一到了逢年過節(jié)，或者是有些電影出現(xiàn)的時(shí)候，就會(huì)有很多的人都去相約去看一場電影，不少的情侶現(xiàn)在看電影已經(jīng)成為了必備之選。而就在近日，又有一個(gè)影院不退網(wǎng)購票，最終被罰了有8000元，當(dāng)時(shí)狀告市場監(jiān)督部門已經(jīng)敗訴。 近日，山東濟(jì)南的王某，通過了一個(gè)網(wǎng)站上面去訂票，訂購了兩張?jiān)诋?dāng)天晚上就可以去看的電影票。但是當(dāng)天出票之后卻發(fā)現(xiàn)時(shí)間選錯(cuò)了，選成了第二天的，而在網(wǎng)站上面有一些售票的流程，但是根本就沒有去設(shè)置一些退票的流程。所以當(dāng)時(shí)王某在看到這個(gè)事情之后，就立馬聯(lián)系了售票站的客服，聲稱自己想要去改一下，因?yàn)樽约河嗗e(cuò)了時(shí)間。但是卻被告知要與訂票城的影城去聯(lián)系才能夠進(jìn)行改簽，當(dāng)時(shí)王某聽到這件事情之后，就立馬去聯(lián)系影城�？墒钱�(dāng)時(shí)影城給的態(tài)度非常的強(qiáng)烈，以王某購票前以勾選同意不退不改的協(xié)議為理由，拒絕了王某想要去申請改簽的事情。
當(dāng)時(shí)王某就感覺到這件事情令人非常的氣憤，所以就把這個(gè)情況投訴到了當(dāng)?shù)氐氖袌霰O(jiān)管局。而當(dāng)時(shí)市場監(jiān)管局經(jīng)過核實(shí)調(diào)查之后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)售票網(wǎng)站涉及到的違法線索已經(jīng)移交到了訂單網(wǎng)站所在的區(qū)市場監(jiān)督局，而且最后依照法定程序就對這個(gè)影城做出來了處罰決定書。也責(zé)令當(dāng)事人立馬去改正違法的行為，而且對其已經(jīng)懲罰了人民幣8000元。這個(gè)決定一出來，影城就提出來了行政復(fù)議，當(dāng)時(shí)區(qū)政府也做出來了行政復(fù)議決定書，最后還是決定維持市場監(jiān)管局的原處罰決定。 而影城則認(rèn)為，上述的行政決定其實(shí)是已經(jīng)缺乏事實(shí)以及法律依據(jù)，所以不斷地向法院去提起刑事訴訟，取消當(dāng)時(shí)判決的處罰決定。在銷售網(wǎng)站去銷售的一些電影票是根本沒有辦法去改退簽的，但是在其中間，只要是出現(xiàn)一些產(chǎn)生的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)問題，那就需要去承擔(dān)責(zé)任。只不過，最終法院依法判決駁回影院的訴訟請求。因?yàn)榈饺缃駷橹�，在網(wǎng)絡(luò)購票的人是非常的多，而且在網(wǎng)上的購票也會(huì)比較的方便，再通過網(wǎng)絡(luò)購票的時(shí)候，確實(shí)會(huì)遭遇到一些購票后不能夠再去退票或者是改簽的選擇。
在一些購票網(wǎng)站上面，都有著退簽以及改簽的協(xié)議規(guī)定頁面。但其實(shí)仔細(xì)去觀看之后就發(fā)現(xiàn)有一些平臺(tái)上雖然是提供了這項(xiàng)協(xié)議，但是在中間也有規(guī)定過退改簽服務(wù)僅適用于支持退改簽服務(wù)的一些影院。其中就標(biāo)有退就表示影院支持，標(biāo)有改簽的就是支持改簽，但是仍有很多一部分影院是因?yàn)橐?guī)定非常的特殊場次，不支持退票以及改簽。而且在協(xié)議里面還專門去規(guī)定了有其他的消費(fèi)者在使用退改簽服務(wù)的時(shí)候，一定要去遵循他們影院的退改簽服務(wù)規(guī)則以及平臺(tái)的退改簽規(guī)則。 而且在買票的時(shí)候，必須選擇我已經(jīng)閱讀了，并且同意了上面的協(xié)議之后，才能夠進(jìn)入支持頁面，最終才能夠完成購票。這個(gè)案件里面所涉及的一些問題，主要爭議點(diǎn)就是格式條款是否有著法律效應(yīng)，而當(dāng)時(shí)法院就認(rèn)為不能夠退，改票和簽訂的約定，相當(dāng)于就是合同里面已經(jīng)出現(xiàn)了霸王條約，所以也就排除了交易方的權(quán)利。而這種情況之下，對于消費(fèi)者根本就沒辦法去產(chǎn)生任何的法律效應(yīng)。像是在網(wǎng)絡(luò)的一般交易里面的合同也都已提供了商品或者是服務(wù)售先去準(zhǔn)備好的一些選擇性，而消費(fèi)者在這個(gè)時(shí)候只要去接受或者是不接受。
像是一些霸王條例的事情，其實(shí)出現(xiàn)的非常的多，一些相關(guān)部門一定要對于這方面進(jìn)行規(guī)范性的處理。也有一方面去看，如果消費(fèi)者隨意的退票以及改票，很可能會(huì)對商家造成損失。但其實(shí)在實(shí)踐之中，為了平衡消費(fèi)者以及盯著他們兩家之間的利益，所以經(jīng)營者就可以收取一定的改退簽費(fèi)用。而這個(gè)情況之下，一般的消費(fèi)者去考慮改簽電影票時(shí)間的早晚對于電影票再次銷售的影響，而在這個(gè)時(shí)候再去實(shí)施一些差異化的退改簽收費(fèi)服務(wù)。而在這種情況之下，消費(fèi)者去退改簽電影，也能夠維持住自己的真實(shí)消費(fèi)意愿，還能夠避免市場資源的浪費(fèi)。

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