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我最近就被中國移動客服給騙了，十月30日客服給我打電話說我流量包快到期了，建議我辦理120半年流量包，說是回饋老用戶的，我當(dāng)時就同意辦理了。第二天又接到客服打電話，問我說有個180元一年的流量包問我辦不辦，我告訴她說我昨天已經(jīng)辦理120元半年的流量包了，不辦理了，她告訴我說120元的流量包沒有了，讓我辦這個，說這個便宜，我說我一個月用不了這么多流量，一個月二三個G就夠了，問她還有沒有小流量包了，她說沒有了，和我說怎么怎么樣，說這個合適，沒辦法我就同意辦理了。我當(dāng)時就充值了200元錢，沒想到的是，第二天我的電話就停機了，我一查欠費96塊多錢，我交上欠費一查，我被扣了兩個流量包的錢，120和180的流量包都給我辦理了，我打10086了很多次才說給我退訂180元的流量包，告訴我在15個工作日閃退給我180塊錢，今天已經(jīng)24號了也沒收到信息退款給我。真的很生氣，我用中國移動已經(jīng)13年多了，也算是老用戶了，沒想到中國移動還會用這種辦法去騙用戶，真的讓人心寒��！








最佳貢獻者
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那位告訴我，舉報移動公司的電話是多少？我要舉報移動公司，亂收費多收費，胡亂加套餐。

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我試過上檔了，本來88元移動限速不限流量套餐、客戶經(jīng)常打電話來說試用138元套餐三個月，送40元話費、三個月后可以取消、貪便宜我改試一下、兩個月后我換原來88元的時候客戶說我不能改原來的套餐了，9月份取消了、還說我原來88元不是限速不限流量套餐、我說有信息作證、投訴了幾天、客戶才叫什么經(jīng)理幫我換原來88元套餐、移動的套路真的很深，忽悠客戶。

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　　筆者原來用移動手機號的時候，經(jīng)常會有自稱客服的人打電話，建議更改套餐，并且前期給優(yōu)惠。對于這種推銷，筆者全部拒絕。

　　說白了，移動客服打電話建議用戶更改套餐，并且再三強調(diào)新套餐會更便宜，這都是一種營銷套路。那么，客服推薦改套餐的貓膩在哪里呢?


　　客服推薦改套餐，最常見的套路就是強迫用戶升級到資費比較高的套餐。以筆者來說，當(dāng)時用的18元套餐，只有500M流量�？头螂娫捳f推薦升級到88元套餐，每月20G高速流量。然后，移動每月補貼50塊錢。從表面來看，每月只多花20塊錢�？墒�，移動的補貼有時間限制，只有6個月。6個月后，只能自己交88元。

　　顯然，客戶推薦升級的套餐并不合適，只是聽起來很有誘惑力，畢竟高套餐包含的項目比較多。此外，客服推薦改套餐，另外一個套路就是把用戶使用的低價套餐取消掉。


　　早期，移動針對農(nóng)村用戶推出了一些非常低的套餐，有5元或8元卡。其中，5元卡只有2元基本費，外加3元來電顯示。8元卡是5元基本費，包30分鐘通話，再加3元來電顯示�，F(xiàn)在，這種5元卡和8元卡已經(jīng)下線了。如果用戶聽了移動客服的建議，升級了新的套餐，這種老套餐就失效了。

　　更重要的一點是，移動客服推薦用戶改套餐時，明確表示不合適可以恢復(fù)原來的套餐�？墒�，恢復(fù)很難，要多次撥打10086投訴才可以的。所以，遇到移動客服建議改套餐的，一定不要理會，套路太深。

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同樣感受，移動公司客服經(jīng)常打電話，什么套餐丶什么優(yōu)惠，其實是移動公司的營銷方式，做為我們消費者有一種反感的感覺，就算是需要這種消費套餐也不會訂制，就怕上檔受騙，各個行業(yè)營銷方式五花八門，做為個人保護自己的意識越多越強，需要什么自己去辦理，推銷一般不會接受

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用移動差不多二十年了，從58元套餐到現(xiàn)在98元套餐，我至今還不明白是怎么提升上來的。

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移動公司亂收費現(xiàn)象多。莫名的扣費。我現(xiàn)在就打打接接了，所有套餐一律取消，交了一百元錢話費幾天就沒了。移動坑害多少用戶。

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我用移動網(wǎng)也將盡二十年了，他們客服太討厭了，今天來電話推銷這，明天來電話推銷哪，咱也弄不清是真是假，在套餐方面就上當(dāng)了。后來，還是他公司一位同志給我說，哪都是業(yè)務(wù)人員為了掙業(yè)績搞的哪一套，并叮嚀我以后不管誰打電話設(shè)及套餐問題都別接。謝謝這位好心的同志。

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98元不限流量剛開始幾個月用不完，現(xiàn)在二十天左右就告知你已用的差不多了，一個月最后一個多星期就限速了，一個圖片半天打不開，更別說看視頻了，感覺就是讓你用更高的套餐，不實在！讓人心煩

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移動公司為了業(yè)績，不擇手段，有一次不經(jīng)我本人就把我的套餐給改了。舉報以后才改過來，讓人蔑視

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