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半島記者 李曉哲 通訊員 呂棟 藍(lán)傳锜

疫情當(dāng)前，青島市即墨區(qū)聚焦關(guān)鍵緊迫的疫情防控技術(shù)，打響了一場互聯(lián)網(wǎng)科技戰(zhàn)“疫”，以信息化、智能化手段開發(fā)的多項(xiàng)“黑科技”在防控疫情這場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中“各顯神通”。

“我們向科技要安全，來打贏這場戰(zhàn)‘疫’！目前，已經(jīng)構(gòu)建出一套‘1+N’智慧防疫模式，即一個(gè)數(shù)字化信息管理平臺統(tǒng)籌全區(qū)疫情防控?cái)?shù)據(jù)，N種疫情防控場景針對性解決方案,打造‘一張碼，一平臺、一張網(wǎng)、一朵云’立體科技防疫線�！奔茨珔^(qū)疫情指揮部技術(shù)保障服務(wù)組組長邵琦介紹，疫情面前，大數(shù)據(jù)發(fā)揮出“大”作用，標(biāo)準(zhǔn)化、智慧化、集成化基層治理的“即墨樣板”，正在走向全省，集“人防+物防+技防”于一體的“疫情防控智慧大腦”，將作為防控疫情的新型“作戰(zhàn)力量”，增強(qiáng)基層“戰(zhàn)斗力”。

疫情逃不出大數(shù)據(jù)的“火眼金睛”

“一群人走過時(shí)，體溫‘秒現(xiàn)’在屏幕畫面上，‘發(fā)熱者’會(huì)被自動(dòng)識別出來，發(fā)出警報(bào)信號，幫助安檢人員快速篩查疑似肺炎患者�！奔茨�北站現(xiàn)場負(fù)責(zé)人初延泰看著一臺外形像“攝像機(jī)”一樣的儀器驚喜不已，“車站人流量再大，也逃不出大數(shù)據(jù)的‘火眼金睛’�！�

監(jiān)測的密度和精度，很大程度上影響防控效率。善用科技手段確保了無漏網(wǎng)之魚，還能節(jié)約人力成本，提高工作效率。目前，即墨區(qū)已經(jīng)在即墨北站、藍(lán)村火車站出入口安裝了“人臉抓拍+遠(yuǎn)紅外測溫”設(shè)備，通過無感紅外人體熱成像測溫技術(shù)、人臉抓拍技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了全天候、多場景對遠(yuǎn)距離、大面積、大客流的人體高精度測溫，同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)拍照留存，實(shí)現(xiàn)歷史數(shù)據(jù)回溯、數(shù)據(jù)分析等用途。

當(dāng)前,處于返程高峰期,更是新冠肺炎疫情防控的攻堅(jiān)期。針對返程復(fù)工人員進(jìn)行全面、高效、精準(zhǔn)的健康狀況篩查,已成為工作的重中之重。即墨區(qū)還研發(fā)了“以一頂百”的智能客服,提高了疫情篩查的效率與精準(zhǔn)度。

“您好,我這里是即墨區(qū)疫情防控指揮部,針對疫情進(jìn)行信息統(tǒng)計(jì)，您只要回答是和否即可�！薄ⅰ罢垎柲�是否是湖北省來即人員?”、“請問您是否是即墨籍人員曾去過湖北又返回即墨人員?”…即墨區(qū)北安街道居民接到了這樣一個(gè)特殊的電話。面對語音機(jī)器人的問題,受訪人群可以選擇“是或否”進(jìn)行回答,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄,并根據(jù)受訪者不同情況進(jìn)行智能判斷、分類提問。

即墨區(qū)技術(shù)保障服務(wù)組工作人員介紹,這套智能客服系統(tǒng)是通過利用語音識別、語音合成等核心技術(shù)以及多輪對話深度學(xué)習(xí)、知識圖譜等技術(shù)研發(fā)而成。通過智能客服提問可以收集和核實(shí)人員信息、行蹤以及接觸人群信息等,并對進(jìn)行分類、統(tǒng)計(jì)和匯總。每天可實(shí)現(xiàn)千余個(gè)電話訪問,工作效率遠(yuǎn)高于人工呼叫。

智能機(jī)器人助陣，避免交叉感染

“‘小胖’為醫(yī)院一線作業(yè)提供了難以替代的輔助作用，一個(gè)‘小胖’可以服務(wù)10多個(gè)病房、儲(chǔ)存1000余條問診信息，‘小胖’的兄弟姐們一塊動(dòng)起來更是不得了�！奔夹g(shù)保障服務(wù)組技術(shù)人員說。2月12日，在即墨區(qū)人民醫(yī)院上崗的防疫機(jī)器人“小胖”防疫機(jī)器人成了“網(wǎng)紅”。

科技手段的應(yīng)用，減少了人與人的近距離接觸，這不僅能緩解基層人手緊張的狀況，還避免了疫情交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)。以“小胖”為例，人工智能算法設(shè)定好其在醫(yī)院疫情防控場景后，可以對隔離人員進(jìn)行物品運(yùn)送、遠(yuǎn)程問診、導(dǎo)診咨詢、防控宣傳、空氣凈化，還可幫助病人求助醫(yī)護(hù)、放松心情。這種既潮又硬核的工作方式，受到一線醫(yī)療人員的歡迎，也在網(wǎng)上迎來一片叫好。

除了醫(yī)院上崗的防疫機(jī)器人，“黑科技”還運(yùn)用在了居家留觀住戶家。即墨區(qū)將智能管控探頭、智能網(wǎng)關(guān)、幕簾探測器有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了一套留觀人員智能管控服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)控聯(lián)動(dòng)報(bào)警、語音視頻對話、一鍵求助等多個(gè)功能，協(xié)助社區(qū)管理人員實(shí)時(shí)掌握留觀人員狀態(tài)，對嘗試外出的隔離人員及時(shí)勸阻，并可提供心理疏導(dǎo)和物資補(bǔ)給。

“以前我們要挨家挨戶對居家隔離人員排查、叮囑，辛苦不說，風(fēng)險(xiǎn)也很大�，F(xiàn)在方便了！他們一出門，我這邊就能自動(dòng)報(bào)警�！奔茨珔^(qū)通濟(jì)街道一位社區(qū)干部說，“隔離人員遇到缺米少鹽的、心里打結(jié)的情況，可以通過系統(tǒng)告訴我們�！蹦壳�，該系統(tǒng)已在重點(diǎn)社區(qū)、酒店安裝100余套，近日根據(jù)需求將對全區(qū)重點(diǎn)區(qū)域、返鄉(xiāng)人員、居家隔離戶進(jìn)行集中安裝。并在指揮部、鎮(zhèn)街、社區(qū)”實(shí)現(xiàn)三級聯(lián)動(dòng)監(jiān)管，用數(shù)據(jù)武器助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

向科技要安全，區(qū)塊鏈等技術(shù)實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)疫

“村民一次性填報(bào)信息后，再回村莊只需掃一下二維碼就可以自動(dòng)識別進(jìn)入，不用每次都手工填寫，還能幫助我們有效管理人員動(dòng)態(tài)信息！”2月10日上午，在即墨區(qū)北安街道北龍?zhí)貌捍逯凳攸c(diǎn)，網(wǎng)格員楊建玲說，把“守衛(wèi)墨城”小程序二維碼張貼在村莊值守點(diǎn)、街巷口等地后，來往人員掃一下，填報(bào)信息拍張照，就輕松完成人員信息登記。

據(jù)悉，即墨區(qū)搭建了以“守衛(wèi)墨城”小程序?yàn)楹诵牡囊咔榉揽財(cái)?shù)字化綜合管理平臺。該平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能等技術(shù)手段對人員流動(dòng)、社區(qū)和企業(yè)等防疫工作進(jìn)行數(shù)字化管理，集信息登記、人員隨訪、求助舉報(bào)等功能于一體。云平臺數(shù)據(jù)庫采用智能算法，形成時(shí)報(bào)、半日報(bào)、日報(bào)，方便指揮部靈活掌握局勢變化。

“這一平臺開發(fā)得益于正在建設(shè)中的即墨區(qū)“城市大腦”智慧城市系統(tǒng)，從開發(fā)到上線，歷時(shí)不過48小時(shí)�！鄙坨�說，“守衛(wèi)墨城”疫情防控?cái)?shù)字化平臺是即墨區(qū)“數(shù)字政府”建設(shè)的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)“人防+技防”的重要手段，為整個(gè)疫情防控提供技術(shù)保障和數(shù)據(jù)支持。

同時(shí)，該平臺搭配一套由決策到執(zhí)行的完整防疫落實(shí)體系，即疫情防控指揮部—鎮(zhèn)街（部門）—社區(qū)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到“小事不出防控人員、大事不出社區(qū)、難事不出鎮(zhèn)街”。不僅如此，即墨區(qū)還研究制訂了《“守衛(wèi)墨城”疫情防控?cái)?shù)字化平臺管理辦法》，用制度保障“守衛(wèi)墨城”數(shù)字化防疫平臺高效運(yùn)營，真正實(shí)現(xiàn)疫情防控工作協(xié)同推進(jìn)、智能有效、精準(zhǔn)有序。

據(jù)悉，該平臺還通過數(shù)據(jù)可視化分析手段提供疫情趨勢統(tǒng)計(jì)、熱力圖等，集中呈現(xiàn)疫情發(fā)展趨勢、人口流動(dòng)、高快速路出入口等信息，各類疫情防控?cái)?shù)據(jù)一目了然，助力指揮、決策。目前，以匯聚各類數(shù)據(jù)18萬余條。

下一步，青島市即墨區(qū)將繼續(xù)發(fā)揮自身在區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用方面的優(yōu)勢，搭建一條分布式實(shí)時(shí)在線采集區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)，在每個(gè)防疫部門形成一個(gè)獨(dú)立節(jié)點(diǎn)，采集當(dāng)?shù)夭煌�類別的數(shù)據(jù)，通過授權(quán)方式快速實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)間跨區(qū)域、跨行業(yè)數(shù)據(jù)驗(yàn)證和查詢，保證收集信息的完整、實(shí)時(shí)、開放和透明。

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