春節(jié)的腳步越來越近,大批旅客返鄉(xiāng),看著旅客們手中一張張承載著中國人情感的火車票,由衷地為他們高興,同時也感受到我們身上的責(zé)任更重了一分。春運的途中有這樣一批特殊旅客,他們沒有辦法好好看看這個美好世界,但我們可以成為他們的眼睛,點亮他們前行的路。

1月28日，青島客運段值乘的青島開往成都K208次列車到達(dá)淄博站。一名女性盲人旅客在車站工作人員的引導(dǎo)下出現(xiàn)在K208次列車的站臺上,看到盲人旅客提著行李和身后的行李箱,列車長匡永仿立即迎上前接過,詢問是否有人同行并扶助旅客抓好門把手上車。

經(jīng)了解，這名女盲人旅客姓黃，雙目失明，這次獨自乘車回成都老家。匡永仿看到硬席車廂超員,不便對黃女士進(jìn)行照顧，便幫扶她來到餐車，并安排了座位,為她打來熱水,并告知她不要自己打開水,以免被燙傷,有什么需要我們乘務(wù)員會來幫助她,并攙扶黃女士熟悉洗手間位置。同時安排12號車廂列車員孫琳楠、張蓉蓉和安全員翟祚珩重點照顧好黃女士。

一路上列車長，值班員，安全員，列車員和餐車服務(wù)員無論誰當(dāng)班都會重點關(guān)注，經(jīng)常探視并及時詢問黃女士的需求。杯中常有溫開水，用餐時列車員端上可口的熱飯菜，洗漱上廁所有人攙扶幫助。

第二天中午，列車到達(dá)襄陽站，黃女士感到身體很勞累，想辦一個臥鋪躺下休息休息，因為是春運期間高峰，臥鋪都滿員�？镉婪卤阍诹熊噯T休息車騰岀了一個下鋪，并讓安全員翟祚珩和軟臥乘務(wù)員張蓉蓉送黃女士到鋪位休息。看到列車工作人員這樣細(xì)心地為盲人旅客服務(wù)，周圍旅客稱贊說：“列車員們心腸真好！”

30日上午8點38分,列車經(jīng)過近37小時的運行順利到達(dá)成都站,考慮到黃女士出站不便，副列車長丁鑫親自攙扶她下車，并特意交代成都站客運值班員對其進(jìn)行重點照顧，保證黃女士順利出站。道別時，黃女士緊緊握住丁鑫的手，激動地說：“雖然我眼中的世界是黑色的，但是你們鐵路的服務(wù)讓我體會到了尊重、溫暖和陽光�！� （姜兆蓓）

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