文/小伊評科技
果粉，米粉和花粉，分別代表了目前三個知名手機廠商蘋果，小米以及華為的用戶或者說粉絲。其實這三個品牌也是目前在互聯網上熱度最高的三個品牌了，同時擁有大量的粉絲。
論品牌忠誠度，蘋果第一，華為第二，小米有點慘
不過要說到品牌忠誠度這個方面，這三個手機品牌的差別還是比較大的，我們根據目前最新發(fā)布的手機品牌在忠誠度可以看出來，蘋果用戶的忠誠度很穩(wěn)定，一直都在55%左右徘徊，在2016年之前甚至一度達到驚人的70%。而華為的用戶忠誠度則處于一種連年上漲的態(tài)勢，目前已經基本和iPhone類似，而小米則一直處于一種震蕩的狀態(tài)，忽高忽低，目前以39%的品牌忠誠度在國內四大手機品牌當中處于墊底的狀態(tài)，甚至還不如被大家口誅筆伐多年的藍綠兩兄弟。
其中蘋果的品牌忠誠度自然不用多談，我甚至覺得54%這個數據有點低了，畢竟蘋果手機獨特的IOS系統以及品牌調性，是目前安卓手機無法比擬也無法替代的存在。
那么華為和小米這兩個起點基本相同的國產手機品牌，為什么在用戶忠誠度方面差別如此之大呢？我們來好好談一下。
小米主打性價比的策略注定無法給其帶來穩(wěn)定的粉絲群體，而華為的付出則得到了回報
想要打造用戶的忠誠度，首先就要求這個品牌有自己獨有的特色，并且這種特色最好是無可替代的，比如蘋果的IOS系統，華為的麒麟處理器，OV的線下服務體系，這些特色都是其他品牌所不具備的或者說短時間內不具備的。
而反觀小米，小米有什么能讓人記得住優(yōu)勢呢？目前來看也只剩下性價比和MIUI，而MIUI的優(yōu)勢不僅隨著安卓系統的不斷完善而逐漸被其他手機廠商縮小，反而因為系統臃腫，預裝軟件和廣告過多而被人詬病。所以說目前小米手機也僅僅只剩下“性價比”這一個特色了，然而性價比卻并非是小米獨有的特點，小米能玩，其他手機廠商一樣也能玩，今年的Realme以及IQOO不就狠狠的給小米上了一課么？
并且在意性價比的用戶群體他們往往對品牌不怎么感冒的，在他們眼里能以最低的價格買到配置最高的產品才是王道，至于你是小米牌還是大米牌亦或者是黑米牌那都不重要，誰的性價比高我就是誰的粉絲。所以說，小米的這種策略是注定無法為他帶來多么穩(wěn)定的用戶忠誠度，因為一旦讓消費者認為小米沒有了性價比，他們會毫不猶豫地拋棄小米。
而華為則不同，華為相比于小米更加注重產品的研發(fā)投入，每一年華為的研發(fā)費用都占到了總營收的14%以上，根據2018年全球研發(fā)投入排行榜我們也可能看出來，華為是唯一一家上榜的中國企業(yè)。如此巨大的投入，也就可以為華為的機器帶來更多的差異化，比如麒麟系處理器，比如華為目前引以為傲的拍照，比如華為的5G芯片，而產品獨特的特色也促進了華為品牌的塑造，而品牌的塑造對于提升用戶忠誠度又起著決定性的作用，所以這也就是華為的用戶忠誠度連年遞增的緣故。
總的來說，手機只是一個快消品他不是奢侈品，品牌的知名度并不能轉化為用戶的忠誠度，粉絲的忠誠度還是要靠產品所具備獨特的優(yōu)勢來維持，在這一方面，蘋果和華為明顯做的更好而小米做的最差，這也就是為什么小米手機忠誠度一直做不起來的原因，也希望小米能找準自己的定位，打造產品的差異化，不要再搞無意義的營銷和賣慘，這對小米手機品牌的塑造無濟于事。
end 希望可以幫到你
