【小象視野】,曾經(jīng)的某行客戶經(jīng)理,連續(xù)兩年銷售冠軍,每年溝通客戶量達3000以上,解決過很多客戶的金融方面疑難雜癥,與很多客戶成為很好的朋友。關(guān)注我,每天分享金融干貨,助您創(chuàng)造美好生活。
對于「經(jīng)常接到信用卡分期電話」,作為曾經(jīng)的從業(yè)者來說,【小象視野】可以負(fù)責(zé)任的告知您,這個是〔電銷中心〕或〔外包公司〕的『推銷電話』,「如果不辦理」對于您和銀行來說『有利有弊』。
接下來,我來介紹:①通過「銀行信用卡中心結(jié)構(gòu)」拆解,您除了會接到『分期電話』外,還會接到哪些電話;②辦理『分期電話』的利弊。有助于您今后接到類似電話,對于是否辦理該項業(yè)務(wù)有個大致判斷。
一、銀行信用卡中心結(jié)構(gòu)
信用卡中心簡單說分為售前和售后兩個部分。
1、售前
售前包括:各信用卡中心分部、管理團隊、培訓(xùn)團隊、銷售團隊(銀行網(wǎng)點分銷除外)、質(zhì)檢團隊、信審團隊、制卡及發(fā)卡團隊。
2、售后
售后包括:客服、催收、商務(wù)、信貸、分期、交叉銷售等團隊,在內(nèi)部稱為“項目”。
客戶辦完信用卡后,從出賬單開始,幾乎半年后首先接到〖分期團隊〗打的〔分期電話〕;然后是〖交叉銷售團隊〗的電話,普遍的是〔保險或理財〕。資質(zhì)過高的客戶會接到〖信貸團隊〗的電話,讓你辦理〔銀行消費貸款〕。若逾期,會接到〖催收團隊〗的電話,他們開始會很禮貌,后期……。
也就是說,在沒有逾期的情況下,您除了會接到〔分期電話〕,還會接到〔保險或理財〕的電話,資質(zhì)好的情況下會接到〔銀行消費貸款〕的電話,您可以根據(jù)自己的需求辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)。
二、接到分期電話,辦理與否的利弊
接到銀行〔分期電話〕,根據(jù)自己需求,可辦可不辦,完全不用擔(dān)心對您有不良影響。不過辦理分期是有利弊的。
1、辦理分期的“利”
(1)有利于提額
銀行發(fā)行信用卡,目的是為了盈利的,對于用戶來說,客戶辦理分期,銀行收取“手續(xù)費”,這個是主要收入來源之一。
持卡人辦理分期后,銀行在用戶這里賺取了利潤,這有利于后期提額。
(2)降低個人財務(wù)壓力
若分期金額較大,持卡人一時難以全額還清,辦理分期可降低還款壓力。
(3)避免因財務(wù)緊張造成逾期
在遇到財務(wù)緊缺的時候,為了避免信用卡逾期對征信造成不良影響,采用分期也是一個很好的方法,不過需要注意的是,分期是需要支付“手續(xù)費”的。
2、辦理分期的“弊”
(1)增加負(fù)債成本
對于有多張信用卡的用戶來說,若金額巨大,短時間內(nèi)沒辦法全額還清,辦理分期后銀行扣取的“手續(xù)費”也是一筆不菲的費用。
拿工商銀行來說,12期分期“手續(xù)費”為7.2%,18期分期“手續(xù)費”為11.7%,24期分期“手續(xù)費”為15.6%。
拿5萬元辦理12、18、24期分期為例,總費用分別為:3600元,5850元、7800元。這無形中增加了負(fù)債成本。
(2)可能陷入“卡奴”的深淵
不知道從什么時候開始,有“卡奴”這一群體出現(xiàn),對于自身來說,這一群體無疑會有巨大的債務(wù)壓力。為什么會有“卡奴”出現(xiàn),做了客戶經(jīng)理后才慢慢知道,信用卡辦理起來會上癮,辦的越多,額度越高,成為“卡奴”的風(fēng)險就越高。
綜上所述:你除了會接到『信用卡分期電話』,還會接到『保險電話』和『銀行消費貸款電話』,根據(jù)自己需要選擇辦與不辦,不用擔(dān)心因為不辦理推銷業(yè)務(wù)而導(dǎo)致信用卡降額。
我是【小象視野】,曾經(jīng)的銀行客戶經(jīng)理,連續(xù)兩年的銷售冠軍,每年溝通客戶數(shù)達3000以上,為很多客戶解決他們的金融問題,與很多客戶成為很好的朋友。關(guān)注我,每天分享“金融干貨”,助您創(chuàng)造美好生活。