河南大學(xué)有一位大三的女生，在6月3號(hào)的時(shí)候，因?yàn)槟X出血離開人世，這件事情也引起大家的關(guān)注。這一位同學(xué)是在河南大學(xué)鄭州校區(qū)讀書，之前因?yàn)轭^疼就選擇撥打急救電話，因?yàn)楫?dāng)時(shí)意識(shí)模糊，所以在長達(dá)8分鐘的電話過程中，沒有辦法準(zhǔn)確的給出精確的位置，接線員沒有及時(shí)的安排救護(hù)車。
一個(gè)多小時(shí)之后，舍友回到宿舍發(fā)現(xiàn)了女孩的異常，此時(shí)就選擇撥打急救電話，一直到20多分鐘之后才把女孩子送到醫(yī)院，可是距離第1次撥打急救電話，早就已經(jīng)過去兩個(gè)多小時(shí)。這一位同學(xué)昏迷了長達(dá)14天，在5月30號(hào)的時(shí)候，因?yàn)槟X出血無效搶救而死亡。 事情在發(fā)生之后也引起大家的關(guān)注，為什么不打急救電話？長達(dá)8分鐘都沒有及時(shí)的派出救護(hù)車。女孩的父親表示自己的女兒在5月17號(hào)的上午撥打急救電話，在整個(gè)過程中，通話長度達(dá)8分鐘，表達(dá)清楚，意思清晰準(zhǔn)確的告知自己頭部不舒服，還有所在的位置。接線員明明聽到是鄭州大學(xué)校區(qū)，但是還在不停的詢問地址，并且在接收到求救電話之后，也沒有及時(shí)的安排救援車輛，可以說這一位工作人員非常的不專業(yè)。明明女兒就已經(jīng)告知自己在河南大學(xué)，但是對(duì)方卻一直追問河南大學(xué)在什么路上，在哪一個(gè)校區(qū)從錄音中可以聽到女孩的聲音逐漸的變小。
女孩的父親認(rèn)為就是因?yàn)檫@個(gè)原因才耽擱了最佳的救援時(shí)間，其實(shí)從調(diào)度員的角度來看，這一次的派車也會(huì)存在著一定的困難，因?yàn)榍缶热藛T后來又說是明倫校區(qū)，明倫校區(qū)目前是在開封市，所以調(diào)度人員必須要了解確切的位置。專家人員表示，這也就是為什么調(diào)度人員，在聽到求救聲音之后沒有做出下一步行動(dòng)的主要原因。從錄音中可以聽出來這位同學(xué)的情況非常的嚴(yán)重，從家長的描述中也知道，救護(hù)車晚了整整兩個(gè)小時(shí)，這對(duì)于一位腦出血患者的搶救而言，確實(shí)也會(huì)產(chǎn)生影響。 醫(yī)生在經(jīng)過檢查之后已經(jīng)確定這一個(gè)患者是急性腦出血，進(jìn)入到腦室，然后出現(xiàn)呼吸衰竭，同時(shí)還出現(xiàn)神經(jīng)源性休克。如果沒有辦法有效確定求救人的位置，其實(shí)也有很多不一樣的方法去彌補(bǔ)，這一個(gè)調(diào)度人員，很明顯在經(jīng)驗(yàn)上并不充足，所以才沒有選擇采取下一步的動(dòng)作。他這一個(gè)事件中，如果調(diào)度人員能夠準(zhǔn)確的定位位置，或許就不會(huì)發(fā)生悲劇。
但是也有一些人認(rèn)為這次的事件難免有一些過分，明明求救者已經(jīng)說清楚地理位置，但是接線人員卻經(jīng)常性的詢問，而且還質(zhì)疑一個(gè)20多歲的女孩為什么不能夠好好的說話？其實(shí)如果是從一個(gè)普通大眾的角度來看，這個(gè)接線人員確實(shí)百般錯(cuò)誤，根本就沒有做出一些正確的做法，但是如果大家仔細(xì)的觀察，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這名接線人員一直都在詢問地址，這本身就是一個(gè)正確的操作。
而且我們可能平時(shí)沒有接觸到一些異常的電話，對(duì)于一個(gè)報(bào)警中心的接線員而言，每一天都會(huì)接到很多的電話，而這些電話也并非代表全部都是真實(shí)的，這中間會(huì)有很多假冒的，錯(cuò)打的，誤打的，甚至還有一些故意操作的。對(duì)于一個(gè)接線人員而言，必然就應(yīng)該正確的進(jìn)行操作，也一定要詢問清楚是不是真實(shí)的現(xiàn)象，如果對(duì)方明明就是惡作劇，那么這同樣也會(huì)造成浪費(fèi)，而且還會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間。
另外當(dāng)大家在經(jīng)過調(diào)查之后也會(huì)發(fā)現(xiàn)，這一個(gè)女大學(xué)生之所以腦出血而死亡，也真的不能夠全部的怪這一個(gè)接線人員，雖然說接線人員好像有一些態(tài)度不耐煩，但是不可否認(rèn)，為了能夠有效解決這一切，也是想盡了一切方法，只不過是后期好像并沒有做出一些對(duì)應(yīng)的措施。如果只是從個(gè)人的角度來看，這樣的一個(gè)做法大家還是能夠理解的，可是在這一個(gè)事情的背后也同樣會(huì)有一些隱患。
其實(shí)這件事情也不能夠全部的指責(zé)這一位接線人員，畢竟如果沒有得到準(zhǔn)確的地址就選擇貿(mào)然的派車，這不僅會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，而且還會(huì)浪費(fèi)物資，每天都會(huì)有很多的急救電話，每一個(gè)人的情況都是十萬火急，所以如果隨意的安排車輛，這就可能會(huì)導(dǎo)致沒有辦法得到更好的救援。

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