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這差距也太大了，讓人難以置信？有人說(shuō)，可以通過(guò)調(diào)閱銀行監(jiān)控核實(shí)，但他們不知道銀行監(jiān)控錄像一般只能保存3個(gè)月，已經(jīng)半年了，很難找到錄像資料，所以只能通過(guò)其他方式還原真相。

首先，可以查找當(dāng)時(shí)存款原始憑證。大家知道，只要是柜臺(tái)存款，無(wú)論存單、存折還是銀行卡，一般都要求客戶自己填寫存款憑條，其中姓名、金額和存期屬于必填項(xiàng)。而這些一手憑證屬于永久保留檔案，既有紙質(zhì)的，還有電子憑證，永久保留于銀行檔案室或數(shù)據(jù)庫(kù)，其目的就是為了防范糾紛的產(chǎn)生。作為客戶，遇到類似情況，均有權(quán)要求銀行提供原始憑證復(fù)印件，予以核實(shí)。

其次，作為銀行，應(yīng)該本著為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，全面查詢客戶名下的所有金融資產(chǎn)，有助于還原真相，而不是敷衍了事。舉例本案，客戶有可能確實(shí)存了13萬(wàn)，但很可能這筆資金分成多筆存入，比如存入3萬(wàn)定期，又被營(yíng)銷購(gòu)買了10萬(wàn)銀保產(chǎn)品等。從存折上看，肯定只有3萬(wàn)存款，而10萬(wàn)屬于銀保產(chǎn)品，當(dāng)然存折上沒(méi)有記錄，而是一份專門的保單。當(dāng)然，也有其他可能，比如存單存折都有存款等。所以，一旦通過(guò)查詢客戶在本行的總金融資產(chǎn)，也很可能找到“丟失的”10萬(wàn)。

作為客戶或者家屬，還是應(yīng)該檢查一下自身原因，比如因?yàn)槔先四挲g大了，記性不好，是不是中途又提前取了一些，或者一部分存入了其他銀行等，多回憶有幫助。

最后，從銀行制度來(lái)看，要想“私吞”10萬(wàn)，可能性不大。因?yàn)楦鶕?jù)銀行內(nèi)部控制制度規(guī)定，每個(gè)柜員每天下班前都要進(jìn)行扎帳，俗稱盤庫(kù)，并由主管確認(rèn)后才能下班，如果發(fā)現(xiàn)有“長(zhǎng)款”，一般會(huì)查找原因，并通知客戶領(lǐng)回。如果有人想“私吞”10萬(wàn)現(xiàn)金，主管怎么過(guò)？在有監(jiān)控前提下，又怎么攜帶出去？再說(shuō)了，就算一般柜員，1年的收入也不會(huì)低于10萬(wàn)吧，干這種事，是不是很蠢��？

最佳貢獻(xiàn)者
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老人13萬(wàn)存款半年后變成3萬(wàn)，遇到這種事是比較好處理的，現(xiàn)在都是科技時(shí)代，想要追蹤這筆存款是非常簡(jiǎn)單的，可以按照以下辦法進(jìn)行處理。

首先拿銀行卡去銀行進(jìn)行查詢，還有10萬(wàn)元去哪里了？

只要銀行一查就知道這筆存款的去向了，知道什么時(shí)候被取走了，或者這筆錢已經(jīng)被賺到什么人名下了，下面分三種情況。

（1）如果發(fā)現(xiàn)這筆存款是被通過(guò)ATM機(jī)取走的，什么時(shí)候取走的，都是知道的。大概率就是老人家人拿銀行卡去取現(xiàn)了，老人應(yīng)該要問(wèn)家人了。

（2）查到被轉(zhuǎn)賬記錄，看看轉(zhuǎn)賬到誰(shuí)的名下，是不是家人把錢轉(zhuǎn)走了。如果是把錢轉(zhuǎn)到陌生人賬戶，又不是家人操作的，第一時(shí)間選擇報(bào)警處理。

（3）如果拿銀行卡去查不到轉(zhuǎn)賬，也查到不轉(zhuǎn)賬記錄，確認(rèn)銀行卡有13萬(wàn)變3萬(wàn)的，肯定是銀行內(nèi)部出問(wèn)題了，銀行內(nèi)部人員操作的，這種情況當(dāng)然是選擇報(bào)警處理了。

總之遇到這種事，拿銀行卡去查一下什么都一清二楚了，存在很大種概率的。

（1）老人記錯(cuò)存款金額了，其實(shí)存了3萬(wàn)記錯(cuò)為13萬(wàn)，老年人記性不好都是正常的，只要查一下銀行存款數(shù)據(jù)就知道是存13萬(wàn)還是3萬(wàn)。

（2）這筆錢很大概率是被家人取走，或者是被家人轉(zhuǎn)走了，這種情況需要老人家里自行處理的事，遇到這事就是家庭事，怪不了誰(shuí)。

（3）當(dāng)然也是存在銀行內(nèi)部人員投機(jī)取巧，已經(jīng)偷偷的把這筆錢轉(zhuǎn)走了，現(xiàn)實(shí)生活確實(shí)存在這種事的。

所以老人13萬(wàn)存款，半年時(shí)間變成3萬(wàn)，具體怎么處理，應(yīng)該要根據(jù)不同情況來(lái)處理，首先要查取款去向，之后根據(jù)不同的情況選擇不同的處理方法，最大可能是家人取走了，記錯(cuò)了金額，銀行內(nèi)部人員轉(zhuǎn)走了等三種概率，三種情況采取不同處理方法。

看完點(diǎn)贊，腰纏萬(wàn)貫，感謝閱讀與關(guān)注。

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提這個(gè)問(wèn)題的，應(yīng)該是沒(méi)有在銀行工作過(guò)，或者說(shuō)對(duì)于銀行的工作責(zé)任制度一點(diǎn)都不了解，13萬(wàn)元存成3萬(wàn)元，有可能，畢竟誰(shuí)都會(huì)有失誤；但是存成3萬(wàn)元后，沒(méi)有聯(lián)系客戶改賬，直接把這筆錢黑了，這個(gè)概率可以說(shuō)等于零，畢竟柜員要黑掉你這筆錢，難度模式可謂是地獄級(jí)別的。

銀行存款做賬流程

客戶到銀行存款，柜員都要唱收唱付，也就是說(shuō)銀行收了用戶多少錢或者付了多少錢，都必須口頭上在告知一遍，以免用戶疏忽沒(méi)有細(xì)看回單數(shù)據(jù)。

對(duì)于超過(guò)5萬(wàn)元的收付款，需要主辦人員，在復(fù)核一遍，也是就是雙人核賬，一個(gè)人將13萬(wàn)打成3萬(wàn)元有可能，但是連復(fù)核人員也沒(méi)看出來(lái)，幾率不高。

假設(shè)經(jīng)辦、主辦均失誤了，客戶也沒(méi)有細(xì)看回單，沒(méi)有聽(tīng)銀行工作人員的唱收，這筆賬就真的錯(cuò)誤了，不過(guò)錯(cuò)誤的賬不會(huì)超過(guò)半天就會(huì)被發(fā)現(xiàn)，因?yàn)楣駟T中午休息以及晚上結(jié)賬時(shí)，均必須盤庫(kù)（柜員與主辦人員雙人共同復(fù)核），10萬(wàn)元的差額不是100元，很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)尾箱中的金額與電腦中數(shù)據(jù)的不符，大額賬務(wù)不符是不能結(jié)賬的，所以這時(shí)候銀行一定會(huì)找出錯(cuò)賬并聯(lián)系客戶。

或許有人會(huì)說(shuō)，柜員和主辦在盤庫(kù)時(shí)也發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤了，想要把這筆款項(xiàng)吃了呢？想象力很豐富，但是現(xiàn)實(shí)概率為零，10萬(wàn)元不是100元，1000元，這是10把百元大鈔，對(duì)于不能帶包包進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的柜員們，如何把這筆錢順利拿出營(yíng)業(yè)廳而不被其他柜員或主管看到，這個(gè)是一個(gè)難點(diǎn)？其次就算膽大包天，頂風(fēng)作案呢？銀行360度高清攝像頭也不是開(kāi)玩笑的，主管以及分行后臺(tái)隨時(shí)都會(huì)抽調(diào)監(jiān)控，很容易發(fā)現(xiàn)；再者吃掉用戶10萬(wàn)元，用戶一時(shí)未察覺(jué)有可能，但是柜員根本不能預(yù)知用戶什么時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)缺少十萬(wàn)元，那么客戶肯定會(huì)返回營(yíng)業(yè)廳要求補(bǔ)賬，此時(shí)柜員就是在怎么嘴硬都沒(méi)用，主管、支行長(zhǎng)這些都可以通過(guò)調(diào)看監(jiān)控看是否私黑客戶資金。而一旦坐實(shí)證據(jù)，不僅僅是賠錢罰款，失去工作這么簡(jiǎn)單，還涉及到職務(wù)犯罪了，一個(gè)牢獄之災(zāi)妥妥跑不了，試問(wèn)哪個(gè)柜員會(huì)這么做？

如何辦？

真的遇到這么辦？雖然很扯，但是一定要說(shuō)的話，此時(shí)能做的就是事情鬧大了，雖然說(shuō)銀行的監(jiān)控錄像一般僅僅保持三個(gè)月，最多半年，很少有超過(guò)一年的，但如果你這個(gè)事件鬧大了，覆蓋的監(jiān)控錄像并非不可以恢復(fù)的，專業(yè)的技術(shù)人員仍然可以修復(fù)被覆蓋掉的影音錄像資料；其次目前最新版本的點(diǎn)鈔機(jī)是可以記錄冠字號(hào)以及張數(shù)的，點(diǎn)鈔機(jī)數(shù)過(guò)的記錄也是可以保存的，可以通過(guò)銀行會(huì)計(jì)憑證（永久保存）查看本筆業(yè)務(wù)辦理的時(shí)間，對(duì)照該時(shí)點(diǎn)，查看點(diǎn)鈔機(jī)記錄的點(diǎn)鈔張數(shù)。

總結(jié)

個(gè)人認(rèn)為更大的可能性是這筆資金只是存了3萬(wàn)元而已，其余十萬(wàn)元應(yīng)該是花了后老人忘記了，13萬(wàn)元不是小數(shù)目，特別是對(duì)于一個(gè)老年人，因此建議你幫助家里老人好好回想一下，這13萬(wàn)元是怎么來(lái)的，它又花到哪去了，畢竟這么大額的資金，追蹤一下還是很容易發(fā)現(xiàn)的。

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老人去銀行存了13萬(wàn)半年后才發(fā)現(xiàn)存折上只有3萬(wàn)這該怎么辦,遇到類似情況可以說(shuō)非常嚴(yán)重，但是這時(shí)候我們也不能過(guò)于著急，只要是在正規(guī)銀行辦理的存款業(yè)務(wù)，均是可以查詢到詳細(xì)的存取款以及存款流向。

逐一排除

一：先排除是否是保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，因?yàn)閭�(gè)別銀行在遇到中老年人到銀行辦理定期存款產(chǎn)品的時(shí)候，往往都是會(huì)推薦儲(chǔ)戶選擇保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，這類產(chǎn)品雖說(shuō)也是正規(guī)產(chǎn)品，單并非是銀行存款產(chǎn)品即便是認(rèn)購(gòu)了保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，銀行存折上也不會(huì)體現(xiàn)這筆存款，先自身回想下辦理銀行存款的時(shí)候是否簽署了某種協(xié)議與合同，如果有的話基本上可以確定是認(rèn)購(gòu)了保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，在找不到合同以及協(xié)議也不知道是哪家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品，可以到銀行查詢下該筆資金的流向，即可查詢出認(rèn)購(gòu)了哪家保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，知道那公司后撥打客服電話提供身份證號(hào)即可查詢，或進(jìn)行其他操作。
二：回想下在銀行辦理定期存款的時(shí)候是否，存折上只存了3萬(wàn)元，其余存款是否是選擇了更加靈活與方便的，儲(chǔ)蓄卡賬戶當(dāng)中，排除是否是存儲(chǔ)到儲(chǔ)蓄卡賬戶當(dāng)中比較簡(jiǎn)單，通過(guò)手機(jī)銀行或網(wǎng)上銀行均可查詢是否有剩余的存款（個(gè)別銀行提供證件號(hào)碼以及儲(chǔ)蓄卡賬號(hào)與電話銀行密碼也可查詢）。

三：銀行實(shí)際存款13萬(wàn)元但是在打印存折的時(shí)候，因某些原因?qū)е麓嬲凵洗蛴×?萬(wàn)元，發(fā)生這類情況的概率不是沒(méi)有不過(guò)較低，因?yàn)槊恳还P存款與上存折的信息完全是相符的，發(fā)生不符的情況一般情況下分為打印機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題（這種概率比較高畢竟打印機(jī)有出故障的時(shí)候），或銀行工作人員辦理的實(shí)際存款金額就是3萬(wàn)元（發(fā)生這種概率極地即便是真發(fā)生了，當(dāng)天銀行也是會(huì)想辦法聯(lián)系儲(chǔ)蓄，因?yàn)槊刻煦y行是會(huì)進(jìn)行存取款對(duì)帳3-4次），排除是否是這類情況位到就營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢即可。
四：部分存款被家人支取，這類情況可以說(shuō)不可能發(fā)生，因?yàn)槭褂么嬲廴】畈粌H僅也是需要儲(chǔ)戶有效證件以及取款密碼，最關(guān)鍵的是每一筆存取款均是會(huì)記錄在存折上，存折上如果沒(méi)有取款記錄那么也就可以排除不是家人支取了部分存款。
五：如果辦理存款時(shí)是攜帶13萬(wàn)元現(xiàn)金到銀行辦理的存款產(chǎn)品，通過(guò)銀行系統(tǒng)查詢當(dāng)時(shí)只辦理了3萬(wàn)元存款，這時(shí)候可以向銀行申請(qǐng)查看半年前辦理存款時(shí)的監(jiān)控，不過(guò)銀行監(jiān)控不是隨便讓查詢的往往都是提供時(shí)間，銀行工作人員用手機(jī)或U盤備份一份當(dāng)天的存取款記錄（一般情況下立案后才可給予查詢）。

友情提示：查處問(wèn)題所在后如果是被銀行工作人員誤導(dǎo)，認(rèn)購(gòu)了非存款產(chǎn)品可以要求銀行全額退款，如不全額退款可以向央行以及銀監(jiān)會(huì)申請(qǐng)介入幫助我們減少損失。

綜上：基本上以上四種情況之一，較快的方式查清到的哪里出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致存折上只顯示3萬(wàn)元存款，到當(dāng)?shù)卮婵钽y行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢下該筆存款的資金流向即可查明問(wèn)題所在，如果在位知情的情況下認(rèn)購(gòu)了保險(xiǎn)或理財(cái)產(chǎn)品，可向保險(xiǎn)公司或該銀行申請(qǐng)全額退保，不全額退保的情況下?lián)艽蜚y監(jiān)會(huì)電話讓其幫助我們申請(qǐng)全額退款。

以上就是關(guān)于我的全部分享與觀點(diǎn)，希望能夠幫助到你哪方面有遺漏留言評(píng)論交流。「點(diǎn)贊關(guān)注」本文章本人原創(chuàng)，謝絕抄襲21:54

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作為曾經(jīng)的銀行柜員，我來(lái)分三步回答你這個(gè)問(wèn)題。

13萬(wàn)被存成3萬(wàn)，有沒(méi)有這種可能？

在正常的情況下，99%是沒(méi)有這種可能性的。因?yàn)?3萬(wàn)存成3萬(wàn)，對(duì)于銀行的一方來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于多了10萬(wàn)元錢而沒(méi)有記錄在賬上。但是半年都過(guò)去了，銀行和老人那邊并沒(méi)有發(fā)生什么異常的情況，這一點(diǎn)是不合理的。

一.存現(xiàn)金5萬(wàn)元以上是需要雙人復(fù)核的

一般的銀行存款5萬(wàn)以上和5萬(wàn)以下的流程是不一樣的，如果是超過(guò)5萬(wàn)就需要存款人提供身份證，并且由主管來(lái)進(jìn)行授權(quán)，就是說(shuō)一個(gè)人是沒(méi)辦法存5萬(wàn)元以上的現(xiàn)金。即便柜員有可能因?yàn)殒I盤的輸入少輸了一個(gè)1，但是把這么多的錢收進(jìn)來(lái)而沒(méi)有授權(quán)這一點(diǎn)，作為一個(gè)合格的柜員是一般不會(huì)犯這種錯(cuò)誤的。

二.賬實(shí)不符，并且留存現(xiàn)金超過(guò)1萬(wàn)元，晚上是沒(méi)法結(jié)賬的

這是一套銀行的工作流程，因?yàn)樽鳛殂y行為了規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，晚上柜員的庫(kù)箱里面不能存放超過(guò)1萬(wàn)元的現(xiàn)金，多余的要全部上繳到金庫(kù)里。如果13萬(wàn)被存成了3萬(wàn)，那肯定有10萬(wàn)元錢在柜員的庫(kù)箱里，等到晚上柜員進(jìn)行對(duì)賬時(shí)，肯定能發(fā)現(xiàn)多10萬(wàn)元錢。但是現(xiàn)在并沒(méi)有銀行出來(lái)聯(lián)系老人退還這10萬(wàn)元錢，這可能有兩種情況，1.柜員把這10萬(wàn)元錢自己帶走了，2.柜員悄悄把錢存到了親人的卡上。但是這兩種情形幾乎也是不可能發(fā)生的，下面會(huì)進(jìn)行分析。

三.銀行的雙人工作制度

銀行是經(jīng)營(yíng)金錢的地方，所以各項(xiàng)制度措施是非常嚴(yán)格的，如果說(shuō)柜員想把錢存到其人的卡上是非常困難的，因?yàn)榇婵畛^(guò)5萬(wàn)元以上也是需要授權(quán)的。而且銀行有強(qiáng)制性的規(guī)定，柜員辦業(yè)務(wù)的時(shí)候旁邊至少要有另外一名工作人員在場(chǎng)，所以幾乎不可能兩個(gè)工作人員串通起來(lái)轉(zhuǎn)移這10萬(wàn)元錢。

四.銀行的監(jiān)控是每天要抽查的

上述兩種情況很難發(fā)生的，另外一個(gè)原因是因?yàn)殂y行監(jiān)控是無(wú)處不在的，而且每天需要抽查，還要面對(duì)上級(jí)行不定期檢查錄像，包括平時(shí)的一舉一動(dòng)甚至鬢角有碎發(fā)，都可能因?yàn)楸O(jiān)控錄像被扣分，更不可能讓你在監(jiān)控下面把10萬(wàn)元錢帶走。

五.作案動(dòng)機(jī)很小

如果是內(nèi)部員工作案的話，至少要有兩個(gè)人或以上配合才能完成，銀行的工資都比較高，能在銀行上班也是比較困難的，很難因?yàn)?萬(wàn)元錢去走上犯罪的道路。從以往銀行發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)案件來(lái)看，少則幾百萬(wàn)多則上億真的沒(méi)有見(jiàn)過(guò)，因?yàn)閹兹f(wàn)元錢去犯罪的。

怎么樣維護(hù)自己的合法權(quán)益？

雖然銀行吞沒(méi)10萬(wàn)元錢的可能性比較小，但是也不能100%肯定，從我以往的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，類似的事情出現(xiàn)過(guò)無(wú)數(shù)回，但是沒(méi)有一例是因?yàn)殂y行的原因，很多情況下都是存到其他銀行了，或者中間支取過(guò)，忘記了。但是，作為一個(gè)老人不找到絕對(duì)的證據(jù)，他自己是不會(huì)甘心的。有以下辦法可供參考。

利用推舉責(zé)任倒置原則，找銀行要求提供證據(jù)

在我國(guó)的法律原則中，有一項(xiàng)叫做推舉責(zé)任倒置，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《商業(yè)銀行法》都有明確的規(guī)定，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是如果銀行和客戶之間發(fā)生了糾紛，需要銀行一方來(lái)主動(dòng)提供證據(jù)證明自己的清白，如果沒(méi)法提供證據(jù)就自己要承擔(dān)責(zé)任。所以客戶可以根據(jù)這個(gè)原則先去找到銀行，要求銀行提供證據(jù)。

1.當(dāng)時(shí)的錄像錄音

如果有半年之前老人存款時(shí)的錄音錄像，當(dāng)然是最好的證明，可以讓老人自己看一下帶了多少錢到柜臺(tái)來(lái)，這是非常直觀的，而且根據(jù)銀行的操作步驟要求在存入錢之前會(huì)直接問(wèn)老人一句：您的現(xiàn)金是多少多少元，現(xiàn)在幫您存入。老人會(huì)回答是或者否。當(dāng)然正常情況下，銀行的錄像只能保存三個(gè)月，現(xiàn)在過(guò)了半年不一定會(huì)有，有的銀行會(huì)保存到6個(gè)月。

2.老人的簽字憑證

在大部分銀行現(xiàn)在仍然是紙質(zhì)化辦公，在存入現(xiàn)金的時(shí)候，上面會(huì)有一個(gè)確認(rèn)單，需要來(lái)簽名，這個(gè)確認(rèn)單銀行至少要保存15年，上面會(huì)清晰地記載老人的簽名以及存款的金額。這個(gè)只能證明老人的回單是否和銀行的回單一致，但是并不能說(shuō)明存的錢有沒(méi)有出錯(cuò)。

3.點(diǎn)鈔機(jī)冠字號(hào)碼記錄

大家可以看一下自己的手中的人民幣，每一張錢的下方都會(huì)有一寸阿拉伯?dāng)?shù)字和英文字母的編號(hào)，這個(gè)數(shù)字就相當(dāng)于每張錢的身份證號(hào)碼都是不同的，如果你拿1萬(wàn)元到銀行去存款，柜員需要把這1萬(wàn)元到點(diǎn)鈔機(jī)上點(diǎn)，一遍點(diǎn)的過(guò)程當(dāng)中，除了識(shí)別你的真假和多少，還有一個(gè)功能，就是把這串?dāng)?shù)字記錄到儲(chǔ)存卡里面。這項(xiàng)記錄可以清楚地看到你當(dāng)時(shí)存的是100元的是50元的以及存了多少?gòu)�，并且有時(shí)間記錄，當(dāng)時(shí)我做柜員時(shí)就是用這個(gè)證據(jù)解決了一筆糾紛。所以把這個(gè)調(diào)出來(lái)，可以看到柜員當(dāng)時(shí)點(diǎn)了多少?gòu)埲嗣駧�，就可以清楚的知道老人是拿�?萬(wàn)元來(lái)，還是拿了13萬(wàn)元來(lái)。

4.幫助老人追查半年前開(kāi)支

因?yàn)橐粋�(gè)老人存錢不容易，13萬(wàn)元應(yīng)該是一筆不小的數(shù)目，這13萬(wàn)元怎么來(lái)的？后來(lái)有沒(méi)有花到哪里去？和老人把日常開(kāi)支都回憶一下，也能幫助老人追查這筆錢的來(lái)源，我當(dāng)時(shí)用過(guò)這樣一種的方法，找回了客戶的錢，是他本來(lái)打算存的，后來(lái)借給親戚了。

銀行不能提供有利的證據(jù)怎么辦？

當(dāng)然我們也不能排除銀行無(wú)法提供證據(jù)的情況，這個(gè)時(shí)候就可以走調(diào)解或者司法的途徑�，F(xiàn)實(shí)工作中也遇見(jiàn)過(guò)這樣的情況，超過(guò)5000元以上的公安機(jī)關(guān)就可以立案了，10萬(wàn)元應(yīng)該算很大的數(shù)目。老人可以和家里人溝通一下通起訴銀行的方式來(lái)解決也可以的，不過(guò)這是最后一步方式，并不建議輕易采用，因?yàn)槿f(wàn)一最后官司打輸了，可能面臨著比較大的費(fèi)用承擔(dān)。

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那要看老人當(dāng)時(shí)存的是什么性質(zhì)的錢

1.如果存的是定期或者活期錢，要看他是否拿對(duì)了存折，只要他拿出身份證都是查到記錄的，當(dāng)時(shí)存的多少錢，中途是否有取出來(lái)或者其他人取出來(lái)都可以查到。

2.如果買的是理財(cái)，要看理財(cái)是否買的自動(dòng)轉(zhuǎn)存理財(cái)，有可能另外10萬(wàn)自動(dòng)轉(zhuǎn)存了。

3.如果買的保險(xiǎn)，要看這是否僅僅是現(xiàn)金價(jià)值。

4.如果買的基金之類要看是否有虧損。

5.如果以上都不是那就調(diào)閱銀行的監(jiān)控錄像和當(dāng)時(shí)存錢的憑證看是老人記錯(cuò)了還是其他的。

最后如果真的是銀行人員弄錯(cuò)了錢，當(dāng)天最遲第二天就可以發(fā)現(xiàn)，是不可能到半年之后才被發(fā)現(xiàn)的，除非銀行員工的道德風(fēng)險(xiǎn)。


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老人去銀行存了13萬(wàn)元，半年之后發(fā)現(xiàn)存折上只有3萬(wàn)元，這種情況應(yīng)該怎么辦呢？這種情況確實(shí)比較棘手，但是仍然可以一步一步的摸清楚。

1、首先老人自己必須考慮清楚，是不是自己記錯(cuò)了？把所有資金都對(duì)一下帳，看看有沒(méi)有什么紕漏，用什么樣的邏輯或者證據(jù)證明自己當(dāng)時(shí)確實(shí)去存了13萬(wàn)元，要收集這些證據(jù)，讓自己的邏輯判斷符合常規(guī)，將來(lái)進(jìn)行投訴或者理賠能夠被人接受。

2、第2步就是到銀行去了解情況，把情況如實(shí)向銀行的負(fù)責(zé)人說(shuō)明，讓他們自己內(nèi)部檢查是否存在問(wèn)題，如果銀行內(nèi)部發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，而且賬目能夠核對(duì)成功，這自然是最好的結(jié)局。

如果銀行不承認(rèn)自己存在問(wèn)題，老人可以向銀行索要一些當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)的影像資料，以及當(dāng)時(shí)自己填寫的存單，為將來(lái)進(jìn)行審速做準(zhǔn)備。

3、第3步是到當(dāng)?shù)氐你y保監(jiān)會(huì)進(jìn)行咨詢，讓銀保監(jiān)會(huì)出面進(jìn)行協(xié)調(diào)，前提是你的證據(jù)和邏輯能夠支撐你的觀點(diǎn)，然后說(shuō)出自己的疑問(wèn)，明確提出需要銀保監(jiān)會(huì)給你作出的答復(fù)。

一般情況下，銀保監(jiān)會(huì)會(huì)和商業(yè)銀行進(jìn)行聯(lián)合調(diào)查，而且會(huì)根據(jù)你的證據(jù)和邏輯關(guān)系進(jìn)行排查，這樣會(huì)出現(xiàn)幾種情況，一種情況是銀行確實(shí)存在問(wèn)題，這樣銀保監(jiān)會(huì)會(huì)督促銀行解決，另一種情況是銀行不存在問(wèn)題，這樣他們必須要否定你的證據(jù)和邏輯推理，因此會(huì)給你一個(gè)相對(duì)合理的答復(fù)。

4、如果你對(duì)銀保監(jiān)會(huì)的答復(fù)感到滿意，那也是非常理想的，你對(duì)銀保監(jiān)會(huì)的答復(fù)也不滿意，接下來(lái)唯一能做的就是到法院起訴，但是這種情況下，真正能夠成功的幾率是很小的，因?yàn)殂y保監(jiān)會(huì)作為專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，他們的判斷結(jié)果往往是最專業(yè)的。

所以像題目中說(shuō)的這種情況，我認(rèn)為極少可能存在的，而且有極大的可能是自己記錯(cuò)了，但是你仍然可以按上面的方法嘗試一下。

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老人去銀行存款13萬(wàn)塊錢，半年之后才發(fā)現(xiàn)存折上有3萬(wàn)塊錢，我不知道這個(gè)事情是真實(shí)的還是提問(wèn)的人杜撰出來(lái)的，但我個(gè)人覺(jué)得正常情況下，銀行不可能說(shuō)存13萬(wàn)塊錢，然后半年之后存折發(fā)現(xiàn)才有3萬(wàn)塊錢，除非是這個(gè)老人通過(guò)一些不正當(dāng)?shù)那廊ゴ婵盍恕?/p>

正常情況下，銀行辦理存款是非常正規(guī)的。

雖然大家對(duì)銀行有一些微詞，甚至對(duì)銀行一些服務(wù)或者態(tài)度不滿，但是最近幾年隨著銀行存款競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，各大銀行對(duì)存款需求都非常強(qiáng)烈，所以現(xiàn)在銀行對(duì)存款客戶都是非常重視的，絕大部分銀行都不會(huì)坑蒙拐騙存款客戶，正常情況下都是按正規(guī)的流程走的。

因此只要大家通過(guò)正規(guī)的流程去銀行存款，不可能說(shuō)前期存了13萬(wàn)塊錢進(jìn)去，半年之后只剩下3萬(wàn)塊錢，這種事情我認(rèn)為幾乎是不可能的，因?yàn)殂y行在存款的時(shí)候肯定會(huì)多次核對(duì)，除了柜員核對(duì)之外，還有當(dāng)班的經(jīng)理也會(huì)核對(duì)。

而且銀行在每天工作結(jié)束之后還會(huì)進(jìn)行軋帳，如果一個(gè)老人通過(guò)正規(guī)的銀行渠道去辦理存款，存了13萬(wàn)塊錢，然后存折上只記錄到了3萬(wàn)塊錢，那就會(huì)出現(xiàn)進(jìn)賬和出賬對(duì)不上的情況，一旦發(fā)現(xiàn)這種情況之后，銀行當(dāng)天馬上會(huì)調(diào)取相關(guān)的記錄來(lái)追查這筆錯(cuò)賬而且很快就可以發(fā)現(xiàn)，一旦發(fā)現(xiàn)之后，銀行肯定會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系客戶進(jìn)行平賬的。

所以只要大家是通過(guò)銀行正規(guī)的渠道去辦理存款，我認(rèn)為不可能出現(xiàn)13萬(wàn)存款變成3萬(wàn)的情況。

當(dāng)然，如果有一些老人為了貪圖收益而通過(guò)銀行客戶經(jīng)理私自存款，那就很難說(shuō)了。

雖然銀行總體來(lái)說(shuō)是非常正規(guī)的，但我們不排除林子大了什么鳥都有，比如過(guò)去幾年時(shí)間，我們經(jīng)常聽(tīng)到有一些銀行客戶經(jīng)理通過(guò)私自公章、制造假存單等方式來(lái)騙取客戶存款的事情。

這些客戶經(jīng)理之所以能夠得逞，我覺(jué)得一巴掌拍不響，正常情況下大家都知道去銀行存款一定要到正規(guī)的柜臺(tái)去辦理，但是有一些老人為了貪圖收益就輕信一些客戶經(jīng)理所謂的高收益，然后把錢直接交給這些客戶經(jīng)理，讓他們幫自己去存款或者理財(cái)。如果大家輕易的把錢私自交給銀行的客戶經(jīng)理，那這種潛在的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。

有可能這些客戶經(jīng)理拿到客戶的錢之后，大部分人都不會(huì)把錢存到銀行里面去，而是拿去做其他理財(cái)或者投資，但是這種理財(cái)投資不是存款，大部分不能保本保息，所以潛在的風(fēng)險(xiǎn)是非常大的。

因此，如果大家的存款是通過(guò)銀行客戶經(jīng)理私自操作的，那存折上13萬(wàn)塊錢變成3萬(wàn)就怪不得別人了，只能怪自己貪欲太多了。一旦出現(xiàn)這種情況之后，大部分銀行是不會(huì)承擔(dān)責(zé)任的，頂多是把違規(guī)的銀行客戶經(jīng)理給開(kāi)除，至于客戶如何去維護(hù)自己權(quán)益，那就只能通過(guò)報(bào)警或者把客戶經(jīng)理起訴到法院來(lái)維護(hù)自己的權(quán)利。

最后如果大家確認(rèn)是通過(guò)正規(guī)的銀行渠道辦理了存款半年之后才發(fā)現(xiàn)存折少了10萬(wàn)塊錢，這種情況很好辦理。

如果大家去銀行存款，確定是拿13萬(wàn)塊錢去的，而且是通過(guò)銀行正規(guī)的渠道去辦理，是在銀行有監(jiān)控的工作場(chǎng)所進(jìn)行辦理，那這些存款操作的細(xì)節(jié)都會(huì)有視頻監(jiān)控，如果大家在半年之后發(fā)現(xiàn)存折少了10萬(wàn)塊錢，那可以直接要求銀行調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控去查詢，這種情況下一般都是能夠找到問(wèn)題并給與解決的。

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你好，我是化險(xiǎn)為易，多年銀行、保險(xiǎn)狗，專業(yè)解決保險(xiǎn)難題！老人去銀行存了13萬(wàn)，半年后才發(fā)現(xiàn)存折上只有3萬(wàn)，該怎么辦？首先，不要著急！百因必有果，我們應(yīng)該搞清楚原因，到底是誰(shuí)的責(zé)任。如果說(shuō)這13萬(wàn)的存款是真實(shí)存在的，搞清楚原因之后，你的錢也可以100%他要回來(lái)，咱們下面來(lái)詳細(xì)的講一講：

存13萬(wàn)，結(jié)果存折只有3萬(wàn)，無(wú)非以下原因

如果題主確認(rèn)這13萬(wàn)的存款是真實(shí)情況，那么存了13萬(wàn)，發(fā)現(xiàn)存折上只有3萬(wàn)，剩下的10萬(wàn)不知道去哪里了，根據(jù)我多年的銀行和保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，是以下幾種原因：

銀行工作人員在操作存款時(shí)監(jiān)守自盜，只給記錄了3萬(wàn)，剩下的10萬(wàn)自己盜走；銀行工作人員在存款操作時(shí)出現(xiàn)失誤，把13萬(wàn)記錄成了3萬(wàn)；銀行工作人員誤導(dǎo)老人，3萬(wàn)存款，剩下的10萬(wàn)購(gòu)買了基金或者是保險(xiǎn)等其他理財(cái)產(chǎn)品。

至于該怎么辦才能追回我們的10萬(wàn)元存款，我們根據(jù)不同原因，采取不同的方法：

最不可能出現(xiàn)的情況：銀行人員監(jiān)守自盜

銀行的工作人員監(jiān)守自盜，這種監(jiān)守自盜的概率非常低，幾乎不存在。因?yàn)槲覀冎楞y行作為一個(gè)專業(yè)的資金的管理的專門機(jī)構(gòu)，對(duì)于這些人為犯罪風(fēng)險(xiǎn)有相當(dāng)嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)管控。我們可以要求銀行提供原始的存款記錄，并且調(diào)取老人存款的資金流向，如果說(shuō)查詢了原始記錄之后確實(shí)是有人動(dòng)了手腳，這種情況起碼是團(tuán)伙做案，否則一個(gè)人是無(wú)法完成的，那么應(yīng)該立刻報(bào)警，警察也會(huì)要求銀行協(xié)助確認(rèn)嫌疑人，并且追討老人的損失。

即使抓到嫌疑人后損失無(wú)法追回，那么銀行也有責(zé)任做出賠償。

有可能出現(xiàn)的情況：銀行人員操作失誤

如果說(shuō)是銀行工作人員的操作失誤，把13萬(wàn)存款操作成了3萬(wàn)，我們也可以向銀行申請(qǐng)存款的原始單據(jù)記錄。銀行對(duì)于資金的進(jìn)出都是雙重或者是多重審核，一個(gè)人出錯(cuò)也不可能所有審核環(huán)節(jié)都出錯(cuò)，否則的話賬務(wù)和現(xiàn)金對(duì)不上，是沒(méi)有辦法進(jìn)行后面的操作了。

一旦我們核實(shí)了原始開(kāi)始記錄，那么是你的錢還是你的錢，銀行會(huì)及時(shí)的給你補(bǔ)回來(lái)甚至?xí)梢砸笱a(bǔ)償利息。

最有可能出現(xiàn)的情況：銀行人員誤導(dǎo)老人購(gòu)買了基金、保險(xiǎn)等其他產(chǎn)品

這種就比較常見(jiàn)了，老人去銀行存錢，結(jié)果銀行的理財(cái)經(jīng)理誤導(dǎo)老人，說(shuō)有存款利息太低，我這有其他收益更高的理財(cái)產(chǎn)品，誘惑老人去購(gòu)買。比如說(shuō)，基金或者是保險(xiǎn)，一旦購(gòu)買了這些產(chǎn)品，銀行的記錄是肯定查詢不到的。

銀行有網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，再加上客戶相對(duì)信任，為了擴(kuò)大營(yíng)收，很多銀行除了正常的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以外，也會(huì)代理銷售一些其他金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品，只要有正規(guī)的從業(yè)執(zhí)照，當(dāng)然這種行為是合規(guī)合法的，但是銷售的時(shí)候不能誤導(dǎo)客戶說(shuō)是“存款”，這種情況是銀保監(jiān)會(huì)明確禁止的。

我們?cè)谛侣勆弦步?jīng)常聽(tīng)到看到這類的信息，大部分都是這種情況。那這個(gè)時(shí)候我們就要讓銀行核實(shí)清楚到底是買的哪家產(chǎn)品，并且向銀保監(jiān)會(huì)提出申訴，全額追回?fù)p失并要求銀行作出賠償。

看一個(gè)圖片：在度娘搜索“存單變保單”有7百多萬(wàn)條信息

寫在最后

無(wú)論是存款，還有購(gòu)買保險(xiǎn)等行為，特別是老人，不能聽(tīng)信業(yè)務(wù)人員所謂高收益的誘導(dǎo)套路，對(duì)于不懂防范的老年人，我們也要多多關(guān)心，及時(shí)注意。如果發(fā)現(xiàn)類似情況，第一時(shí)間搞清楚真相，以免受到損失。

我是化險(xiǎn)為易，多年保險(xiǎn)狗，關(guān)注我，和你一起走出保險(xiǎn)套路！