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幸福的青島市民馬上迎來“躺在被窩里吃冰棍”的供暖季了！然而，卻有市民因上季供暖不達(dá)標(biāo)而苦惱。近日，一位青島市民在網(wǎng)上發(fā)了篇帖子《去年暖氣幾個月不達(dá)標(biāo)，供暖公司只退33塊錢》引發(fā)網(wǎng)友熱烈討論、火爆跟帖！

網(wǎng)友：供熱不達(dá)標(biāo)，憑啥只退我30多塊

23日，網(wǎng)友“l(fā)lhy88”發(fā)帖稱：去年冬季供暖時，家里溫度一直很低，白天有大太陽時也只17度多一點(diǎn)，到半夜家里更冷，只有15、6度左右，泰能上門測量溫度時，工作人員說不達(dá)標(biāo)的到時退錢。今年網(wǎng)友找供暖公司退去年不達(dá)標(biāo)供暖費(fèi)，泰能說只退33塊錢。

網(wǎng)友發(fā)帖內(nèi)容及泰能熱電提供的測試單據(jù)

對于發(fā)帖人遭遇，很多網(wǎng)友表示同情，紛紛為發(fā)帖人支招，也有網(wǎng)友表示自己有過類似困擾。

網(wǎng)友跟帖熱議

官方：臥室11平米面積不達(dá)標(biāo)，退款39．36元！

對于網(wǎng)友的的帖文內(nèi)容，記者聯(lián)系到泰能熱電。工作人員說，看到此貼后，公司第一時間跟帖回復(fù)并落實(shí)相關(guān)情況。

經(jīng)過核實(shí)，該網(wǎng)友地址為御景新苑西區(qū)住戶，經(jīng)核對2018－2019測溫單數(shù)據(jù)，從2018年12月至2019年3月用戶進(jìn)行了多次測溫，不達(dá)標(biāo)房間為次臥，不達(dá)標(biāo)面積為11㎡，其他房間均達(dá)標(biāo)。所有測溫單據(jù)用戶均簽字認(rèn)可。

按照條例規(guī)定，測溫不達(dá)標(biāo)面積為11㎡，測溫不達(dá)標(biāo)共83天，測溫為高于16℃低于18℃，退還20％，退費(fèi)共計(jì)39．36元。對于該網(wǎng)友家供暖部分不達(dá)標(biāo)原因，市供熱中心工作人員稱，御景新苑小區(qū)2018年11月第一次供熱，發(fā)帖人的樓上、樓下及隔壁鄰居均未用熱且無人居住，且用戶不達(dá)標(biāo)房間為北向，導(dǎo)致此用戶家中供熱效果不理想。

為了改善供熱效果，供熱單位于今年6—9月對該小區(qū)進(jìn)行機(jī)組除污器、單元過濾器的清洗，加強(qiáng)管網(wǎng)的水利平衡，保障小區(qū)本采暖季供熱效果，同時開展回訪工作，經(jīng)過多次聯(lián)系和溝通，發(fā)帖人也對此表示了理解。

支招：親，這些供暖退費(fèi)常識您得懂

“根據(jù)目前規(guī)定，供熱不達(dá)標(biāo)明文規(guī)定可以退費(fèi)的！”

對于網(wǎng)友的情況，市供熱中心工作人員說↓↓↓

根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定：經(jīng)測定，確認(rèn)被測房間供熱溫度不達(dá)標(biāo)，屬于供熱單位原因的，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取措施，保證供熱溫度達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。在供熱溫度達(dá)標(biāo)之前的期間，為室溫不合格的天數(shù)。對被測房間室溫不合格的天數(shù)，供熱單位應(yīng)當(dāng)按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20％；供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50％；供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。

但是，因用戶遮蔽散熱器、擅自改動室內(nèi)供熱設(shè)施等原因，致使供熱質(zhì)量不達(dá)標(biāo)和造成相關(guān)損失的，責(zé)任由用戶承擔(dān)。按照條例規(guī)定，供熱不達(dá)標(biāo)退費(fèi)要根據(jù)不達(dá)標(biāo)房間面積、不達(dá)標(biāo)天數(shù)及實(shí)際測溫結(jié)果計(jì)算得出。

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