安徽毫州有一位大媽就進(jìn)入到銀行去辦理業(yè)務(wù)，但是因?yàn)殂y行的顯示屏出現(xiàn)故障，這就導(dǎo)致錯(cuò)過了叫號，在此時(shí)也就需要重新的排隊(duì)。大媽在來到柜臺前面時(shí)馬上就開始質(zhì)問，結(jié)果在爭執(zhí)的過程中卻一個(gè)不小心倒在地上，此時(shí)讓大家最生氣的就是工作人員的表情，讓人覺得特別的憤怒。 這一個(gè)大媽就來到銀行工作，人員就詢問他準(zhǔn)備辦什么樣的業(yè)務(wù)，并且也同樣會幫忙叫號，而這一個(gè)大媽一直都看著顯示器，從始至終也沒有看到自己的號碼。后來這個(gè)大媽會發(fā)現(xiàn)自己后面的這些人都已經(jīng)開始去辦理業(yè)務(wù)，為什么自己的這些號始終也沒有出現(xiàn)的，所以就選擇詢問工作人員。工作人員表示這是因?yàn)殂y行的顯示器壞了，錯(cuò)過了排號就只能夠選擇重新排隊(duì)，爸媽此時(shí)特別的生氣，馬上就說，我都問你為什么不顯示號碼？ 上面寫的是27號到28號，你怎么就沒有看見呢？就在他詢問完畢之后整個(gè)人就暈倒在地，非常幸運(yùn)的是身邊還有其他工作人員的攙扶，否則在經(jīng)過這一次摔跤之后，必然就是重重的摔倒在地上，后果真的是不堪設(shè)想。根據(jù)視頻拍攝者描述，當(dāng)時(shí)這位大媽因?yàn)殄e(cuò)過辦理號碼，所以就需要重新的排號，當(dāng)時(shí)就已經(jīng)感覺到有事故發(fā)生，所以就選擇去用手機(jī)拍攝，在拍攝完畢之后也把這一段視頻直接傳到網(wǎng)上，一時(shí)之間也引起無數(shù)人的關(guān)注。
也有一些網(wǎng)友則表示其實(shí)有話真的應(yīng)該好好說，沒有人會選擇為難你，如此大喊大叫也未必就意味著有道理，做人何必如此輕易生氣呢？也有網(wǎng)友說世界上最大的惡就是用自己手中最小的權(quán)力，然后給別人造成最大的不便。
在我看來這位大媽確實(shí)有一些情緒激動，但是根本的原因還是銀行，如果這一個(gè)顯示器沒有壞，大媽錯(cuò)過自己的號碼，選擇這么鬧，這明顯就是無理取鬧�？扇缃衩髅骶褪秋@示器壞掉，才導(dǎo)致大媽錯(cuò)過了號碼，難道就不可以通融一下嗎？此時(shí)應(yīng)該做的其實(shí)就是安撫大媽的情況，有效解決目前的問題。 最讓大家諷刺的就是這個(gè)大媽隔著玻璃質(zhì)問的時(shí)候，工作人員一臉?biāo)菩Ψ切�，明顯就是嘲笑的表情，就算戴著口罩，我們也可以看到他的惡心表現(xiàn)。有人會表示這種微笑服務(wù)，也真的是一個(gè)天大的諷刺大媽的暈倒，其實(shí)和這些工作人員如此傲慢的態(tài)度有著一定的關(guān)系。很多的網(wǎng)友都會質(zhì)疑，為什么就不能夠選擇多開幾個(gè)窗口，經(jīng)常性會看到有無數(shù)的人排隊(duì)，但是卻僅僅只有1~2個(gè)窗口正在辦公。
之所以如此，這可能和多種原因有關(guān)，比如可能是考慮到也沒有太多的人需要進(jìn)入到銀行去辦柜臺業(yè)務(wù)，再者也是為了有效節(jié)省時(shí)間，希望大家都可以去使用智能設(shè)備。比如說一些存取款，完全可以來到ATM機(jī)上操作。但不管怎么說，最終的目的自然也就是幫助儲戶去辦理業(yè)務(wù)，有些東西真的并不可能人人都懂，并不可能每一個(gè)人都可以在手機(jī)上操作，特別是對于這些中老年人群，為什么就不能夠多給予一些耐心，真正的體現(xiàn)出微笑服務(wù)呢？
為什么現(xiàn)在的人在提到銀行的時(shí)候根本就沒有表揚(yáng)，全部都是埋怨，這難道不是一個(gè)應(yīng)該好好考慮的問題嗎？我們也會知道如今的老年人確實(shí)根本就不懂得這一個(gè)新社會的變化，所以作為銀行的工作人員，作為服務(wù)行業(yè)的工作人員，難道就不應(yīng)該有更多的耐心，為什么要選擇嘲諷呢？

Tags：銀行屏幕壞掉 大媽錯(cuò)過叫號上前理論后暈倒

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