“喂，是縣紀(jì)委嗎？我舉報(bào)三溪鎮(zhèn)武裝干部粟某，我想辦理兵役登記咋就那么難？”四川省金堂縣紀(jì)委信訪室內(nèi)，一通怒氣沖沖的舉報(bào)電話打破了清晨的寧?kù)o。
還沒(méi)等我仔細(xì)詢問(wèn)，對(duì)方又說(shuō)：“我把他說(shuō)的話都錄下來(lái)了，紀(jì)委同志，你們一調(diào)查就清楚了�！�
面對(duì)情緒激動(dòng)的舉報(bào)人，我一邊安慰他，一邊表明我們一定嚴(yán)肅對(duì)待的態(tài)度。
群眾上門(mén)辦事卻連連受阻，遭遇“臉難看事難辦”的問(wèn)題，這嚴(yán)重?fù)p害了干部形象，傷害了群眾感情，我們決不能姑息。掛上電話，我與同事立刻趕往三溪鎮(zhèn)核查情況。
來(lái)到舉報(bào)人家中，卿某向我們?cè)敿?xì)說(shuō)明了事情的前后經(jīng)過(guò)。原來(lái)，卿某在前一天電話向粟某咨詢辦理兵役登記事宜時(shí)，粟某未向其解釋相關(guān)政策要求，導(dǎo)致卿某“跑了空趟”。當(dāng)天，卿某再次找到粟某，粟某態(tài)度生硬、消極應(yīng)付，并聲稱(chēng)“我可以不給你辦”“辦不辦要看你態(tài)度”。氣憤之下，卿某現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了錄音，并撥通了縣紀(jì)委的舉報(bào)電話。
離開(kāi)卿某家，我們馬上找粟某談話。
“卿某昨天是來(lái)過(guò)，不過(guò)他已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了兵役登記時(shí)間，之前也沒(méi)有按照要求在全國(guó)征兵網(wǎng)上進(jìn)行登記，加上證件材料不齊，所以當(dāng)時(shí)我辦不了兵役登記證�！彼谀橙匀粓�(jiān)稱(chēng)自己是按規(guī)定辦事。
為弄清楚相關(guān)政策要求，我們之前已經(jīng)電話咨詢了縣武裝部。
“根據(jù)《中華人民共和國(guó)兵役法》實(shí)行兵役登記制度相關(guān)要求，每年十二月三十一日以前年滿十八周歲的男性公民，都應(yīng)當(dāng)在當(dāng)年六月三十日以前，按照縣、自治縣、市、市轄區(qū)的兵役機(jī)關(guān)的安排進(jìn)行兵役登記，但是，如未在當(dāng)年六月三十日之前在全國(guó)兵役網(wǎng)登記，也可請(qǐng)當(dāng)?shù)匚溲b部門(mén)協(xié)助補(bǔ)登記，最遲時(shí)間不能超過(guò)九月三十日�！备鶕�(jù)縣武裝部的解答，粟某有責(zé)任協(xié)助卿某補(bǔ)辦登記。
“昨天是8月24日，按照相關(guān)規(guī)定，卿某并沒(méi)有超過(guò)補(bǔ)辦登記的時(shí)限要求，你仍然有責(zé)任協(xié)助他辦理兵役登記。對(duì)于這點(diǎn)你是否清楚？”我們擺出政策依據(jù)。
“清楚�！彼谀郴卮�。
“補(bǔ)辦兵役登記的程序和材料，你是否向他作出解釋?zhuān)俊蔽覀冏穯?wèn)道。
“我……當(dāng)時(shí)確實(shí)忙，還沒(méi)有來(lái)得及向他解釋�！弊灾硖潱谀车念^越來(lái)越低。
最終，在現(xiàn)場(chǎng)錄音證據(jù)面前，粟某承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤。
第二天，粟某當(dāng)面向卿某道歉�？h紀(jì)委后給予粟某黨內(nèi)警告處分。
群眾事無(wú)小事，做群眾工作需要“用心用情”而不能用“心情”。粟某對(duì)待群眾生冷消極，對(duì)按規(guī)定能解決的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決，不僅傷了辦事群眾的心，也給干部形象抹了黑。
習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，工作作風(fēng)上的問(wèn)題絕對(duì)不是小事，如果不堅(jiān)決糾正不良風(fēng)氣，任其發(fā)展下去，就會(huì)像一座無(wú)形的墻把我們黨和人民群眾隔開(kāi)，我們黨就會(huì)失去根基、失去血脈、失去力量。作為紀(jì)檢干部，必須堅(jiān)決向臉難看事難辦等作風(fēng)方面的突出問(wèn)題宣戰(zhàn)，履行好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)，用紀(jì)律維護(hù)好黨的形象，贏得群眾的支持和信任。（四川省金堂縣紀(jì)委監(jiān)委信訪與案件管理室 唐先明||責(zé)任編輯 王晶晶）
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