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疫情防控初見成效

復工復產(chǎn)有序推進

最近叫外賣的人明顯多了起來

吃著久違的外賣，本該有滋有味

誰知突然間…惡心到想吐

上海一位食客在水煮鯰魚里竟夾出

一只浸透湯汁的

口罩

口罩

口罩

面對顧客的投訴

黃浦區(qū)九江路399號

華盛廣場的渝信川菜

給出的答復卻是出爾反爾

究竟發(fā)生了什么？

3月20日晚8點40分左右，楊先生和妻子在外賣平臺下了一個訂單，點了份包括“渝信水煮鯰魚”和其他配菜在內(nèi)的外賣，實際支付115.3元。

過了沒多久，大概在晚上9點，外賣送達，楊先生和妻子便津津有味地吃了起來。

當夾起水煮鯰魚里的豆芽菜時，猛地發(fā)現(xiàn)不對勁。楊先生定睛一看，頓時傻眼了：這哪里是黃豆芽？分明是一只一次性口罩！

從楊先生發(fā)來的小視頻和照片上看到，由于浸泡的時間不短，這只口罩已經(jīng)完全成了金黃色，表面覆蓋著厚厚的湯汁和油脂。

看著金黃色、油膩膩的口罩

楊先生和妻子的胃里

立刻翻江倒�！�連連作嘔！

在外賣里吃到“水煮口罩”后，楊先生趕緊撥打了“渝信川菜”的電話。誰知，卻讓他陷入了長達3天的糾結(jié)中。

楊先生說，當晚9點多鐘，商家接電后表示：調(diào)查后馬上回復。同時，楊先生還加了一名店內(nèi)員工的微信。

晚上10點左右，店家吳經(jīng)理與楊先生聯(lián)系，稱：事情是由于廚師的疏忽造成的，愿意退回餐費，表示道歉。

▲ 微信截屏

但楊先生沒有接受微信紅包的退款。他希望：店方能查明是哪個環(huán)節(jié)出了問題；店方能明確告知相關(guān)工作人員的健康狀況。

楊先生告訴記者，3月21日，吳經(jīng)理又給他來電，坦言：已和廚師長商量過，愿意再追加賠償500元。

對此，楊先生依舊沒有接受，提出需要店家官方書面致歉。吳經(jīng)理表示，去“商量一下”。

3月22日，吳經(jīng)理給楊先生發(fā)來微信，表示：無法確認此次問題是我們店的原因造成的。

▲ 微信截屏

已經(jīng)投訴 尚無回復

3月22日下午，記者聯(lián)系上了吳經(jīng)理。她表示，事件還在調(diào)查中，需要和總公司匯報后，給予回復。

她表示：“我也不知道消費者跟你說了什么，但事情肯定不是那樣的�！碑斢浾哌M一步詢問事情的原委時，吳經(jīng)理表示：“反正肯定不是那樣，我手頭還有點事情，待會兒給你回復�！�

大約一個多小時后，吳經(jīng)理給記者回了電，認為“店方?jīng)]有問題”。她說：“我們調(diào)查了一下，發(fā)現(xiàn)幾個環(huán)節(jié)都沒有問題，不知道口罩是怎么放進去的…”

記者隨即問對方，為何之前，店家要承認錯誤，并且在微信上給消費者發(fā)了紅包，現(xiàn)在卻又把之前的說法給完全推翻呢？

吳經(jīng)理回復說：“那個紅包不是賠償，是我們退還了這筆訂單的餐費。作為商家，我們也很委屈的……”

據(jù)了解，事發(fā)后，楊先生已撥打相關(guān)部門電話投訴，但還未得到回復。

來源：新民晚報、新聞坊

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Tags：惡心,外賣,里吃出,水煮口罩,店方,我們,沒問題,疫情,防控

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