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攜號轉網(wǎng)常見問題指導

以下更新時間【2019 年 11 月 8 日】

1、攜入用戶是否換卡？

答：是，攜入視同新入網(wǎng)，需重新寫卡。

2、攜入用戶名下已經(jīng)有 5 個聯(lián)通號碼，是否可繼續(xù)攜入，或是否可以同步辦理過戶業(yè)務？

答：不可直接攜入，視同新開戶，執(zhí)行一證五戶，需要將原有號碼過戶后，再攜入新號碼。

3、攜入用戶原余額處理

答：攜入用戶在原運營商交納的話費，除使用充值卡充值的費用除外，均可以到原運營商進行退費，退費時間為攜轉業(yè)務生效后的次月。

4、攜入后是否可以立即加主副卡功能，是否可直接攜入為副卡，是否可直接辦理融合加寬帶？

答：開戶同時可直接添加主卡功能；具備主副卡功能的主卡，可直接攜入副卡，副卡當月生效；可以直接辦理融合新裝。

5、辦理攜入后，新手機卡是不是立即就能用？原來的手機卡還能用么？

答：攜入受理完成后，需等待系統(tǒng)進行整點廣播，新卡才能使用，原卡才能銷戶。

例如：用戶 9 點 15 分 NP 預開戶受理完畢，需等到 10 點系統(tǒng)整點廣播驗證成功后，該筆攜入工單才會竣工。9 點 15 分到10 點整期間，用戶號碼可繼續(xù)使用原卡，新卡不好用；10 點以后，原卡自動銷戶，用戶可使用新卡。

6、辦理攜入后悔，可以撤銷么？

答：NP 預開戶至整點廣播期間，可以取消，過了整點廣播驗證成功后，便視為攜入成功，無法取消，只能 120 天后才可再次攜號轉網(wǎng)。

以下更新時間【2019 年 11 月 25 日】

1、攜入號碼是否執(zhí)行靚號規(guī)則？靚號能否攜出？

答：攜入號碼按靚號規(guī)則執(zhí)行；靚號攜出需解除靚號合約，并繳納違約金，違約金計算方式為 3 倍承諾通信費。

2、攜入需帶什么手續(xù)？

答：攜入視同新入網(wǎng)，需攜帶在攜出方登記的號碼使用人有效證件、有效的攜出授權碼、申請攜出服務的號碼相對應的移動電話卡。

3、是否可以委托他人代辦攜入服務？

答：本機現(xiàn)階段原則上不委托他人辦理的攜入服務，必須本人、本機。

4、用戶要從聯(lián)通攜出，如何解除攜轉限制？

答：按照要求，所有自有實體營業(yè)廳，均可為用戶提供解除攜出限制服務；社會渠道暫不允許辦理。5、授權碼有效期多久？

答：攜出授權碼有效期為 1 小時，失效后可再次申請，在授權碼有效期內用戶僅能辦理繳費、充值、掛失、解掛、補卡及密碼重置業(yè)務。

6、攜入告知有哪些注意事項？

答：預受理前，需告知注意事項，并與用戶簽訂《攜入用戶告知書》，用戶簽字確認。目前系統(tǒng)暫不支持免填單，需打印紙質版攜入告知書。

7、攜入用戶銷戶后，號碼去向？

答：攜入用戶號碼注銷后，攜入方不得繼續(xù)使用該號碼，應當在冷凍期結束后 5 日內（即銷戶后第91-95 天內）將號碼歸還至最初使用該號碼的電信業(yè)務經(jīng)營者，冷凍期內原機主復裝需在攜入方辦理。

8、外地用戶能不能在本地辦理攜轉？

答：不能，僅可在同一本地網(wǎng)范圍內辦理。

青島聯(lián)通攜號轉網(wǎng)業(yè)務受理流程

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