本行業(yè)體驗式回答問題。
運(yùn)營商將寬帶與手機(jī)捆綁打包銷售方式叫做融合業(yè)務(wù)。對于普通家庭用戶來說,辦個寬帶,同時運(yùn)營商還贈送一張手機(jī)卡并承諾寬帶相應(yīng)的優(yōu)惠政策如贈送,確實是一件很好的政策。我所在的陜西地區(qū),要去電信申請個單裝寬帶業(yè)務(wù)是需要找熟人由主管經(jīng)理簽字認(rèn)可后才可以的,普通用戶要申請寬帶業(yè)務(wù)必須接受融合業(yè)務(wù)才行,這種捆綁搭配的銷售方式通過運(yùn)營商的推動已經(jīng)成為一種流行模式,因此,有時不是用戶個人想怎樣選擇的問題,而是運(yùn)營商能不能允許你單裝的問題。
捆綁銷售方式降低了用戶流失風(fēng)險,同時帶來了業(yè)務(wù)上的雙倍收入,成為運(yùn)營商最省心的當(dāng)下銷售方式
現(xiàn)在的運(yùn)營商越來越重視融合業(yè)務(wù)發(fā)展。
中國移動甚至不惜以贈送寬帶業(yè)務(wù)來大力推動融合業(yè)務(wù)發(fā)展,事實上也證明了這種方式對于普通的家庭用戶是有效果的。2019年8月份三大運(yùn)營商運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示,中國移動有線寬帶總數(shù)達(dá)到1.80815億戶;中國電信有線寬帶用戶累計達(dá)到1.5174億戶,中國電信及其母公司有線寬帶用戶總數(shù)合計為1.78億戶;中國聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶累計達(dá)8397.5萬戶。也就是說,中國移動遲至2013年底因與中國鐵通合并后才獲得固網(wǎng)牌照以來,為了改變自己在個人移動業(yè)務(wù)上一騎絕塵式單一發(fā)展而在固網(wǎng)寬帶上基本空白的“跛腿”的態(tài)勢,使用贈送寬帶捆綁手機(jī)業(yè)務(wù)方式,中國移動僅僅用了5年時間,就在固網(wǎng)寬帶上完成了對中國電信的超越——2018年9月底,中國移動首次超越中國電信成為中國固網(wǎng)寬帶市場的“一哥”。
這不是一個簡單的業(yè)務(wù)用戶量的增長,其背后有更加復(fù)雜的原因。
在互聯(lián)網(wǎng)時代,用戶對有線寬帶和移動寬帶的依賴性越來越強(qiáng),微信、網(wǎng)購、支付、攜程等生活場景應(yīng)用的大力發(fā)展,讓傳統(tǒng)的語音通信下降到次要位置,而對于流量的需求幾十倍的增長,如在家庭使用WIFI手機(jī)上網(wǎng)和外出到處尋找免費(fèi)WIFI蹭網(wǎng)等,已經(jīng)成為尋常百姓生活中一個基本需求,在這種客觀狀態(tài)下,運(yùn)營商的寬帶(有線寬帶和手機(jī)移動寬帶)已經(jīng)是滿足用戶基本需求的必備產(chǎn)品,也是運(yùn)營商借以捆綁用戶的基本方法,只要用戶使用了某一運(yùn)營商的寬帶業(yè)務(wù),順勢再疊加上移動業(yè)務(wù),就可以使這個用戶粘性增強(qiáng),基本在寬帶業(yè)務(wù)到期以前(一般是一年,運(yùn)營商鼓勵用戶一次繳三年)用戶不會考慮離網(wǎng)。對運(yùn)營商來說,融合業(yè)務(wù)用戶最保險最省心,基本上沒有離網(wǎng)風(fēng)險,運(yùn)營商采取的方式是如果用戶接受融合業(yè)務(wù),可以比單裝寬帶給予更多優(yōu)惠,而前提是在協(xié)議期內(nèi)不得離網(wǎng)且有保底消費(fèi)。
針對攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國實施的現(xiàn)實,哪個運(yùn)營商融合業(yè)務(wù)做得越大越保險,用寬帶業(yè)務(wù)捆綁了的用戶不是不想攜轉(zhuǎn)而是無法攜轉(zhuǎn),對于這部分在網(wǎng)用戶,運(yùn)營商都不用費(fèi)心去維系,而重點(diǎn)是那些已經(jīng)解綁了的用戶才是離網(wǎng)傾向最為明顯也需要維系的對象。中國移動通過5年時間的“搶耕”固網(wǎng)寬帶市場,已經(jīng)奠定了較為穩(wěn)固的用戶維系基礎(chǔ),因此在攜轉(zhuǎn)政策將實施的前夕,許多人結(jié)合前期試驗5。ㄊ校┙Y(jié)果推導(dǎo)出移動將在全國正式實施攜轉(zhuǎn)政策后有大批用戶離網(wǎng)時,其實擁有廣布的基站和無法相比的信號的中國移動并不驚慌,再加其龐大的用戶群帶來滾雪球影響和財力豐潤對維系成本的充裕投入,反倒是自信滿滿,事實也證明了這一點(diǎn)。
對于個人家庭用戶,選擇單裝還是捆綁手機(jī),其實更應(yīng)考慮個人的實際需要
從以上融合業(yè)務(wù)的由來和運(yùn)營商的業(yè)務(wù)設(shè)計考慮就可以看出,融合業(yè)務(wù)其實是運(yùn)營商的一種銷售手段,運(yùn)營商更樂于個人家庭用戶選擇捆綁式業(yè)務(wù)(以優(yōu)惠政策為誘餌)。
如果正好你是一個在手機(jī)和寬帶業(yè)務(wù)兩個業(yè)務(wù)上都有需要的用戶,又對自己選擇的運(yùn)營商基本沒有大的離網(wǎng)訴求,建議選擇融合業(yè)務(wù)更劃算,畢竟運(yùn)營商給予了相當(dāng)?shù)膬?yōu)惠幅度,正好也契合了自己的需要。
對于短期駐留用戶而手機(jī)業(yè)務(wù)又不愿換運(yùn)營商(比如所住地寬帶只有A運(yùn)營商有資源)的用戶,還是選擇單裝為好。
當(dāng)然對于不差錢的用戶來說,選擇單裝還是捆綁都無所謂的。還有部分游戲發(fā)燒友根本就不會顧忌單裝或捆綁等的差別,非得選擇在寬帶業(yè)務(wù)能確保網(wǎng)速和流暢度的電信或聯(lián)通的話,更是毋庸考慮單裝或捆綁的。
在5G已經(jīng)覆蓋的城市,一個CPE設(shè)備可能就已經(jīng)滿足了手機(jī)和寬帶多種消費(fèi)需要,對于傳統(tǒng)的有線寬帶和手機(jī)捆綁模式就是一個打破的過程,更無須考慮單裝和捆綁形式。當(dāng)然這種新的選擇方式還要看運(yùn)營商的政策、網(wǎng)絡(luò)覆蓋等因素綜合考慮,但這起碼又多了一種選擇,用戶在滿足自己的消費(fèi)需要時足以擺脫運(yùn)營商的“套路”。
總之,“裝寬帶是單裝好還是跟手機(jī)綁定好”這個問題其實不是一個問題,個人家庭用戶如果從優(yōu)惠角度考慮選擇捆綁銷售的融合業(yè)務(wù)其實最實惠,如果短期或?qū)θ诤蠘I(yè)務(wù)有顧慮的用戶完全可以選擇單裝方式。捆綁銷售只是運(yùn)營商特定的銷售模式之一,目的在于同時捆綁住用戶,防止用戶離網(wǎng),如果用戶看好這個運(yùn)營商同時接受它的手機(jī)和寬帶業(yè)務(wù)也不是不可,反倒會有優(yōu)惠,所以用戶根據(jù)自己的實際情況來選擇就好,但捆綁畢竟有協(xié)議時限,選擇捆綁式業(yè)務(wù)須提前考慮清楚。
歡迎探討,歡迎關(guān)注!我是信號塔,歡迎分享經(jīng)歷經(jīng)驗。