就在近日，浙江杭州楊先生因?yàn)榧依锩娴男『⑦^生日，當(dāng)時就在一個餐廳里面訂了一個房間，他最開始的時候他就預(yù)估總消費(fèi)最多也就是2000塊錢�？墒钱�(dāng)吃完飯的時候，看到了賬單非常的震驚，在這個賬單上面餐費(fèi)高達(dá)了有4000元以上，而且其中還有著320元的服務(wù)費(fèi)。這讓楊先生覺得特別的不合理，價格太高，根本就沒有辦法去接受。 楊先生在之后也去仔細(xì)核對了這個訂單，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)里面的用餐費(fèi)用是4052元，可是其中還包含著324元的服務(wù)費(fèi)，一共加起來，也就是在這個餐廳里面去消費(fèi)了4377元。在看完訂單之后，楊先生也對其中的幾個費(fèi)用提出來了疑問，當(dāng)時訂單上面就有一份是叫做鮑汁扒原汁花膠。在這個賬單上面顯示的這些菜品的消費(fèi)價格一共是948元，當(dāng)時點(diǎn)了六份，所以一份價格也就是158元。而對于這項(xiàng)菜品，楊先生也是產(chǎn)生了疑惑，因?yàn)樵谶@項(xiàng)菜品最開始的時候并沒有去采用明碼標(biāo)價，菜單上面前幾頁就只有這些圖案，沒有價格，所以當(dāng)時菜品以及價格是完全沒有對應(yīng)的。
店員也對這件事情進(jìn)行了解釋，聲稱在他們店中菜單的前幾頁全部都是他們店里面的招牌菜，真正的價格還在后面。而開始所說的158的鮑汁扒原汁花膠，在這個菜單上面的價格卻是258元一位，和賬單記錄的158元，有出入。而當(dāng)時店長對于這件事情也是進(jìn)行了解釋，聲稱在中間的時候改過價格，只不過在價目表上沒有去改過來而已。 而當(dāng)時在菜單上面，楊先生還點(diǎn)了一個像娃娃濃湯，當(dāng)時是點(diǎn)了1.8斤，最后收費(fèi)是824元�？墒窃谧铋_始的時候，關(guān)于這項(xiàng)菜品最開始的時候，服務(wù)員根本就沒有去向陽先生反映過他的價格，而且其中重量以及價格。最后就是服務(wù)費(fèi)用，因?yàn)闂钕壬�也是在結(jié)賬的時候才知道他們所做的這個包廂原來是要收取8%的服務(wù)費(fèi)，但是在最開始的時候，不管是店里面的服務(wù)員還是前臺，都沒有任何人去說過這個問題。店長聲稱在菜譜的每一頁的最底下其實(shí)都標(biāo)有了關(guān)于服務(wù)費(fèi)收費(fèi)的情。雖然說服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是有寫的，但是在每頁下面都是用非常小的字去標(biāo)注，像是一般人很難去看見這些字，而且也根本就不會去看一些這些字。一些大型的餐飲企業(yè)，在顧客選擇的時候就一定要去口頭的告訴才可以。 而且在隨后的過程之中，當(dāng)時也有著其他的客人過來反映，聲稱這個餐廳的服務(wù)根本就不如以前了，現(xiàn)在服務(wù)員的質(zhì)量也是非常的差，就比如自己曾經(jīng)一次來催菜的時候，就會被服務(wù)員對聲稱自己在之前已經(jīng)催過。其實(shí)在以前就餐的時候，服務(wù)員也根本就沒有提過一些關(guān)于服務(wù)費(fèi)的事情。而在后來，又有著其他的客人都會去向店長提意見，而且反映他們的服務(wù)問題，認(rèn)為他們的服務(wù)質(zhì)量必須要去跟上才可以。 楊先生對這一次的疑問也是表示出來，自己最開始的時候是對價格根本不清楚，那么兩方也需要去商量一個成本價，這個成本價楊先生是愿意去支付的，但是關(guān)于賬單里面所說的8%的服務(wù)費(fèi)是希望不計(jì)算的。而隨后店長對于楊先生的提議也表示了自己能夠接受，關(guān)于服務(wù)費(fèi)的這個事情也是完全可以商量的，最后兩方都比較的滿意，但是具體的金額雙方并不便于透露。 經(jīng)營者銷售的商品，就應(yīng)該去進(jìn)行明碼的標(biāo)價，包括其中的價格以及計(jì)算單位，而且像是提供服務(wù)，也應(yīng)該去提前的標(biāo)明關(guān)于提供的服務(wù)項(xiàng)目以及服務(wù)內(nèi)容，還有其中的價格以及計(jì)價的方法�，F(xiàn)在這家餐廳，他們的菜品價格變動非常的大，而且在變動之后也并沒有去及時的更改菜譜的價格，特別容易讓消費(fèi)者在進(jìn)行就餐的時候產(chǎn)生其它的誤解。只因?yàn)槭盏姆��?wù)費(fèi)比較的高，就沒有去直接的告知顧客關(guān)于服務(wù)費(fèi)的收取，而是選擇用小字去標(biāo)注。那么在這種情況之下，其實(shí)是侵犯了顧客的知情權(quán)以及選擇權(quán)。顧客如果知道了，就可以完全去選擇拒付。只要是餐廳不同意，就可以打電話進(jìn)行投訴。
也希望所有的餐廳老板都能夠把心思用在提高菜品的質(zhì)量以及服務(wù)上面，要去誠信的經(jīng)營，不要去想辦法套路客戶。

Tags：男子餐廳為孩子慶生，一頓飯花4000多元，

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