河南有一位大三的女生在宿舍里面，突然就出現(xiàn)不舒服，所以馬上就選擇撥打急救電話，但是在接近8分鐘的通話過程中，并沒有說清楚具體的地址，所以接線人員也沒有選擇派車。一個(gè)多小時(shí)之后舍友回到宿舍發(fā)現(xiàn)女孩子情況不對(duì)，然后再撥打急救電話，此時(shí)急救車才姍姍來遲。但是距離第1次的急救早就已經(jīng)過去了，兩個(gè)多小時(shí)送到醫(yī)院之后昏迷長(zhǎng)達(dá)14天，現(xiàn)在不幸的離世。 網(wǎng)絡(luò)上所流傳的一則電話錄音，也讓大家覺得非常的生氣，有無(wú)數(shù)的人都在謾罵這一個(gè)接線員，相信這一個(gè)接線員就會(huì)被大家忘報(bào)，甚至還有可能會(huì)失去自己的工作。這就是互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大，從某一種程度來說，就是因?yàn)樵O(shè)定了憤怒的基調(diào)，因此逆勢(shì)而行也并不是很討好，但是良心過不去，其實(shí)這一個(gè)接線員雖然有一些不正當(dāng)?shù)牡胤�，但是沒有出現(xiàn)致命性的失誤。
一、謊報(bào)困擾
引起大家比較憤怒的就是為什么接線員沒有選擇心平氣和的溝通，選擇安撫患者的情緒，反而說20多歲的人為什么不能好好的說話，覺得你沒有什么事情。一個(gè)花季少女即將要死亡，接線員卻如此說話，這也能夠讓大家理解人們的憤怒，但是大家可能并不知道這一個(gè)接線員的真實(shí)情況是什么，實(shí)際上120每天所接到的假報(bào)警數(shù)不勝數(shù)，也有很多的人都會(huì)打著玩。
2006年哈爾濱曾經(jīng)接到的謊報(bào)騷擾電話，就已經(jīng)接近10萬(wàn)多次，在全年接警量中已經(jīng)占據(jù)38%。 2016年元旦三天，成都市受理110急救電話就已經(jīng)達(dá)到3054起，其中騷擾電話大概是1582起，2019年的11月份，呼和浩特10每天電話數(shù)量大概是在25%左右。
這些謊報(bào)其實(shí)全部都是接線員的日常，有人認(rèn)為接線員根本就沒有聽出虛弱，其實(shí)不是沒有聽出來，而是遇到的情況太多，有一些是吸毒，有一些是失戀，有一些是精神病，總是會(huì)有著很多稀奇古怪的電話。接線員一直都會(huì)說你并不配合，你看起來好像沒事，其實(shí)這也算是一種工作技巧，想搞清楚事實(shí)。
二、接線員關(guān)鍵性操作沒有失誤
一直都在譴責(zé)這一位接線員，但是并沒有影響到他詢問地址，我們對(duì)于醫(yī)生的主要要求就是處理專業(yè)醫(yī)生和家屬之間沒有共情，沒有哭著搶救，這并不是錯(cuò)誤，有人說應(yīng)該先問病情，然后再進(jìn)行急救。其實(shí)這位女大學(xué)生說了頭痛，這并不是外傷，這個(gè)時(shí)候就需要問地址，如果不問地址就算知道病情又有什么作用呢？所以他一直都在問地址，沒有放棄關(guān)鍵性的操作。 很多人都會(huì)認(rèn)為這個(gè)女子早就已經(jīng)說清楚了，地址是河南大學(xué)的明倫校區(qū)在文苑北路，其實(shí)河南大學(xué)有三個(gè)校區(qū)，女生顯然意識(shí)有一些模糊，一會(huì)兒說鄭州校區(qū)以后又說明倫校區(qū)，所以也讓120覺得有一些模糊。此時(shí)還讓女生打開微信，并且提示必須要用鼻子呼吸，這是為了避免意識(shí)不清，又或者是換氣過度。
但遺憾的是腦出血就會(huì)直接影響到大腦功能，這位女生估計(jì)早就已經(jīng)出現(xiàn)發(fā)音障礙，沒有辦法溝通清楚，而且就算派車來到大學(xué)校園之后也找不到人，所以說可能并不是完美的操作，但是真的不應(yīng)不存在關(guān)鍵性失誤。
三、奇跡難尋
其實(shí)想了一下還是可以救到這一個(gè)女生可以突破重重的障礙，但是還需要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能會(huì)違反法律。憤怒的網(wǎng)友都會(huì)說，為什么不打一個(gè)電話給學(xué)校，比如說河南大學(xué)校長(zhǎng)嗎？我是120剛剛你們學(xué)校有一個(gè)女生撥打急救電話，但是沒有辦法說清楚，地址在三分鐘之后校長(zhǎng)回復(fù)地址，這不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的事情嗎？ 其實(shí)在接通電話的時(shí)候根本就不會(huì)是大學(xué)的校長(zhǎng)，一般都只是一個(gè)基層人員，在接到之后也肯定會(huì)查女生宿舍的電話，同樣也會(huì)懷疑這是不是壞人，又或者是騙子，哪怕是來電顯示120，大家可能也并不會(huì)相信。假設(shè)已經(jīng)相信，然后它一層一層的我是找了很多的電話，可能也沒有辦法找到，最終還可能會(huì)被否決，所以還會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。所以在經(jīng)過一番分析之后，也會(huì)發(fā)現(xiàn)這一個(gè)接線員真的沒有出現(xiàn)非常明顯的失誤，很明顯，大家確實(shí)有一些過分的奢求。

Tags：鄭州大三女生去世，眾人指責(zé)接線員

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