"

半島記者　劉玉凡

11月27日,工信部召開攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動儀式,即日起,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國提供服務,用戶號碼保持不變,符合條件可自由選擇移動、聯(lián)通、電信等運營商。

作為一項惠民工程,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)關乎老百姓的切身利益,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務正式落地后,青島的攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)辦理情況如何呢?當天,半島記者先后趕赴島城各運營商營業(yè)廳,進行了實地探訪。

>>>探訪

咨詢的多辦理的少，一上午僅四人嘗鮮

據(jù)工信部提供的數(shù)據(jù),從2019年9月19日開始,天津、海南、江西、湖北、云南前期試點五省(市)正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務,截至11月26日,完成“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”用戶316萬,攜轉(zhuǎn)占五省(市)用戶總量的1.8%；其余省級系統(tǒng)于11月10日起上線試運行,截至11月26日,共協(xié)助7.2萬用戶完成攜轉(zhuǎn)。

島城一家運營商營業(yè)廳已經(jīng)可以辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。

11月27日上午,半島記者先后趕到中國移動、中國聯(lián)通等營業(yè)廳采訪,發(fā)現(xiàn)已有不少用戶咨詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。不過,營業(yè)廳中咨詢此項服務的用戶不少,但實際辦理業(yè)務的人卻并不多。記者注意到,雖然當天各大運營商已正式提供攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務,但相比“5G”等時髦的宣傳,營業(yè)廳中有關“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)”的宣傳內(nèi)容并不多見,如果用戶不主動咨詢,工作人員不會介紹相關業(yè)務。

當天上午11時許,在市南區(qū)山東路一家運營商的營業(yè)大廳內(nèi),有市民前來辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。“我有兩個號,一個移動,一個聯(lián)通,現(xiàn)在正好有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的業(yè)務,我打算把其中一個號轉(zhuǎn)成副卡,一個月能省不少錢。”市民王先生介紹。

不過,也有市民并不著急辦理,“看看實行的情況吧,先觀望觀望�！笔忻裼谂�士的觀點代表了一部分市民的想法。當天下午1時許,一位工作人員告訴半島記者,當天上午共有4位客戶成功辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務。

>>>體驗

操作簡單實名認證，半小時即成功轉(zhuǎn)網(wǎng)

27日中午,半島記者在山東路一運營商營業(yè)廳體驗了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務。根據(jù)工作人員提示,記者首先按格式編輯短信發(fā)送到了攜出運營商的客服電話,隨后收到一條回復短信,稱號碼滿足攜轉(zhuǎn)條件,可攜帶有效身份證件前往擬攜入運營企業(yè)當?shù)貭I業(yè)廳辦理。

發(fā)現(xiàn)記者的手機號碼能夠攜轉(zhuǎn)后,工作人員再次讓記者按規(guī)定格式編輯短信發(fā)送至客服電話,此時記者的手機又收到一條短信,短信中有六位數(shù)字的授權(quán)碼。工作人員提醒,這六位授權(quán)碼非常重要,但只有一個小時的有效期,建議記者盡快辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務。在得到確認后,工作人員給記者辦理了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務,中間給記者拍照,并用記者身份證實名認證。

半個小時后,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)完成,工作人員給半島記者辦理了一張新手機卡,并安裝到手機中�！疤撞蜆I(yè)務在下個月開始生效�！惫ぷ魅藛T表示。半島記者隨后查詢手機發(fā)現(xiàn),同樣一個手機號碼,運營商已經(jīng)換成了另一家。

不過,雖然攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)成功,但記者發(fā)現(xiàn),本人所用的號碼還有數(shù)十元余額。工作人員表示,這些余額不會隨著號碼轉(zhuǎn)移到新的運營商處,需要記者到之前的運營商那里提取余額。

>>>觀察

短信電話輪番溝通，運營商極力留客戶

當天,在市南區(qū)另一家運營商營業(yè)大廳內(nèi),半島記者咨詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)服務時,按照之前的格式發(fā)送短信,卻發(fā)現(xiàn)短信提示記者的號碼有兩個原因暫無法辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),其中包括“主副卡群組暫不能辦理攜轉(zhuǎn)”,“攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)將影響已辦理的合賬業(yè)務,暫不能進行攜轉(zhuǎn)�！�

半島記者了解到,為了增加用戶黏性,各大運營商一直主推各種合約套餐,通過親情號、主副卡等方式綁定用戶,用戶在準備攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)時才會發(fā)現(xiàn)由于此類原因無法辦理。為了留住老客戶,當記者發(fā)送攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后,不一會兒就收到運營商發(fā)來的短信,稱“號碼攜出后,原有積分、信用度、VIP級別及各種優(yōu)惠等權(quán)益將無法繼續(xù)使用�！苯ㄗh記者三思而后行。

更加值得玩味的是,半島記者發(fā)送攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信不久,就收到其中一家運營商發(fā)送的短信,稱記者的短信內(nèi)容運營商非常重視,將安排客服專席人員“積極妥善解決您的問題,努力為您提供更好的服務”。果不其然,不久后運營商的客服人員打來電話,詢問記者對服務有哪些不滿意的地方,是否對優(yōu)惠政策認真地了解過,同時還介紹了一些優(yōu)惠業(yè)務。言外之意,客服人員建議記者繼續(xù)保留原有的套餐業(yè)務,不要輕易攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),盡全力挽留記者。

>>>提醒

市民辦理攜轉(zhuǎn)業(yè)務，只限運營商自營營業(yè)廳

半島記者11月27日采訪時發(fā)現(xiàn),雖然島城遍布三大運營商的營業(yè)廳,但實際上能夠辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的營業(yè)廳數(shù)量有限,主要集中在運營商的自營營業(yè)廳。為此,半島記者專門咨詢了各大運營商客服。

其中,中國移動的客服人員介紹,每個區(qū)開放了一個主營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務,市南區(qū)可到福州路營業(yè)廳辦理；市北區(qū)可到華陽路營業(yè)廳辦理；李滄區(qū)在夏莊路營業(yè)廳辦理；嶗山區(qū)在秦嶺路營業(yè)廳辦理；其他區(qū)市的客戶可咨詢客服辦理此項業(yè)務的主營業(yè)廳。

中國聯(lián)通的客服人員介紹,市民可到聯(lián)通各自營營業(yè)廳辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務,各區(qū)有數(shù)家自營營業(yè)廳,可撥打客服電話咨詢具體營業(yè)廳的位置及電話。

中國電信的工作人員同樣表示,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務在電信各自營營業(yè)廳辦理,市南區(qū)在延安三路營業(yè)廳,市北區(qū)在南京路營業(yè)廳,李滄區(qū)在京口路營業(yè)廳,其他區(qū)市的客戶可撥打客服電話,咨詢營業(yè)廳具體地點及電話。

"

Tags：半島,記者,親身,體驗,攜號轉(zhuǎn)網(wǎng),說轉(zhuǎn)就轉(zhuǎn),輕易,實現(xiàn),半島

轉(zhuǎn)載：文章來自用戶投稿不代表本站觀點，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們。