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半島記者 劉金震

青島科技大學(xué)在“不忘初心、牢記使命”主題教育中落實(shí)落細(xì)“六個(gè)一”，全面提升服務(wù)師生水平，讓廣大師生親身體驗(yàn)到通過(guò)開展主題教育給他們帶來(lái)的實(shí)實(shí)在在的好處，大大增強(qiáng)了廣大師生的獲得感、幸福感。

“一條路”——為方便嶗山校區(qū)師生從校園進(jìn)出11號(hào)地鐵站，學(xué)校在嶗山校區(qū)東北側(cè)開設(shè)一處校門，并投入資金對(duì)進(jìn)出校園的道路進(jìn)行規(guī)劃和整修，大大方便了師生通行。學(xué)校人才公寓科萃苑小區(qū)啟用以來(lái)，老師們進(jìn)入校園只能繞行遼陽(yáng)路，學(xué)校積極與各方協(xié)調(diào)，鋪設(shè)了一條臨時(shí)便捷翻山路，老師們只需十來(lái)分鐘便可到達(dá)校園南區(qū)。

“一盞燈”——在走訪調(diào)研過(guò)程中，有學(xué)生提出學(xué)校個(gè)別地方?jīng)]有安裝路燈，存在安全出行隱患。學(xué)校在了解這一情況后，立即派人趕往現(xiàn)場(chǎng)查看情況，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研并確定整改方案，及時(shí)安裝了路燈，以保障師生夜間安全通行，照亮他們回家、回宿舍的路。

“一條凳”——為擦亮“板凳思考”服務(wù)品牌，學(xué)校在班車候車點(diǎn)、弘毅廣場(chǎng)等區(qū)域安裝休閑椅，在弘毅樓C區(qū)建立讀書角，方便師生休息和學(xué)習(xí)，搭建“板凳思考”服務(wù)品牌。

“一盤菜”——為進(jìn)一步做好師生餐飲服務(wù)，學(xué)校在狠抓食品安全、積極穩(wěn)定菜價(jià)基礎(chǔ)上，不斷豐富各餐廳飯菜花色品種和服務(wù)項(xiàng)目，新增菜品或服務(wù)功能近20項(xiàng)，繼續(xù)推行2元以下低價(jià)菜服務(wù)。同時(shí)部分餐廳增設(shè)卡座圍餐、包間餐飲服務(wù)功能，滿足師生品質(zhì)化就餐需求，營(yíng)業(yè)時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)，最晚營(yíng)業(yè)至22:00，為師生提供各類特色夜宵。

“一碗湯”——在調(diào)研中，有師生提出餐廳免費(fèi)湯供應(yīng)還不夠多、不夠足的問(wèn)題，學(xué)校積極行動(dòng)，在面對(duì)飲食物資物價(jià)快速上漲壓力之下，在兩校區(qū)各餐廳增加免費(fèi)湯數(shù)量，品種包括西紅柿蛋湯、紫菜湯、小米粥、黑米粥、玉米粥、疙瘩湯等。為更好地服務(wù)師生，學(xué)校在就餐高峰期餐廳配備專人為師生提供盛湯服務(wù)，真正做到為師生用心做事、親情服務(wù)。

“一份情”——為民服務(wù)解難題，提供熱情服務(wù)和效率，開設(shè)22315熱線，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，做好溝通和記錄，做到微笑服務(wù)、暖心服務(wù)；通過(guò)“愛(ài)青科大”微信小程序，面向全校師生收集維修報(bào)單，平均每天30單左右，第一時(shí)間對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行處置。對(duì)評(píng)價(jià)低于8分的92單用戶進(jìn)行電話回訪，回訪師生60余名，讓師生真切體會(huì)到服務(wù)態(tài)度的轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量的提升，加深了師生與學(xué)校的感情。

據(jù)介紹，通過(guò)開展主題教育，學(xué)校把一項(xiàng)項(xiàng)問(wèn)題整改清單變成了一張張整改落實(shí)的成績(jī)單，整改落實(shí)的成效讓廣大師生看得見(jiàn)、摸得著，大大提高了廣大師生開展主題教育的參與度和認(rèn)同感。

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Tags：特價(jià),2元,專人,盛湯,科大,細(xì)心,服務(wù),提升,師生,幸福感

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