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半島記者 潘立超

近期島城降溫明顯，暖氣對(duì)于很多市民來說變得越來越重要，供熱季開始后，半島都市報(bào)熱線96663接到了數(shù)十位市民的來電，一些市民反映家中暖氣不熱，經(jīng)過落實(shí)后已經(jīng)得到了相關(guān)單位的回應(yīng)，查找原因后得到了妥善的處理。有的居民因?yàn)樘峁┑男畔⒂邢蓿瑢?dǎo)致落實(shí)相關(guān)情況時(shí)需要更多的時(shí)間，暫時(shí)還無法進(jìn)行回復(fù)。如果您無法確認(rèn)小區(qū)所屬哪個(gè)供熱公司負(fù)責(zé)供熱，可以撥打青島市城市管理服務(wù)熱線12319幫助查詢。記者根據(jù)近期的市民來電，整理了其中一部分比較有代表性的供暖問題和回復(fù)，如果您對(duì)家中供暖問題存在疑問，可以繼續(xù)撥打半島都市報(bào)熱線96663，我們將幫您進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。

供熱問題：

1.郭先生家住北仲路26號(hào)，撥打半島都市報(bào)熱線96663稱，家里暖氣臥室暖氣片冰涼，只有客廳暖和一點(diǎn)。供熱公司好像是亨通達(dá)。

亨通達(dá)熱力回復(fù)稱：接到問題后公司維修人員立即進(jìn)行逐戶排查，經(jīng)落實(shí)此處為單管串聯(lián)系統(tǒng)，因樓上用戶將供熱主管改為ppr管并走墻內(nèi)，現(xiàn)主管存在縮徑及增加阻力的現(xiàn)象，公司將盡最大努力給予調(diào)試（客廳暖氣設(shè)施，公司給予整改單走一支，其他房間無法整改）。11月19日回訪用戶，用戶稱家中暖氣設(shè)施已有溫度，后期有問題在與公司聯(lián)系，用戶對(duì)服務(wù)表示滿意。

2.家住宜昌路宜昌新苑某居民：家里暖氣片不熱，冰涼，跟不供熱是一樣的，不清楚供熱公司是哪家。

經(jīng)落實(shí)，該小區(qū)屬于魯青熱力片區(qū)，魯青熱力回復(fù)稱：宜昌新苑第一年供熱屬于開發(fā)商，已告知用戶開發(fā)商聯(lián)系方式。

3.即墨古城區(qū)12號(hào)樓2單元某戶居民稱家中暖氣不熱，不知道是哪個(gè)供熱公司的。

即墨區(qū)市政服務(wù)中心回復(fù)稱：即墨古城區(qū)某戶暖氣不熱問題：經(jīng)落實(shí)，供熱公司維修人員對(duì)該戶已清理過濾器、重新調(diào)節(jié)平衡，現(xiàn)循環(huán)正常。

4.東城國際北區(qū)某居民家里洗手間里的暖氣片不熱，冰涼。不知道哪家供熱公司。

嶗山區(qū)城管局經(jīng)落實(shí)，東城國際小區(qū)自2010年開始至今為第10年供熱，小區(qū)為地暖系統(tǒng)。受理信息后，東億供熱公司工作人員已第一時(shí)間入戶查看：衛(wèi)生間冰涼原因系積氣導(dǎo)致，工作人員已排氣，并清洗室外過濾網(wǎng)，現(xiàn)家中已熱，用戶滿意�；卦L用戶后，稱家中已熱，對(duì)服務(wù)表示感謝。

5.即墨龍興苑小區(qū)一處單元漏水，閥門關(guān)了，家里停熱了。

即墨區(qū)市政服務(wù)中心回復(fù)稱：經(jīng)落實(shí)，龍興苑小區(qū)目前由開發(fā)單位管理，因小區(qū)內(nèi)二次管網(wǎng)漏水，開發(fā)單位正在查找漏點(diǎn)搶修，供熱企業(yè)正在協(xié)助。

6.左岸風(fēng)度小區(qū)一居民反映稱，家中暖氣不熱，供熱公司是東億。

東億供熱落實(shí)后回應(yīng)稱：左岸風(fēng)度一期自2011年開始至今為第9年供熱，受理信息后公司工作人員第一時(shí)間入戶查看：室內(nèi)為并聯(lián)系統(tǒng)，衛(wèi)生間改為小背簍，廳加裝一組暖氣片，南臥室為最后一組暖氣片，初步懷疑供回水存在異常情況，影響室內(nèi)溫度。公司已幫助用戶沖洗管道，調(diào)節(jié)流量，并清洗過濾網(wǎng)，后期公司將主動(dòng)跟蹤該用戶家中情況。

記者整理發(fā)現(xiàn)，近期接到的市民供暖來電當(dāng)中，經(jīng)過落實(shí)排查，絕大部分居民反映的問題，大都是比較典型的積氣問題，據(jù)供熱單位工作人員介紹，這是因?yàn)榉遣膳�季中，管道維修會(huì)使一些氣體進(jìn)入管道內(nèi)，另外水中也含有氣體，這些氣體積聚積到系統(tǒng)里，形成氣阻，影響熱水的正常循環(huán)流動(dòng)，導(dǎo)致室內(nèi)個(gè)別暖氣片不熱或鄰居家熱自家不熱等問題。 只有部分房間暖氣片熱，或暖氣片上熱下涼，都是積氣問題，需要調(diào)試，建議聯(lián)系所在供熱站維修人員上門調(diào)試，不要盲目私自放水。如有問題，可撥打城市管理熱線12319或者各供熱單位電話反映。

有的居民是因?yàn)樽约一蛘哙従訉?duì)室內(nèi)供熱設(shè)施進(jìn)行過整改，導(dǎo)致供熱效果受到影響，根據(jù)《青島市供熱條例》規(guī)定，第三十九條和四十六條規(guī)定，禁止下列行為：擅自在室內(nèi)供熱設(shè)施上安裝放水閥、排氣閥，改動(dòng)和增設(shè)散熱器、供熱管道等；其他危害供熱設(shè)施正常運(yùn)行的行為。用戶確需改動(dòng)室內(nèi)供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)向供熱單位提出申請(qǐng)，并按照供熱單位提出的技術(shù)要求改動(dòng)。擅自改裝、拆除、移動(dòng)供熱設(shè)施；擅自開啟或者關(guān)閉供熱管道上的公共閥門以及其他損壞供熱設(shè)施的行為。

部分居民反映的供熱問題小區(qū)還屬于小區(qū)剛剛交付時(shí)期，根據(jù)青島市供熱條例第二十一條規(guī)定，住宅和公共建筑建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)供熱設(shè)施保修期內(nèi)的整改、維修和調(diào)試等保修責(zé)任。建設(shè)單位可以委托供熱單位承擔(dān)供熱設(shè)施的保修責(zé)任，并向供熱單位預(yù)交相應(yīng)的維修費(fèi)用。供熱設(shè)施的保修期不得低于二個(gè)采暖期。在保修期內(nèi)，供熱設(shè)施發(fā)生質(zhì)量問題的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)履行保修義務(wù)。保修義務(wù)未履行或者拖延履行的，供熱設(shè)施的保修期不受二個(gè)采暖期的限制。

如果您無法確認(rèn)所在小區(qū)歸哪個(gè)供熱公司負(fù)責(zé)供熱，可以撥打青島市城市管理服務(wù)熱線12319通過地址查詢。也可以撥打96663反映供熱問題，我們可以進(jìn)行轉(zhuǎn)辦。

全市供熱服務(wù)及監(jiān)督電話

（一）青島市供熱服務(wù)監(jiān)督電話

青島市城市管理服務(wù)熱線：12319

（二）青島市內(nèi)三區(qū)及嶗山區(qū)供熱企業(yè)服務(wù)電話

青島能源集團(tuán)：96556

華電青島熱力有限公司：96559

青島亨通達(dá)實(shí)業(yè)有限公司：85821724

青島金湖新能源科技有限公司：85810404

青島魯青熱力有限公司：83778177

青島藍(lán)海恒元新能源有限公司: 15376896881

嶗山區(qū)東億供熱：88903112

（三）青島其他區(qū)（市）供熱管理監(jiān)督電話

嶗山區(qū)城市管理局：88997833

城陽區(qū)住房和城市建設(shè)管理局：87860127

青島西海岸新區(qū)城市管理局：86160162

即墨區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：86658370

高新區(qū)綜合行政執(zhí)法局: 66966980

青島藍(lán)谷建設(shè)分局: 67723107

膠州市城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319

平度市城鄉(xiāng)建設(shè)局：87362337

萊西市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：12319

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