社區(qū)最后一公里服務，成為建設‘美好生活’的重要力量�！苯馄G燕認為，物業(yè)行業(yè)發(fā)展前景是美好的，發(fā)展過程也許是曲折的。但這并不影響我們對美好的追求，反而激勵著我們，承擔這一時代物業(yè)人的責任、為下一時代物業(yè)人外拓發(fā)展而奠基。

精彩8分鐘

“青深對話”環(huán)節(jié)過后，香港街道優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)代表、珠海路街道優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)代表、科技企業(yè)代表、行業(yè)律師代表等業(yè)內翹楚分別進行了“精彩8分鐘”的主題演講，深圳市特發(fā)服務股份有限公司市場拓展部總監(jiān)邸苑、華為駐青島電信5G專家山東華為5GMarking總工張英明、青島大學法學院副教授叢廣林、松立控股集團股份有限公司副總經理遲曉晨、青島綠島物業(yè)管理有限公司總經理于玲娣、魯商中心首府物業(yè)客服經理李太昌等先后登臺，圍繞物業(yè)領域熱點發(fā)表主題演說，分享經驗、相互切磋，為現場觀眾帶來思想的饕餮盛宴。

遲曉晨認為，隨著新技術的層出不窮，高端物業(yè)服務在引入和應用新技術方面具有先發(fā)優(yōu)勢，這些高新技術的發(fā)展為物業(yè)服務的整體升級帶來了新契機，利用信息化數字化，實現政商社資源整合已經成為全球物業(yè)發(fā)展的大趨勢。市南區(qū)處于青島黃金地段，眾多甲級寫字樓、綜合商業(yè)體和高級住宅區(qū)集中，擁有超高標準硬件配置以及地理優(yōu)勢。保持領先地位，避免其他區(qū)域利用信息化手段彎道超車，打造集政商社區(qū)為一體的數字化智慧大腦，市南區(qū)勢在必行。

張英明說，5G作為一張公共的網絡，會被切分成多個切片，在智慧物業(yè)、智能家居、智能健康管理、智慧物流、社區(qū)服務等多個領域廣泛開展服務，不僅能提升社會生活水平，讓人們生活更加方便，更能提升物業(yè)管理能力，讓物業(yè)管理更加高效，物業(yè)公共服務得到全面改善。

精彩8分鐘的背后，是嘉賓們的共識：物業(yè)企業(yè)想要保證極速且穩(wěn)定的發(fā)展，提升物業(yè)服務能級已是大勢所趨，與科技結合是行業(yè)發(fā)展使然，用法律捍衛(wèi)企業(yè)權利，保障物業(yè)服務體系亦不可或缺。

尋求社會治理新模式

高端物業(yè)浮山灣研討會創(chuàng)辦于2018年，以“物業(yè)行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展”為核心主題，聚焦行業(yè)發(fā)展、模式創(chuàng)新、異業(yè)合作，是面向物業(yè)領域的綜合性、開放性的高端物業(yè)研討會。研討會致力于搭建跨地域、跨行業(yè)的創(chuàng)新思想、創(chuàng)新理念的交流平臺，新產業(yè)、新科技的引領平臺，新產品、新服務的發(fā)布交易平臺。

與上一屆相比，本屆“高端物業(yè)浮山灣研討會”不僅舉辦規(guī)模、與會人數大幅提升，還首次采用了“研討會+展覽會”的多維布局，聚焦物業(yè)領域熱點，展示物業(yè)企業(yè)文化，推進浮山灣畔物業(yè)企業(yè)的快速發(fā)展。研討會期間舉辦了多場活動，其中包括1場開幕式暨全體會議，3個平行分會場，1場優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)成就展，1場優(yōu)秀科技企業(yè)對接會。

本屆研討會定位“提升服務品質，共創(chuàng)綠色生活”，緊跟物業(yè)領域的主體脈搏，力求把握服務能級的發(fā)展趨勢，著力培育物業(yè)企業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式，營造綠色健康的生活。

香港中路街道辦事處主任段展表示，2019第二屆高端物業(yè)浮山灣研討會的規(guī)格和層級有了較大幅度的提升。研討會緊扣物業(yè)發(fā)展脈搏，給予了物業(yè)企業(yè)提升服務質量眾多可行性建議，搭建了物業(yè)企業(yè)之間以及與科技等行業(yè)企業(yè)交流的平臺。未來，香港中路街道仍會不斷創(chuàng)新，更好地為物業(yè)企業(yè)服務。

珠海路街道辦事處主任盛鵬表示，“黨的十九屆四中全會提出，在社會和創(chuàng)新治理方面，要完善黨委領導、政府負責、民主協商、社會協同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系�！笔Ⅸi說，物業(yè)小區(qū)其實就是社會治理體系的神經末梢，也就是社會治理的“最后一公里”。物業(yè)服務企業(yè)直接和居民打交道，它們的服務水平高低，服務好壞直接決定了社會治理的水平，治理的精細化程度。因而，市南區(qū)瞄準物業(yè)小區(qū)作為社會治理的“最后一公里”，以黨建為引領，打造“紅色物業(yè)”工程，推進社會治理新模式，提升居民生活的滿意度、安全感，打造青島的“國際時尚城市會客廳”，水到渠成。

據悉，浮山灣研討會將進一步搭建平臺，不斷推進物業(yè)企業(yè)與各行業(yè)的交流合作，不斷拓展研討會的主題范圍，以更加積極、自由的狀態(tài)容納各界的觀點，促進物業(yè)成果共享，推動物業(yè)行業(yè)的新發(fā)展。

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