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　　楊先生給欄目打來電話說，自己在城陽經(jīng)營了一家蛋糕店，平時都是自己做蛋糕，可是11月1號的一個投訴，卻讓他氣憤不已。

　　楊先生說，當天下午這位張女士給他打電話，一口咬定從他的蛋糕里吃出了線頭，要求賠償，由于擔心差評會影響店鋪在美團上的接單量，楊先生與對口客服協(xié)商后，退還了150元的蛋糕費用，不過張女士并不滿意，并提出了再賠償150元的要求，不過被楊先生拒絕了。

　　自己親手制作的蛋糕里有一根奇怪的白線，楊先生怎么也想不通，這個訂單便被他記在了心里。7號早上楊先生刷朋友圈時，發(fā)現(xiàn)同樣

　　同樣的收貨地址，兩個微信號，短短的幾天內(nèi)定了四、五個生日蛋糕，都吃出了相同的白線，要求蛋糕商家賠償。微信群里的蛋糕商家們紛紛說出了自己的遭遇。

　　皇家美孚鞏女士：切蛋糕給我們拍了一張照片，說我們蛋糕有線頭我們店長就說讓她第二天到店里看看具體情況。第二天她10點左右拿著蛋糕到我們店里，我們確實發(fā)現(xiàn)蛋糕夾層里有一根白線，當時我們也很納悶，我們平時做蛋糕從來都不會有這種情況發(fā)現(xiàn)，當時她就要3倍賠償，說就是從我們蛋糕里面自己吃出來的。

　　歐美滋蛋糕店楊先生：11月1號上午10點20給她送蛋糕，她沒在家，同一時間她在皇家美孚索要賠償，她同時定了兩個生日蛋糕，同時兩個都出來線頭了。

　　伊米蛋糕袁先生：抓住商家怕被投訴的心理來敲詐各大商家，現(xiàn)在我們在烘培原料群、青島市的蛋糕群，我們建了一個投訴她的維權(quán)群，一發(fā)之后整個青島市有十幾到二十家了。

　　大家配送的蛋糕，紛紛被吃出了相同的白線被索賠，這到底是怎么回事呢？根據(jù)訂單信息，行動員與幾位商戶一起來到了位于黑龍江中路的小區(qū)。

　　商戶們提供了當時的訂單電話，行動員打過去卻一問三不知，當行動員進一步確認配送地址時，卻被掛斷了電話。商戶們覺得，這位顧客就是抓住了他們擔心差評影響店鋪信譽和銷量的心情，才能一次又一次的成功獲得賠償，難道商戶們只能如此被動嗎？行動員就此事咨詢了律師。

　　山東誠功律師事務所林苗律師：如果產(chǎn)品質(zhì)量不存在問題而消費者以產(chǎn)品質(zhì)量存在問題為由，要挾商家。以給差評、投訴等方式迫使商家支付賠償，那么我們認為消費者的行為構(gòu)成敲詐勒索的行為。根據(jù)我國相關司法解釋的規(guī)定，敲詐勒索數(shù)額在兩千元到五千元，已經(jīng)構(gòu)成了較大的標準就可以進行刑事立案，多次敲詐也可以進行刑事立案。如果不構(gòu)成刑事犯罪，在民事商業(yè)構(gòu)成了欺詐行為，根據(jù)我國合同法的相關規(guī)定，那么欺詐者要承擔相應的責任。

　　歐美滋蛋糕店楊先生：我希望我們有相同遭遇的商家一起通過合法的手續(xù)去維護我們的權(quán)利。

來源：青島網(wǎng)絡廣播電視臺

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