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青島市黃島區(qū)稅務(wù)局:有條不紊做好一月征期工作
2020-01-20 06:44社會(huì)
簡(jiǎn)介" 半島網(wǎng)1月19日消息 1月份,正值大征期、又恰逢歲末,辦理申報(bào)、代開發(fā)票的人數(shù)激增,給辦稅廳帶來(lái)了巨大壓力。為保證辦稅廳平穩(wěn)運(yùn)行,讓納稅人又快、又好辦理業(yè)務(wù),青島市黃島區(qū)稅務(wù)局采取了一系列措施,確保大廳運(yùn)行能夠井然有序、有條不紊,得到了納稅人...
半島網(wǎng)1月19日消息 1月份,正值大征期、又恰逢歲末,辦理申報(bào)、代開發(fā)票的人數(shù)激增,給辦稅廳帶來(lái)了巨大壓力。為保證辦稅廳平穩(wěn)運(yùn)行,讓納稅人又快、又好辦理業(yè)務(wù),青島市黃島區(qū)稅務(wù)局采取了一系列措施,確保大廳運(yùn)行能夠井然有序、有條不紊,得到了納稅人的贊譽(yù)。
錯(cuò)峰申報(bào) 專人輔導(dǎo)
“非常感謝工作人員的耐心指導(dǎo),幫我順利完成了申報(bào)!” 黃島區(qū)泊里新世紀(jì)五金店的韓秀萍說(shuō)道,“我對(duì)電腦一竅不通,多虧有工作人員在旁邊一步一步指導(dǎo)我操作,要不然還不知道怎么辦呢!
1月征期,黃島區(qū)稅務(wù)局特增派業(yè)務(wù)骨干擔(dān)當(dāng)輔導(dǎo)人員,在自助辦稅區(qū)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行申報(bào),特別是針對(duì)年紀(jì)較大的納稅人,實(shí)行幫辦代辦,給納稅人帶來(lái)更多便利。
為引導(dǎo)納稅人有序申報(bào),減輕大廳壓力,泊里所積極推行錯(cuò)峰辦稅,結(jié)合稅源管理的特點(diǎn)和納稅人申報(bào)行為習(xí)慣,針對(duì)不同情況的納稅人,制定錯(cuò)峰申報(bào)計(jì)劃,合理引導(dǎo)納稅人在不同時(shí)間段進(jìn)行申報(bào),避免發(fā)生納稅人在申報(bào)期末集中申報(bào)造成擁堵問(wèn)題。
延時(shí)服務(wù) 一次辦好
“我大老遠(yuǎn)從海青趕過(guò)來(lái),沒想到辦理業(yè)務(wù)的人那么多,輪到我的時(shí)候都過(guò)下班點(diǎn)了,稅務(wù)局的工作人員還是耐心幫我辦完了業(yè)務(wù),真的是太感謝了!”辦理代開發(fā)票業(yè)務(wù)的李先生由衷贊嘆。
為充分滿足納稅人的辦稅需求,黃島區(qū)稅務(wù)局嚴(yán)格落實(shí)“最多跑一次”、延時(shí)服務(wù),保證每一位進(jìn)廳納稅人都能夠及時(shí)辦完業(yè)務(wù),讓納稅人“不白來(lái)”、“不多跑”。
負(fù)責(zé)泊里大廳的泊里稅務(wù)所所長(zhǎng)丁緒高表示:“臨近年末,辦理業(yè)務(wù)人數(shù)激增,我們充分考慮納稅人需求,急納稅人所急,安排專人利用午休時(shí)間為納稅人辦理業(yè)務(wù),希望通過(guò)犧牲我們一點(diǎn)休息時(shí)間,換取納稅人更多滿意度和獲得感。”
導(dǎo)稅分流 提高效率
為避免大廳發(fā)生擁堵,及時(shí)對(duì)納稅人進(jìn)行引導(dǎo)分流,泊里所進(jìn)一步充實(shí)導(dǎo)稅人員隊(duì)伍,不斷優(yōu)化咨詢、預(yù)審服務(wù),要求導(dǎo)稅人員對(duì)進(jìn)廳納稅人主動(dòng)上前詢問(wèn),可以通過(guò)電子稅務(wù)局辦理的引導(dǎo)至自助辦稅區(qū),需要填表的引導(dǎo)至填表區(qū),可以直接辦理的抽號(hào)等候,確保辦稅流程環(huán)環(huán)相扣、緊湊有序。
針對(duì)納稅人反映的辦事難、多次跑問(wèn)題,該所還推出更嚴(yán)更實(shí)首問(wèn)責(zé)任制,樹立全員為納稅人服務(wù)意識(shí),要求首問(wèn)責(zé)任人切實(shí)履行相關(guān)職責(zé),熱情接待納稅人,結(jié)合“一次性告知”,給予納稅人全面、準(zhǔn)確的答復(fù),避免出現(xiàn)推諉扯皮、拒絕服務(wù)的現(xiàn)象。
通訊員 楊凱 記者 徐圓
[編輯: 王君莉]
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