自從“社區(qū)網(wǎng)格通”手機終端上線“幫辦代辦”模塊以來，嶗山區(qū)各街道的社區(qū)專職網(wǎng)格員都積極用自己的實際行動為居民辦實事。這不，嶗山區(qū)中韓街道西韓社區(qū)專職網(wǎng)格員張媛，就在入戶與居民聊天的時候，幫居民劉阿姨把老年證的問題給解決了。

“那天我入戶探望劉阿姨，她跟我說老伴劉叔叔已經(jīng)年滿60歲了，但是由于腿腳不方便，一直沒有去辦理老年證。為了讓劉阿姨老兩口真正享受到政策福利，實現(xiàn)居民零跑腿，我征得劉阿姨和劉叔叔同意后，就開始幫劉叔叔代辦老年證�！�

就這樣，張媛在劉阿姨家?guī)椭�老人整理辦理需要的資料，隨后馬上趕到辦理地點幫劉叔叔辦理老年證，在張媛和工作人員的共同努力下，劉叔叔的老年證很快就辦好了。當張媛把老年證交到兩位老人手上時，劉阿姨和劉叔叔也是露出了欣慰的笑臉，一齊夸張媛為大家辦實事。

“目前社區(qū)專職網(wǎng)格員幫辦代辦事項，正在由被動轉(zhuǎn)為主動，我們也能更合理利用時間為需要辦理相關(guān)事項的居民主動服務(wù)，真正實現(xiàn)居民零跑腿，用自己的實際行動，切實提高嶗山居民的幸福感，提升嶗山居民的滿意度�！�

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