有一位網(wǎng)友拍攝了一段視頻，在視頻中可以看到有一位老人坐在地上，一只手拿著老年機，一只手拿著身份證。老人說自己來自于安徽，現(xiàn)在在無錫火車站已經(jīng)被困了整整三天，因為老人是老年手機，根本就沒有辦法掃碼，所以也沒有辦法乘坐火車回家。當(dāng)天無錫火車站就已經(jīng)回應(yīng)，經(jīng)過初步核實，這位老人在購票之后，因為只有的并非是智能手機，所以沒有辦法出示健康碼，也沒有辦法出示核酸有效證明，同時也沒有同行人員，所以就沒有辦法進(jìn)站。
目前已經(jīng)由公安部門協(xié)助這位老人購買回到安徽的車票，這位將近70歲的老人整體的遭遇真的讓人覺得有一些心酸。在火車站被困了整整三天一次又一次的買票，但是一次又一次的被退票，只因自己是老年手機，沒有辦法掃描，沒有辦法提供核酸證明，所以沒有辦法回到家。他的弱勢以及無助也讓無數(shù)的人覺得非常的心痛，只是讓大家覺得非常不解的是，疫情出現(xiàn)到現(xiàn)在已經(jīng)有了三年的時間，為什么老人可能還會困在健康碼中呢？
疫情出現(xiàn)之后，全國各地也曾經(jīng)有許多的老人，因為沒有智能手機，所以沒有辦法乘坐公共交通工具，沒有辦法進(jìn)門而針對這種現(xiàn)象，我國在2020年的11月份就已經(jīng)發(fā)了一個實施方案，要求全國各地不可以將健康碼作為大家通行的唯一憑證。對于一些老年人群可以通過有效身份證件或者出示紙質(zhì)證明通行來作為輔助的證明政策，明明寫的清清楚楚，為什么直到現(xiàn)在還有老人會被困在火車站，沒有辦法回到自己的家中呢？ 視頻在曝光之后，無錫火車站馬上就給這位老人提供了暫時的住宿，也馬上和公安部門一起協(xié)同解決這些問題。在另外一段視頻中，好像是一位工作人員直接對老人說，當(dāng)他在進(jìn)入到合肥火車站時，就會有一些穿著紅色馬甲的工作人員讓你過去辦理行程碼，從辦事的速度來看，火車站在幫助老人回家時并沒有什么太大的難度，無非就是舉手之勞，那么為什么之前就沒有一個人愿意幫助他一下，要讓他在這里停留三天的時間呢？
讓大家非常疑惑的是，無錫火車站在2020年10月份，就曾經(jīng)因為設(shè)置無健康碼通道而得到所有人的好評，而現(xiàn)在已經(jīng)過去兩年的時間，為什么不進(jìn)反退呢？到底是沒有徹底的落實制度，還是在工作作風(fēng)上存在問題，這些也全部需要進(jìn)一步的去追問，換言之，這一次疫情傳播的速度比較快，全國各地在預(yù)防疫情政策上有所提升，但是連這種公共服務(wù)部門都沒有辦法去幫助弱勢群體，這怎么能夠讓整個城市變得越來越好了？
我國早就已經(jīng)出現(xiàn)非常嚴(yán)重的老齡化現(xiàn)象，根據(jù)國家第7次的人口普查，就已經(jīng)顯示我國60周歲以上的老年人群已經(jīng)達(dá)到兩萬六千四百零二萬人，在總?cè)丝谥幸呀?jīng)占據(jù)18.7%。伴隨著數(shù)字科技工具已經(jīng)進(jìn)入到便利的階段，也意味著老年人群根本就沒有辦法融入到當(dāng)前的數(shù)字社會。特別是在一些廣大的農(nóng)村，很多的老人，根本就沒有智能手機，而且也不會使用智能手機，所以就算有智能手機，對他們來說也沒有任何的作用。 更加讓人殘酷的是，現(xiàn)在很多的基層部門都非常的冷漠，非常的不負(fù)責(zé)任，也給許多的老人造成了較大的傷害。這一位在無錫火車站露宿三天的老人，其實就是這一個群體的縮影，在我們沒有辦法看到的地方，無數(shù)的老人一直都被為難，而這位老人的遭遇雖然最終得到了解決，可是人們都會覺得這中間明顯有一些不對。
這是一個輕松就可以解決的問題，對于工作人員而言只不過是舉手之勞，根本就不需要花費太長的時間，為什么非要等到輿論關(guān)注之后才選擇去關(guān)注呢？本來提前就可以準(zhǔn)備好一些方案，為什么非要等到被困三天之后，然后再進(jìn)行火速的行動。從結(jié)果上來看，這對于對應(yīng)的服務(wù)部門而言，根本就不是一個非常難的問題，為什么弱勢群體卻經(jīng)常性會遇到這些問題呢？
同樣的錯誤經(jīng)常性都會出現(xiàn)，明明就是沒有吸取教訓(xùn)，明明有一些解決的方案卻不愿意使用，明明可以提前想到，但是卻沒有去做。雖然這一次因為得到關(guān)注以及解決了問題，但是也并不能夠每一次全部都通過輿論來解決問題，也不能夠靠其中某一個老人來有效提升自己工作的質(zhì)量，去尋找政策中所存在的一些漏洞。把問題在制定政策過程中就已經(jīng)想到這，難道不是服務(wù)部門應(yīng)該做的事情，應(yīng)該把所有的難題都留給自己，而并不是去留給這些老年人群，一而再再而三的去傷害這些老年人。

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