根據(jù)廣東東莞的一位駱女士表示，在4月29日的凌晨，自己68歲的公公被小區(qū)的物業(yè)無(wú)情的毆打，導(dǎo)致公公因?yàn)轱B內(nèi)血腫而被送進(jìn)ICU。駱女士表示自己是在晚上1點(diǎn)接到物業(yè)管家的騷擾電話，并且還威脅恐嚇?biāo)�婆婆還問(wèn)為什么始終都不交物業(yè)費(fèi)。 說(shuō)到為什么沒(méi)交物業(yè)費(fèi)，駱女士表示之前也提出過(guò)電梯管理存在問(wèn)題，還有提出道路修繕等問(wèn)題，但是物業(yè)并沒(méi)有解決，所以希望能夠解決問(wèn)題之后，然后選擇上交物業(yè)費(fèi)。在凌晨3點(diǎn)時(shí)，公公就被物業(yè)管家毆打，隨后物業(yè)保安趕來(lái)并沒(méi)有對(duì)打人的管家進(jìn)行控制。
駱女士表示物業(yè)管家說(shuō)自己喝了一些酒，當(dāng)晚還騷擾了其他的業(yè)主，他們一家人都覺(jué)得非常的害怕，現(xiàn)在都不敢出門(mén)。5月4日該小區(qū)的工作人員則表示目前警方已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查，具體的情況并不是很清楚。
根據(jù)民法典的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人員本身會(huì)具有維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)秩序的效果，會(huì)采取一種合理的措施去保護(hù)財(cái)產(chǎn)安全以及業(yè)主人身安全。這名物業(yè)管家倒好，不僅沒(méi)有履行義務(wù)，而且還半夜上門(mén)把自己的業(yè)主搭進(jìn)ICU，這種行為真的是讓人覺(jué)得特別的憤慨。 因?yàn)闆](méi)交物業(yè)費(fèi)就被管家直接上門(mén)毆打，這件事情很容易就會(huì)被大家認(rèn)為是管家的職務(wù)行為，因此很多的網(wǎng)友也直接把苗頭對(duì)準(zhǔn)管家背后的物業(yè)公司。不過(guò)從目前的消息來(lái)看，物業(yè)公司根本就不知道這名管家的行為，目前警方已經(jīng)展開(kāi)調(diào)查，這名管家為什么深夜選擇上門(mén)打人？除了未交物業(yè)費(fèi)之外，兩家會(huì)不會(huì)有其他的恩怨呢？管家打人是否需要物業(yè)公司去承擔(dān)責(zé)任，這些問(wèn)題都需要得到解答。
從當(dāng)前的輿論來(lái)看，在這件事情中，網(wǎng)友幾乎全部都站在業(yè)主的邊上，認(rèn)為這根本就不是在交物業(yè)費(fèi)，簡(jiǎn)直是在交保護(hù)費(fèi)。在現(xiàn)實(shí)的生活中，業(yè)主對(duì)于物業(yè)本身也會(huì)存在一種負(fù)面的態(tài)度，這些年來(lái)業(yè)主和物業(yè)之間的糾紛經(jīng)常性會(huì)發(fā)生，看上去都只是雞毛蒜皮的小事，但是在背后也會(huì)有著深層次的原因。
根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在最高人民法院的判決書(shū)中，2016年到2020年的物業(yè)合同糾紛判決書(shū)已經(jīng)逐漸的增加，這也就說(shuō)明兩者之間有著不可以忽視的矛盾。物業(yè)和業(yè)主之間的糾紛也同樣數(shù)不勝數(shù)，但是這兩者緊張關(guān)系背后也同樣可以歸結(jié)到一條，這就是物業(yè)的工作內(nèi)容，肯定沒(méi)有辦法滿足業(yè)主的需求。
物業(yè)的管理問(wèn)題當(dāng)初就會(huì)表現(xiàn)在一些方面，比如物業(yè)公司一般可能都會(huì)利用責(zé)任范圍不清來(lái)逃避自身的職責(zé)，沒(méi)有選擇履行義務(wù)。由一些物業(yè)日常工作僅僅只負(fù)責(zé)綠化，又或者是衛(wèi)生保潔，一旦涉及到維修更新改造等等，就要求業(yè)主自行解決，這就會(huì)激發(fā)矛盾。這次68歲的老人被毆打事件，是因?yàn)樯媸聵I(yè)主沒(méi)有繳納物業(yè)費(fèi)，就是因?yàn)槲飿I(yè)沒(méi)有解決所提出的一些問(wèn)題。
很多的業(yè)主平時(shí)根本就感覺(jué)不到物業(yè)的服務(wù)，在有訴求時(shí)也沒(méi)有辦法得到回應(yīng)，在有問(wèn)題時(shí)也無(wú)法得到解決，物業(yè)人員在收費(fèi)的時(shí)候面對(duì)的自然就是冷臉。這也導(dǎo)致很多有意見(jiàn)的業(yè)主根本就不愿意繳費(fèi)，因此也導(dǎo)致很多小區(qū)物業(yè)的收費(fèi)率根本無(wú)法超過(guò)50%。時(shí)間一久就變成了沒(méi)有給我提供服務(wù)，為什么要交錢(qián)？這種惡性的循環(huán)中。
物業(yè)公司如果權(quán)力過(guò)大，一旦在發(fā)生糾紛時(shí)，業(yè)主的權(quán)益就沒(méi)有辦法得到保證，這類(lèi)的現(xiàn)象也可能會(huì)被輿論所質(zhì)疑。在2019年西安市一個(gè)小區(qū)也同樣曾經(jīng)發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事件，但是人們也會(huì)看到物業(yè)非常的應(yīng)急，也一度讓大家陷入到輿論中。除此之外也有很多的物業(yè)管理人員管理模式落后，沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，本身素質(zhì)不高，所以一直都困擾著整個(gè)行業(yè)。
要想解決這些根本的問(wèn)題，首先就應(yīng)該提高業(yè)主的話語(yǔ)權(quán)，然后把監(jiān)督權(quán)落在實(shí)處，一直以來(lái)不少的地方可能都會(huì)在選舉業(yè)主委員會(huì)。將業(yè)主聯(lián)合在一起就可以成立一個(gè)組織平臺(tái)，這就是維護(hù)自身權(quán)益的一大好手段，在實(shí)際運(yùn)作的過(guò)程中，也同樣會(huì)流行于形式，這就導(dǎo)致業(yè)主大會(huì)根本就無(wú)法召開(kāi)，隨時(shí)都可能會(huì)面臨解散的窘境。

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