為更好地推動(dòng)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)深入開展，進(jìn)一步鞏固第一階段學(xué)習(xí)成果，近日，平度仁兆鎮(zhèn)印發(fā)了3000份“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)——黨員必知必讀”明白冊(cè)，發(fā)放到每一名黨員手中。為全鎮(zhèn)黨員更多地了解群眾路線教育的內(nèi)容和知識(shí)，更好地投入到黨的群眾路線學(xué)習(xí)教育，提供了方便的第一手“隨身”資料。

　　印發(fā)“明白冊(cè)”3000份

　　在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，仁兆鎮(zhèn)為各村發(fā)放一本“明白冊(cè)”，用于記錄黨員干部問題查擺梳理、工作考核排名，幫助其弄清個(gè)人狀況，搞清問題存在所在，隨時(shí)落實(shí)整改，“明白冊(cè)”主要通過四種形式記錄。

　　“明白冊(cè)”共印發(fā)了3000份，采用“一問一答”的形式，對(duì)群眾路線教育的30個(gè)理論知識(shí)進(jìn)行全面歸納、梳理，使各項(xiàng)理論教育知識(shí)易學(xué)、易懂、易記，更加便于基層黨員全面理解和領(lǐng)會(huì)�！懊靼變�(cè)”發(fā)放按照“不落村、不落人，人手一份”的要求，以工作管區(qū)為單位，組織包村干部進(jìn)村入戶，逐一發(fā)放到每一位黨員手中。

　　與此同時(shí)，仁兆鎮(zhèn)機(jī)關(guān)包村干部還廣泛征求黨員對(duì)黨委政府的意見和建議，鼓勵(lì)基層黨員為全鎮(zhèn)政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展建言獻(xiàn)策，征集發(fā)展“金點(diǎn)子”：該鎮(zhèn)共收集環(huán)境整治、招商引資、民生改善、校舍安全等建議30余條，為推動(dòng)全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作邊學(xué)邊改、即知即改提供了第一手素材。

　　業(yè)務(wù)辦理做到“無障礙”

　　仁兆鎮(zhèn)在服務(wù)單位大力推行做到“無障礙”、“無距離”、“無缺陷”、“無積壓”工作法，極大地優(yōu)化了服務(wù)環(huán)境，提高了服務(wù)效能，讓群眾體會(huì)到了仁兆鎮(zhèn)服務(wù)單位工作作風(fēng)的大改進(jìn)。

　　業(yè)務(wù)辦理做到“無障礙”，讓群眾省心。仁兆鎮(zhèn)在服務(wù)單位制定了崗位工作制度、首問責(zé)任制度、限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度、AB崗工作制度等制度，對(duì)業(yè)務(wù)辦理程序、流程提出明確要求，堅(jiān)決杜絕有的只說“不能辦”，不說“怎么辦”，讓群眾多跑冤枉路等問題。

　　為民服務(wù)做到“零距離”，讓群眾舒心。該鎮(zhèn)制定了服務(wù)單位工作人員行為規(guī)范和工作人員文明服務(wù)用語規(guī)范，明確界定工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)行為等，工作人員全部掛牌上崗。同時(shí)，在辦公樓、服務(wù)大廳等為民服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立咨詢投訴臺(tái)，為群眾提供咨詢服務(wù)，并受理群眾投訴。對(duì)受理的群眾投訴，及時(shí)作出處理，并進(jìn)行跟蹤反饋，監(jiān)督工作人員服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決杜絕工作人員辦理業(yè)務(wù)時(shí)態(tài)度“蠻橫硬”以及吃、卡、要等行為，不斷提高人民群眾的認(rèn)知度與滿意度，確保為民服務(wù)“零距離”。

　　服務(wù)質(zhì)量做到“無缺陷”

　　此外，仁兆鎮(zhèn)還適時(shí)開展服務(wù)單位工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位技能培訓(xùn)，組織相關(guān)人員到膠州等先進(jìn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位進(jìn)行學(xué)習(xí)，切實(shí)提升業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力做到無錯(cuò)辦、誤辦、漏辦事項(xiàng)。同時(shí)，結(jié)合“創(chuàng)建服務(wù)型黨組織”活動(dòng)和服務(wù)單位改進(jìn)作風(fēng)專項(xiàng)行動(dòng)，要求各單位制定爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)質(zhì)量“無缺陷”。

　　服務(wù)事項(xiàng)做到“無積壓”，讓群眾放心。該鎮(zhèn)服務(wù)單位嚴(yán)格貫徹落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度，按照及時(shí)、方便、利民的原則，在符合法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定的前提下，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)辦理的事項(xiàng)。對(duì)手續(xù)齊全而又符合要求的，嚴(yán)格要求各服務(wù)單位及時(shí)辦理，嚴(yán)禁無故拖延和積壓；對(duì)有特殊情況不能按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)的，工作人員要及時(shí)向服務(wù)對(duì)象說明原因，耐心細(xì)致做好解釋工作，切實(shí)做到不推諉，不拖延，不扯皮，向辦事群眾發(fā)放“便民服務(wù)卡”，確保服務(wù)事項(xiàng)“無積壓”。

　　記者張雪松通訊員冷玉璽 崔汝平

　　(來源：半島網(wǎng)-半島都市報(bào)) [編輯:李敏娜]

Tags：平度,仁兆鎮(zhèn),印發(fā),明白,促進(jìn),服務(wù),便民,更好,推動(dòng),群眾

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