不知道是哪一方面引起你的不滿？站在公正立場來說，海爾售后比其他品牌來說，服務(wù)要好很多。舉個例，今年安裝海爾空調(diào)的師傅，除了一如既往的延遲一年結(jié)清安裝費外，還對服務(wù)增加幾項要求，開墻孔必須注意防塵，完成后必須處理灰塵，進(jìn)屋必須自備鞋套，服務(wù)過程中，不能接受客戶的任何食物包括礦泉水開水等，工裝必須整齊完備，不得讓用戶提供任何工具，著裝統(tǒng)一，必須佩戴工作號牌，安裝單填寫必須如實規(guī)范，盡力合理滿足用戶的需求。
公司所給的安裝費今年是上調(diào)了，但處罰更嚴(yán)厲了，以上所述有任意一條違反或者回訪過程中用戶不滿意的，每臺套扣罰款一千。
還有，有些用戶不知道該撥哪個售后電話，一般來說，海爾撥4006 999 999全國統(tǒng)一售后專線，不要撥打本地商家提供的號碼，有些地區(qū)的售后是經(jīng)銷商繞過海爾售后另外找的，跟海爾無任何合同以及協(xié)議，這種不可靠。
海爾一向以售后服務(wù)好在行業(yè)里出名，對維修質(zhì)量及速度要求比較高，還要售后服務(wù)態(tài)度好，客人沒意見。所以售后人員都很專業(yè)，一般不會出現(xiàn)售后態(tài)度差的問題。之前聽說海爾要求售后進(jìn)門自帶鞋套，出門把垃圾帶走，這種作風(fēng)是很不錯的，我家海爾還沒找過售后，還沒體驗到。當(dāng)然，企業(yè)這么大，人員眾多，不管什么品牌都會有管理不到的地方，如果遇到不好的售后，直接打海爾400電話投訴就行，不用忍著，海爾就會解決了。
海爾售后爛？那你一定是沒見過格力售后，那就是家電界黑的一批。本來裝修時家里人建議全用海爾電器，我聽說格力空調(diào)做的好，就買了一臺海爾一臺格力，沒想到就攤上事了，高溫預(yù)警那幾天格力那臺制冷完全不起作用，售后來了兩三次，那個死態(tài)度先不說，每修一次就說要換零件要幾百塊，還有上門費，最后直接說不制冷是我房子的問題，也是醉了。打電話投訴都沒有人受理。
國民都是屁民！我大海爾豈是屁民所能污黑！空調(diào)壞了？就是拖著修！冰箱壞了？那得慢慢修！等得起就等，等不起，愛咋咋地！我就弄個售后電話，有問題你就打電話唄，想怎么打電話，隨便！我大海爾售后就一句話:'給您生活帶來不便，請您諒解！'反正愛諒解不諒解，家電又不是我在用！你著急，我也得走程序吧~換個配件，怎么也得等7_15天，然后還得看維修師傅會不會修，當(dāng)然，不會修的話，我們也會派師傅去看一眼，以示我們大海爾還是重視客戶的。或者會修了，我們師傅會悄悄的幫你把其他配件稍稍弄壞一下，然后等你過段時間發(fā)現(xiàn)了，再找我們！只有這樣經(jīng)常互動，才會體現(xiàn)我們多么親民！
前兩天給雙方父母買了兩臺空調(diào)，說好一天安裝，安裝那天安裝師傅把電話打到岳父母那里，安裝地址卻在我爸媽家！岳父給打售后電話，售后給出的答復(fù)是知道買了兩臺但只報上安裝一臺！等到31號以后才能安裝另一臺！明知自己內(nèi)部出現(xiàn)的問題不給解決！而且態(tài)度極其蠻橫！然后我們把投訴電話打到了青島總部，明天坐等結(jié)果！這里我想說的是:出現(xiàn)問題可以好好給客戶解釋，而不是擺出我就拖著你們的想法去做。跟客戶置氣沒有什么好結(jié)果！
海爾空調(diào)安裝亂收費，不銹鋼外掛機支架80（直接安裝不銹鋼的，沒有詢問需要鐵架還是不銹鋼架）＋4個膨脹螺絲，5元一個共20元＋6樓高空作業(yè)100元（一直在屋里操作）＋磚墻打孔80元（海爾定價磚墻50元）＋銅管加長收費2米180（如果在戶外安裝，外機裝在打孔點附近，原機帶的管足夠，說不足一米按一米計價，就是說加管1厘米也是收90元，101厘米就收180，接管時未測量加管的長度也沒有明確告知加了1米多，全部安裝好了以后算賬時說加管費180，而戶外管路多處彎曲，如果走直線即使現(xiàn)在的安裝位置接管50厘米內(nèi)足夠，后經(jīng)測量接管部分不足1米）合計收費460元。
不評論好不好，只說下我買的海爾智能馬桶半年就壞了，打了幾次售后服務(wù)電話，也從app上報了幾次，一個月了現(xiàn)在還沒有給我修。這是產(chǎn)品質(zhì)量好服務(wù)好？
不滿意，能對付！
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海爾油煙機，真的差。冰箱還不錯。售后速度挺快。售后重要，產(chǎn)品的質(zhì)量更重要，還是好好抓抓產(chǎn)品的質(zhì)量吧
