在社會交,人們往往重視印象。所以,要產(chǎn)品首先要推銷自己果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產(chǎn)品,更談不上購買你的產(chǎn)品。在銷售中不僅要具有“首次印
在社會交,人們往往重視印象。所以,要產(chǎn)品首先要推銷自己果顧客對銷售人員不信任,他就不可能相信你的產(chǎn)品,更談不上購買你的產(chǎn)品。在銷售中不僅要具有“首次印象效應(yīng)”、“先入為主效應(yīng)”,還有很多潛在的客觀因素。聰明的銷售員不是口若懸河的辯士,是一位忠實的傾聽者。如何接近客戶,給客戶留下良好的首次印象呢?通?蓺w納為八種接近客戶的方法:
其一、問題接近法
這個方法主要是通過銷售人員直接向客戶提出有關(guān)問題,通過提問的形式激發(fā)顧客的注意力和興趣點,進(jìn)而***渡到正式洽談。需要注意的是,盡量尋找自己的專長或者說客戶熟悉的領(lǐng)域。如:某某先生,不知道你用不用手機(jī)呢?你這個沙發(fā)很舒服,哪里有賣呢?
其二、介紹接近法
介紹接近法是銷售員最渴望的方法,難度小,輕松。通常有:客戶轉(zhuǎn)介紹、朋友介紹。無論采用哪種介紹法,首先都會考慮到關(guān)系問題,在銷售過程中,兼顧好多方關(guān)系才能實現(xiàn)平衡。每一個人背后都有社會關(guān)系,所以你只需要整理好你的社會關(guān)系,然后開始拓展你的業(yè)務(wù)。
其三、求教接近法
世上渴望別人傾聽者多于渴望別人口若懸河者。銷售員可以抱著學(xué)習(xí)、請教的心態(tài)來接近客戶。這種方法通常可以讓客戶把內(nèi)心的不愉快、或者說深層潛意識展現(xiàn)出來,同時,客戶感覺和你很有緣。就會經(jīng)常與你交流,成為朋友之后,銷售變得簡單了。
其四、好奇接近法
這種方法主要是利用顧客的好奇心理來接近對方。好奇心是人們普遍存在的一種行為動機(jī),顧客的許多購買決策有時也多受好奇心理的驅(qū)使。如果可以的話,你把你的產(chǎn)品使用方法展示出來,每一個產(chǎn)品一定有獨特之處,就像筷子一樣,除了吃飯使用,我們還可以當(dāng)藝術(shù)品。如果你能展示筷子如何辨別溫度、如何判斷食物中成分,或者說和某個活動結(jié)合在一起,這樣就能事半功倍了。需要注意的是找到:獨特之處,驚奇之處,新穎之處。
其五、利益接近法
如果銷售人員把商品給客戶帶來的利益或者說價值在一開始就讓客戶知道,會出現(xiàn)什么呢?一類人是繼續(xù)聽銷售人員的講解,另一類人是走掉了。通常留下的客戶準(zhǔn)確度較高,你試過之后就會明白。例如:某某先生,如何一臺電腦可以讓你一年節(jié)省10000元,你會不會考慮呢?
其六、演示接近法
這種方法威力很大,如果你被安利銷售員摧殘過,你就會明白。安利的銷售員,把你帶到合伙租的房子,然后拿出產(chǎn)品給你做實驗或者說演示,直到把你辯駁的啞口無言。但我們在實踐過程中,不要像直銷公司那樣咄咄逼人。在利用表演方法接近顧客的時候,為了更好地達(dá)成交易,銷售員還要分析顧客的興趣愛好,業(yè)務(wù)活動,扮演各種角色,想方設(shè)法接近顧客。
其七、送禮接近法
銷售人員利用贈送禮品的方法來接近顧客,以引起顧客的注意和興趣,效果也非常明顯。在銷售過程中,銷售人員向顧客贈送適當(dāng)?shù)亩Y品,是為了表示祝賀、慰問、感謝的心意,并不是為了滿足某人的欲望。在選擇所送禮品之前,銷售人員要了解顧客,投其所好。值得指出的是,銷售人員贈送禮品不能違背國家法律,不能變相賄賂。尤其不要送高價值的禮品,以免被人指控為行賄。有的房地產(chǎn)公司免費贈送無紡布購物袋,但是你需要留下電話號碼作為條件。
其八、贊美接近法
***同志曾經(jīng)說過糖衣炮彈,如果你不明白,應(yīng)該知道狐貍與烏鴉的故事吧。狐貍用甜言蜜語騙取了烏鴉的食物。這種方法使用起來有一定的頻率,如果在 3分鐘內(nèi),說了太多的贊美,別人就會反感。尋找到贊美點或者說贊美別人的理由,是很重要的一環(huán)。例如:王總,你今天的發(fā)型很酷。
以上八種接近客戶的方法,是銷售員接近客戶最常使用的,能夠綜合使用,效果會更好,當(dāng)然如果入行前期找不到相關(guān)行業(yè)的客戶可以去萬人圈app上邊搜索相關(guān)行業(yè)的潛在客戶交換名片,然后用上邊的八個方法去成交。
-下面是更多關(guān)于如何找客戶的問答
尋找客料前的基本要求尋找客戶資料的與技巧,可能是多種多樣了能夠確保尋找潛在客戶的有效性,
必須把握以下3點基本要求。
1、充分了解你所要銷售產(chǎn)品的行業(yè)特性
2、至于產(chǎn)品特性方面包括甚多,其中你要了解產(chǎn)品的所采用的原料,產(chǎn)品的工藝技術(shù),產(chǎn)品賣點等,甚至要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。
3、充分了解與本行業(yè)相關(guān)聯(lián)的行業(yè)
所以,對于當(dāng)我們電話銷售人員來說,還必須充分掌握自己產(chǎn)品相關(guān)的上下游環(huán)節(jié)的特性,才能更好的為自己尋找潛在客戶打好基礎(chǔ)。
二、尋找客戶資料的方法
1、使用客戶搜索工具搜索
現(xiàn)今的客戶搜索工具有很多,像搜 客 通這些都可以幫助電話銷售人員快速的查找到大量的客戶資料,節(jié)省時間,提高效率!搜 客 通軟件升級后,還可以管理業(yè)務(wù),對自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行記錄和跟蹤,使用方便。
2、報紙、雜志、電話黃頁尋找法
利用報紙、雜志尋找客戶資料
數(shù)據(jù)公司專門收集、整合和分析各類客戶的數(shù)據(jù)和客戶屬性。
3、專門從事這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)公司往往與政府及擁有大量數(shù)據(jù)的相關(guān)行業(yè)和機(jī)構(gòu)有著良好而密切的合作關(guān)系。一般情況下,這類公司都可以為電話銷售行業(yè)提供成千上萬的客戶數(shù)據(jù)列表。
4、當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會利用法
基本上每個行業(yè)都有自己的行業(yè)協(xié)會如:軟件行業(yè)協(xié)會、電子元件行業(yè)協(xié)會、儀器儀表行業(yè)協(xié)會、汽車協(xié)會。美容保健協(xié)會等,雖然行業(yè)協(xié)會只是一民間組織,但恐怕沒有人能比行業(yè)協(xié)會更了解行業(yè)內(nèi)的情況了。
5、大型專業(yè)市場尋找法
大型專業(yè)市場如:汽車汽配市場、美容保健市場或某某商品一條街是商家云集之處等,來到這里不僅可以獲取到大量的潛在客戶資料,甚至還以現(xiàn)場物色潛在客戶。
6、展會尋找法
每年各個地方都有不少交易會或者展會,如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等,只要是符合你行業(yè)屬性,產(chǎn)品屬性的展會,你都可以去光顧,在會展上你可以搜集到大量的客戶資料,甚至現(xiàn)場尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。
7、熟人介紹法
你的日常活動不會在隔絕的狀態(tài)下展開,這說明你已經(jīng)認(rèn)識了一大批人,這批人有可能成為你產(chǎn)品或服務(wù)的潛在顧客,即使不是你的潛在客戶,但可能為你提供他們所知道的對你有價值的潛在客戶的信息資料。
本回答被網(wǎng)友采納1、網(wǎng)絡(luò)信息查阿里巴巴搜索,也網(wǎng)上;2、通過其他渠道找客戶的客戶,通過它的客戶反過來了解該我們需要突破的的采購的聯(lián)系電話;3、地域不遠(yuǎn)的話,親自上門拜訪,如果無法直接拜訪,則先打通其他部門或者非關(guān)鍵任務(wù),發(fā)展成線人。4、知道該公司的其他部門聯(lián)系方式后,可以嘗試通過該部門工作人員側(cè)面了解采購部電話,技巧是你不要直接問他采購部電話,而是就把他們當(dāng)成采購部,他們?yōu)榱吮苊庾约郝闊┮苍S會主動給你采購部電話讓你去聯(lián)系。5、找同行銷售的人脈資源。
拓展資料
目標(biāo)客戶指企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的對象。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的日益成熟,市場的劃分越來越細(xì),以至于每項服務(wù)都要面對不同的需求。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)每一項產(chǎn)品和服務(wù)選擇不同的目標(biāo)客戶。只有確定了消費群體中的某類目標(biāo)客戶,才能具有針對性地開展?fàn)I銷并獲得成效。
目標(biāo)客戶,即企業(yè)或商家提供產(chǎn)品、服務(wù)的對象。目標(biāo)客戶是市場營銷工作的前端,只有確立了消費群體中的某類目標(biāo)客戶,才能展開有效具有針對性的營銷事務(wù)。目標(biāo)客戶調(diào)查研究:需求動機(jī)調(diào)查,消費者的購買意向,影響消費者購買動機(jī)的因素,消費者購買動機(jī)的類型等;購買行為調(diào)查,不同消費者的不同購買行為,消費者的購買模式,影響消費者購買行為的社會因素及心理因素等。
(參考資料 百度百科 目標(biāo)客戶)
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