市場調(diào)查是由一系列收集析市場數(shù)據(jù)的步驟組成。某一步驟作出的決定可能影響其他后續(xù)步驟，某一步驟所做的任何修改往往意味著其他步驟也可能需要修改。市場調(diào)查的步驟:

1.確定問題與假設(shè)

由于市場調(diào)查的主要目的是收集與分析資料以幫助企業(yè)更好地作出決策，以減少?zèng)Q策的失誤，因此調(diào)查的第一步就要求決策人員和調(diào)查人員認(rèn)真地確定和商定研究的目標(biāo)。俗話說：“對一個(gè)問題作出恰當(dāng)定義等于解決了一半”。在任何一個(gè)問題上都存在著許許多多可以調(diào)查的事情，如果對該問題不作出清晰的定義，那收集信息的成本可能會超過調(diào)查提出的結(jié)果價(jià)值。例如某公司發(fā)現(xiàn)其銷售量已連續(xù)下降達(dá)6個(gè)月之久，管理者想知道真正原因究竟是什么？是經(jīng)濟(jì)衰退？廣告支出減少？消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變？還是代理商推銷不力？市場調(diào)查者應(yīng)先分析有關(guān)資料，然后找出研究問題并進(jìn)一步作出假設(shè)、提出研究目標(biāo)。假如調(diào)查人員認(rèn)為上述問題是消費(fèi)者偏愛轉(zhuǎn)變的話，再進(jìn)一步分析、提出若干假設(shè)。如：①消費(fèi)者認(rèn)為該公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)落伍；②競爭產(chǎn)品品牌的廣告設(shè)計(jì)較佳。

作出假設(shè)、給出研究目標(biāo)的主要原因是為了限定調(diào)查的范圍，并從將來調(diào)查所得出的資料來檢驗(yàn)所作的假設(shè)是否成立，寫出調(diào)查報(bào)告。

2.確定所需資料

確定問題和假設(shè)之后，下一步就應(yīng)決定要收集哪些資料，這自然應(yīng)與調(diào)查的目標(biāo)有關(guān)。例如：①消費(fèi)者對本公司產(chǎn)品及其品牌的態(tài)度如何？②消費(fèi)者對本公司品牌產(chǎn)品的價(jià)格的看法如何？③本公司品牌的電視廣告與競爭品牌的廣告，在消費(fèi)者心目中的評價(jià)如何？④不同社會階層對本公司品牌與競爭品牌的態(tài)度有無差別？

3.確定收集資料的方式

第三步要求制定一個(gè)收集所需信息的最有效的方式，它需要確定的有：數(shù)據(jù)來源、調(diào)查方法、調(diào)查工具、抽樣計(jì)劃及接觸方法。

如果沒有適用的現(xiàn)成資料（第二手資料），原始資料（第一手資料）的收集就成為必需步驟。采用何種方式收集資料，這與所需資料的性質(zhì)有關(guān)。它包括實(shí)驗(yàn)法、觀察法和詢問法。前面例子談到所需資料是關(guān)于消費(fèi)者的態(tài)度，因此市場調(diào)查者可采用詢問法收集資料。對消費(fèi)者的調(diào)查，采用個(gè)人訪問方式比較適宜，便于相互之間深入交流。

4.抽樣設(shè)計(jì)

在調(diào)查設(shè)計(jì)階段就應(yīng)決定抽樣對象是誰，這就提出抽樣設(shè)計(jì)問題。其一：究竟是概率抽樣還是非概率抽樣，這具體要視該調(diào)查所要求的準(zhǔn)確程度而定。概率抽樣的估計(jì)準(zhǔn)確性較高，且可估計(jì)抽樣誤差，從統(tǒng)計(jì)效率來說，自然以概率抽樣為好。不過從經(jīng)濟(jì)觀點(diǎn)來看，非概率抽樣設(shè)計(jì)簡單，可節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用。其二：一個(gè)必需決定的問題是樣本數(shù)目，而這又需考慮到統(tǒng)計(jì)與經(jīng)濟(jì)效率問題。

5.數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集必需通過調(diào)查員來完成，調(diào)查員的素質(zhì)會影響到調(diào)查結(jié)果的正確性。調(diào)查員以大學(xué)的市場學(xué)、心理學(xué)或社會學(xué)的學(xué)生最為理想，因?yàn)樗麄円咽苓^調(diào)查技術(shù)與理論的訓(xùn)練，可降低調(diào)查誤差。

6.數(shù)據(jù)分析

資料收集后，應(yīng)檢查所有答案，不完整的答案應(yīng)考慮剔除，或者再詢問該應(yīng)答者，以求填補(bǔ)資料空缺。

資料分析應(yīng)將分析結(jié)果編成統(tǒng)計(jì)表或統(tǒng)計(jì)圖，方便讀者了解分析結(jié)果，并可從統(tǒng)計(jì)資料中看出與第一步確定問題假設(shè)之間的關(guān)系。同時(shí)又應(yīng)將結(jié)果以各類資料的百分比與平均數(shù)形式表示，使讀者對分析結(jié)果形成清晰對比。不過各種資料的百分率與平均數(shù)之間的差異是否真正有統(tǒng)計(jì)意義，應(yīng)使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)方法來鑒定。例如兩種收入家庭對某種家庭用品的月消費(fèi)支出，從表面上看有差異，但是否真有差異可用平均數(shù)檢定法來分析。資料還可運(yùn)用相關(guān)分析、回歸分析等一些統(tǒng)計(jì)方法來分析。

7.調(diào)查報(bào)告

市場調(diào)查的最后一步是編寫一份書面報(bào)告。一般而言，書面調(diào)查報(bào)告可分兩類：①專門性報(bào)告；②通俗性報(bào)告。

專門性報(bào)告的讀者是對整個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)、分析方法、研究結(jié)果以及各類統(tǒng)計(jì)表感興趣者，他們對市場調(diào)查的技術(shù)已有所了解。而通俗性報(bào)告的讀者主要興趣在于聽取市場調(diào)查專家的建議。例如一些企業(yè)的最高決策者。

擴(kuò)展資料：

市場調(diào)查是指用科學(xué)的方法，有目的、系統(tǒng)地搜集、記錄、整理和分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為企業(yè)的決策者制定政策、進(jìn)行市場預(yù)測、做出經(jīng)營決策、制定計(jì)劃提供客觀、正確的依據(jù)。具體的分類有：

消費(fèi)者調(diào)查：針對特定的消費(fèi)者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費(fèi)心理演變等等。

市場觀察：針對特定的產(chǎn)業(yè)區(qū)域做對照性的分析，從經(jīng)濟(jì)，科技等有組織的角度來做研究。

產(chǎn)品調(diào)查：針對某一性質(zhì)的相同產(chǎn)品研究其發(fā)展歷史，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)等相關(guān)因素。

廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。

可能包括下列內(nèi)容市場測試test marketing：在產(chǎn)品上市前，提供一定量的試用品給指定消費(fèi)者，透過他們的反應(yīng)來研究此產(chǎn)品未來市場的走向。

概念測試Concept Testing：針對指定消費(fèi)者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創(chuàng)意是否有其市場。

神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費(fèi)特定的服務(wù)，并完整紀(jì)錄整個(gè)購物流程，以此測試產(chǎn)品、服務(wù)態(tài)度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。

零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當(dāng)?shù)姆��?wù)。

需求評估demand estimation：用以判斷產(chǎn)品最大的需求層面，以找到主要客戶。

銷售預(yù)測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產(chǎn)品或服務(wù)。

客戶滿意度調(diào)查：利用問卷或訪談來量化客戶對產(chǎn)品的滿意程度。

分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發(fā)業(yè)者對產(chǎn)品、品牌和公司的態(tài)度。

價(jià)格調(diào)整測試price elasticity testing：用來找出當(dāng)價(jià)格改變時(shí)，最先受影響的消費(fèi)者。

象限研究segmentation research：將潛在消費(fèi)者的消費(fèi)行為，心理思考等用人口統(tǒng)計(jì)的方法分為象限來研究。

消費(fèi)者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費(fèi)者去分析，什么因素影響他買此產(chǎn)品，以及他改變購買決定時(shí)的行為模式。

品牌命名測試brand name testing：研究消費(fèi)者對新產(chǎn)品名的感覺。

品牌喜好度研究brand equity：量化消費(fèi)者對不同品牌的喜好度。

廣告和促銷活動(dòng)研究：調(diào)查所做的銷售手法、如廣告、是否有達(dá)到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因?yàn)閺V告而去購買嗎？

資料來源：百度百科 市場調(diào)查

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下面是更多關(guān)于如何做市場調(diào)查的問答

如何做市場調(diào)查？

最重要首心態(tài)，這定注意！

不能對自己信心！

這是最可怕情

這就算是失

也不會掉一塊肉！

其次就是你要有明確的目標(biāo)，動(dòng)機(jī)要強(qiáng)，談話不可以漫無目的！

還有就是察言觀色，每說一句話都要注意對方的表情與細(xì)微的變化！再對癥下藥..

事半功倍！

加油�。�！

怎么做市場調(diào)查?

1、市場調(diào)查：廣義的市場調(diào)查是以科學(xué)的方法和手段，收分析產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)之間一切與產(chǎn)品銷售有關(guān)的資料， 如產(chǎn)品的生產(chǎn)、定價(jià)、包裝、運(yùn)輸、批發(fā)、零售以及產(chǎn)品宣傳情況、銷售策略、渠道和市場開發(fā)情況，以至社會政治經(jīng)濟(jì)形勢等。廣義的市場調(diào)查包括： 市場環(huán)境調(diào)查，消費(fèi)需求調(diào)查，消費(fèi)狀 態(tài)調(diào)查，產(chǎn)品、定價(jià)、銷售渠道調(diào)查， 廣告效果調(diào)查，企業(yè)形象調(diào)查，消費(fèi)者 生活習(xí)慣調(diào)查，政治、經(jīng)濟(jì)形勢調(diào)查等 等。狹義的市場調(diào)查是指以科學(xué)的方法 和手段收集消費(fèi)者對產(chǎn)品 (或服務(wù)) 的意見，以及購買情況、使用情況和產(chǎn)品 (或服務(wù)) 銷售情況等信息的工作。

2、問卷調(diào)查：以問卷形式所進(jìn)行的調(diào)查， 是一種主要的調(diào)查方法，被廣泛應(yīng)用于廣告調(diào)查。問卷調(diào)查可以由很少的調(diào)查 員在很短的時(shí)間內(nèi)，調(diào)查很多人，尤其是郵寄方式，不受地理?xiàng)l件的限制，可到達(dá)的范圍很廣；被調(diào)查者填答問卷的時(shí)間一般也比較靈活，可以根據(jù)自己的 情況，在方便的時(shí)候進(jìn)行填寫。和訪談的調(diào)查方式相比，問卷調(diào)查有利于被調(diào)查者回答問題；有利于避免人為原因造 成的各種偏差、更真實(shí)地反映情況；調(diào)查結(jié)果便于定量分析和處理。問卷調(diào)查的關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)好問卷調(diào)查表；使被調(diào)查對象能積極配合，實(shí)事求是地回答； 便于回收、處理、分析；能夠完成調(diào)查 主題的需要。問卷設(shè)計(jì)要力求簡潔，被調(diào)查者一般要求具有一定文化水平，能閱讀和理解問題的含義和填答問題的方法，否則，被調(diào)查者對某些問題不清楚時(shí)，易產(chǎn)生錯(cuò)答的情況；問卷調(diào)查的弱點(diǎn)是：問卷回答率不易保證(尤其是郵 寄問卷)；偏重定量分析，不易深入了解原因。

3、廣告調(diào)查：伴隨著廣告活動(dòng)進(jìn)行的一切調(diào)查活動(dòng)的總稱。具體的內(nèi)容有如下幾方面：1．為尋找或確定廣告訴求點(diǎn)所作的調(diào)查；2．為明確消費(fèi)群或廣告對象所作的調(diào)查；3．媒介量的調(diào)查；4． 有關(guān)媒介特性的調(diào)查；5．媒介接觸率 (收視率、收聽率、注目率等) 的調(diào)查； 6．廣告效果測定的調(diào)查；7．商品 (企業(yè)) 形象的調(diào)查；8．消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)調(diào)查；9．在市場投入的廣告量的調(diào)查。

4、媒體調(diào)查：對廣告媒體的功能、特點(diǎn)、實(shí)際狀況所進(jìn)行的調(diào)查，其目的是測定廣告媒體量的價(jià)值和質(zhì)的價(jià)值。調(diào)查內(nèi)容主要包括有：媒介的地域分布狀態(tài)、媒體的普及狀況、媒體受眾的社會階層、消費(fèi)水準(zhǔn)以及媒體接觸狀況、受眾對于媒體的反映和評價(jià)等。

5、內(nèi)容分析：是一種使用客觀的、定量的分類測定調(diào)查技術(shù)，對傳播內(nèi)容進(jìn)行研究分析的重要方法。"內(nèi)容分析"這種 傳播研究是大眾傳播研究的重要手段， 起源于20年代的美國，最初是通過對 新聞報(bào)道進(jìn)行分類，把握版面傾向的一種比較簡單的研究方法。后來計(jì)算機(jī)的 出現(xiàn)使復(fù)雜的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)成為可能，因此 "內(nèi)容分析"成為與效果分析并行的重要研究方法。在廣告活動(dòng)的實(shí)踐中，"內(nèi)容分析"的方法不只是局限于廣告宣傳效果的分析，它與廣告量的調(diào)查方法相互結(jié)合，通過對廣告作品的統(tǒng)計(jì)分析，在把握競爭對手的廣告戰(zhàn)略和了解自己的市場定位等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。

6、消費(fèi)者調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，主要指對消費(fèi)者的數(shù)量、分布狀況、購買動(dòng)機(jī)、購買習(xí)慣消費(fèi)需求、消費(fèi)心理、愛好、行為以及與此相關(guān)的消費(fèi)者的年齡、性別、文化程度、家庭狀況、種族、國籍、宗教信仰等情況所進(jìn)行的調(diào)查研究，是制定企業(yè)營銷戰(zhàn)略和廣告戰(zhàn)略的依據(jù)。

通過對消費(fèi)者調(diào)查，可以分析出消費(fèi)者為何購買、購買什么、由誰購買，以及購買產(chǎn)品的時(shí)間、地點(diǎn)、方式和購買頻率如何；可以分析消費(fèi)者的購買能力、消費(fèi)習(xí)慣、愛好和對產(chǎn)品的各種希望要求，購買后的使用情況和使用后的評價(jià)等等，并可以進(jìn)一步分析出消費(fèi)構(gòu)成、消費(fèi)投向及其變化規(guī)律。

7、產(chǎn)品調(diào)查：所謂產(chǎn)品不僅僅是一個(gè)商品實(shí)體，而且還包括包裝、價(jià)格、性能、信譽(yù)、廠牌以及產(chǎn)品所提供的服務(wù)等。習(xí)慣上也稱為實(shí)質(zhì)的產(chǎn)品、外形的產(chǎn)品和心理的產(chǎn)品。因而作為廣告調(diào)查內(nèi)容之一的產(chǎn)品調(diào)查，包括對產(chǎn)品內(nèi)在與外在的性能、作用兩方面的調(diào)查。具體包括對產(chǎn)品的原料來源、加工制作工藝、生產(chǎn)能力的調(diào)查；對產(chǎn)品顏色、結(jié)構(gòu)、體積、式樣、性能的調(diào)查；對產(chǎn)品的銷售單位、包裝裝潢、價(jià)格特點(diǎn)、耐用程度的調(diào)查；對產(chǎn)品生命周期、季節(jié)性要求、重復(fù)使用頻率的調(diào)查；消費(fèi)者對該產(chǎn)品、該廠牌、該商標(biāo)的記憶度、好感度以及競爭產(chǎn)品情況的調(diào)查，等等。

通過對產(chǎn)品各方面情況的綜合調(diào)查，進(jìn)而分析出該產(chǎn)品是否為消費(fèi)者所需要，是否是消費(fèi)者心目中同類產(chǎn)品里的最佳商品，是否能夠給消費(fèi)者帶來心理上的滿足，以及能否為產(chǎn)品開發(fā)出新的用途和市場。

8、廣告媒體調(diào)查：是廣告調(diào)查的內(nèi)容之一，指對廣告信息借以傳播的物質(zhì)、技術(shù)手段的性能所做的調(diào)查。目的在于了解掌握本企業(yè)的廣告媒體運(yùn)用情況和競爭廠牌在媒體上的廣告策劃及經(jīng)費(fèi)投入，進(jìn)而更加合理、有效地分配廣告費(fèi)，安排媒體組合，使廣告主和廣告公司以最少的媒體費(fèi)用、最適當(dāng)?shù)拿襟w組合來傳播廣告信息，更好地滿足消費(fèi)者的需求，并取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

9、廣告信息調(diào)查：是廣告調(diào)查內(nèi)容之一，指對廣告的文字、畫面、音樂、表演等信息內(nèi)容對于消費(fèi)者的作用程度的調(diào)查，也就是對引發(fā)消費(fèi)者注意、激發(fā)購買欲望，最終構(gòu)成消費(fèi)行為的一系列心理活動(dòng)過程中廣告信息的作用、效果的調(diào)查與分析。主要內(nèi)容包括：廣告文案測定，隔日廣告效果調(diào)查，廣告活動(dòng)效果測定。

10、廣告調(diào)查程序：由于廣告調(diào)查的范圍與內(nèi)容十分廣泛，對象與形式多種多樣，目的與要求又各不相同，因而所需程序也各有繁簡，一般可分為五個(gè)階段進(jìn)行，即：調(diào)查準(zhǔn)備階段；探索性調(diào)查階段；調(diào)查設(shè)計(jì)階段；結(jié)論性調(diào)查階段；追蹤調(diào)查階段。

調(diào)查準(zhǔn)備階段的重點(diǎn)是發(fā)現(xiàn)問題，查明客觀環(huán)境，明確廣告調(diào)查課題，以便制訂一個(gè)切實(shí)可行的調(diào)查計(jì)劃。

探索性調(diào)查階段是通過非正式的調(diào)查來選擇調(diào)查的方法。調(diào)查課題提出后，調(diào)查人員可能對問題的關(guān)鍵和調(diào)查的范圍還把握不準(zhǔn)，難以有的放矢地進(jìn)行調(diào)查，這就需要根據(jù)初步發(fā)現(xiàn)的問題作進(jìn)一步的探索，從而縮小調(diào)查范圍。

調(diào)查設(shè)計(jì)階段是對一系列調(diào)查事項(xiàng)做出決定，說明從調(diào)查中所要得到的資料以及所要做的工作，最后形成一個(gè)主體計(jì)劃。

結(jié)論性調(diào)查階段結(jié)論性調(diào)查就是正式進(jìn)行調(diào)查，并通過資料分析提出結(jié)論，這是廣告調(diào)查的主要階段。具體可分為五個(gè)步驟進(jìn)行：收集調(diào)查資料；問卷與調(diào)查表格的設(shè)計(jì)；確定收集資料的方式與方法；整理資料，分析結(jié)果；提出調(diào)查報(bào)告；追蹤調(diào)查階段。

11、廣告調(diào)查方式：廣告調(diào)查方式與一般的調(diào)查一樣，一般有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查等。

普查是對某一社會現(xiàn)象進(jìn)行全面的調(diào)查。重

點(diǎn)調(diào)查，即在被調(diào)查對象中選擇一部分重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查。

典型調(diào)查，是對被調(diào)查對象中的一些具有代表性的單位所進(jìn)行的調(diào)查。

抽樣調(diào)查，是選取一部分調(diào)查單位與對象，從所得數(shù)據(jù)中推算出總體單位與對象的方法。

隨機(jī)抽樣，是指排除人為因素、完全按照機(jī)率的辦法任意抽樣。

12、廣告調(diào)查方法：指為了完成廣告活動(dòng)的目標(biāo)，收集各種有關(guān)原始資料的方法。一般可分為訪問法、實(shí)驗(yàn)法和固定樣本連續(xù)調(diào)查法。

訪問法是以面談或問卷的方式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需資料的調(diào)查方法，是廣告調(diào)查中最常用的方法。

觀察法是由調(diào)查人員觀察并記錄被調(diào)查現(xiàn)場的情況的一種收集資料的方法。

實(shí)驗(yàn)法是調(diào)查者有目的地控制一些因素，研究被調(diào)查者在這些因素影響下的反應(yīng)的調(diào)查方法。

固定連續(xù)調(diào)查法是指從調(diào)查對象的總體中抽出若干樣本組成固定樣本小組，在一定時(shí)間內(nèi)通過樣本小組反復(fù)的調(diào)查來收集所需情報(bào)的方法，用于了解收聽、收視率、消費(fèi)情況、商品購買情況、產(chǎn)品使用情況等等可以有以下幾種

（1）在一定時(shí)間內(nèi)，定期進(jìn)行面談或問卷調(diào)查。

（2）向消費(fèi)者分發(fā)購物日記本，詳細(xì)填寫，定期回收。

（3）調(diào)查員定期到調(diào)查現(xiàn)場進(jìn)行觀察記錄或通過錄像機(jī)、錄音機(jī)、照相機(jī)、收聽收視自動(dòng)檢測儀等機(jī)器進(jìn)行觀察記錄。

13、廣告效果：廣告信息在傳播過程中所引起的直接或間接的影響。包括經(jīng)濟(jì)效果、社會效果、心理效果等。

廣告的經(jīng)濟(jì)效果是指耗費(fèi)的廣告費(fèi)用和通過廣告所增加的銷售收入之間的對比關(guān)系。

廣告的社會效果是廣告經(jīng)營活動(dòng)對社會生 活所產(chǎn)生的影響的綜合反映。

廣告的心理效果是廣告信息對消費(fèi)者所產(chǎn)生的心理反響。

廣告的這三種效果是相互滲透、密不可分的。另外，以表現(xiàn)形式來劃分，廣告效果可分為銷售效果和廣告本身的效果；從時(shí)間角度來劃分，又可分為近期效果和長期效果。廣告效果貫徹于整個(gè)營銷過程中，廣告效果的持續(xù)性既體現(xiàn)在廣告整體策劃過程中，又存 在于廣告表現(xiàn)和廣告發(fā)展的實(shí)施過程之中，更顯露于廣告活動(dòng)告一段落之后。

14、廣告效果的四階段：廣告效果是在廣告主（企業(yè)）與消費(fèi)者之間的信息傳遞過程中產(chǎn)生的，其過程一般可劃分為四個(gè)階段：（1）到達(dá)階段（Reach）； （2）注意階段（Recognition）； （3）態(tài)度階段（Attention）； （4）行動(dòng)階段（Action）。

15、廣告效果測定：是對廣告信息在傳播過程中引起直接或間接效果的調(diào)查研究。 廣告主利用媒體傳播某個(gè)廣告，會給受 眾帶來各種變化，也會給企業(yè)帶來某些 經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)還會給社會環(huán)境帶來文化上的影響，這些都可以稱之為廣告效果。廣告所引起的變化不是單純的，而是包含著各種各樣的因素，但把所有因素加以考察，實(shí)際上是不可能的。因此，對于廣告效果的測定，一般根據(jù)廣告目的，把要考察的因素加以限定，再進(jìn)行調(diào)查。通常的做法有"廣告接觸效果測定"(測定廣告受眾層和廣告接觸狀態(tài))，"廣告心理效果測定"(廣告在消費(fèi)者心中造成了什么樣的印象?如記憶、信賴、好感等)，"購買行動(dòng)效果測定" (從銷售狀況測定廣告效果)等。 通過廣告效果的測定，可以檢驗(yàn)廣告目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，廣告的媒體運(yùn)用是否得 當(dāng)，廣告發(fā)布時(shí)間與頻率是否適宜，投入的廣告費(fèi)用是否合理。同時(shí)通過測試 消費(fèi)者對廣告作品的接受程度，可以鑒 定廣告主體是否突出，是否符合消費(fèi)者的心理需求，廣告創(chuàng)意是否感人，是否收到良好的心理效果。

16、售點(diǎn)廣告：借助于銷售現(xiàn)場進(jìn)行展示的廣告，如陳列廣告、柜式廣告、櫥窗廣告、活人廣告等，亦稱POP廣告。它在廣告形式和內(nèi)容上可分為室外POP廣告和室內(nèi)POP廣告。

室外POP廣告系指購物場所、商店、超級市場門前和周圍的一切廣告形式，如廣告牌、霓虹燈、燈箱、電子顯示器、光線廣告、招貼畫、傳單廣告、活人廣告、商店招牌、門面裝飾、櫥窗布置、商品陳列等。

室內(nèi)POP廣告系指商店內(nèi)部的各種廣告，如柜臺廣告、圓柱廣告、空中旋轉(zhuǎn)廣告、貨架陳列廣告、商店四周墻面上的廣告、模特兒廣告、以及各種燈箱和電子廣告等。

POP廣告的機(jī)能是：

1）引發(fā)顧客對商品產(chǎn)生認(rèn)識的意愿；

2）讓顧客對商品內(nèi)容有所了解；

3）喚起顧客的潛在意識；

4）刺激顧客的購買欲望；

5）強(qiáng)化顧客的購買信念；

6）誘導(dǎo)顧客的沖動(dòng)性需求，促進(jìn)即時(shí)購買；

7）起“無聲推銷員”的作用，能釀成商品好感度，提高商品信賴度，保持與顧客的良好關(guān)系，從而在淡季時(shí)創(chuàng)造銷售高潮，在旺季時(shí)錦上添花，使銷售更上一層樓。

POP廣告設(shè)計(jì)制作的基本要求是：

1）引起注意。POP廣告是潛在顧客在購買之前所能看到的最后一次廣告，所以引起顧客的注意是非常重要的。

2）集中于一個(gè)目標(biāo)。大多數(shù)的POP廣告都想包含太多目的，這是最大錯(cuò)誤。集中于一個(gè)銷售信息即可，但是要把它做得盡善盡美。

3）使品牌意識清楚明確。品牌的意識是促成購買的原因，必須做到清楚明確。

4）個(gè)性化。POP廣告設(shè)計(jì)，必須與企業(yè)精神相吻合，廣告制品的外型、色彩、名稱、插圖、大小、字體等，均應(yīng)體現(xiàn)出企業(yè)的個(gè)性特征。

5）整體性。POP廣告都是在店內(nèi)、外陳列的。商店是一個(gè)整體，空間有限，必須了解銷售現(xiàn)場的三度空間關(guān)系以及整個(gè)色調(diào)、光線、照明等環(huán)境情況。

6）提供購買資料。必須讓廣告受眾清清楚楚，一目了然，你有什么商品要賣、價(jià)格如何以及如何購買。

7）直接、簡捷、請求購買。POP廣告屬于行動(dòng)導(dǎo)向，必須直接提供信息；每一件事情都要以簡捷的方式針對消費(fèi)者，以便作出最佳的購買決策。

8）方便性。POP廣告設(shè)計(jì)還應(yīng)考慮到運(yùn)輸方便、布置方便、管理方便，力求美觀實(shí)用，適應(yīng)需要，避免浪費(fèi)。 本回答被提問者和網(wǎng)友采納

個(gè)人如何做市場調(diào)查？

首先要明確調(diào)查目的，很多調(diào)研在開始前往有弄清楚自己的目的就開始調(diào)查，導(dǎo)后調(diào)查出來 沒有辦法達(dá)到自己目的，最好能把調(diào)查目的延伸成一個(gè)個(gè)事先假設(shè)。

其次根據(jù)目的來確定需要調(diào)查哪些內(nèi)容，也就是你需要通過哪些內(nèi)容來支撐達(dá)到你的目的，這一步需要你查閱各種文獻(xiàn)資料來列出需要調(diào)查的內(nèi)容大綱，

第三將內(nèi)容細(xì)化成一個(gè)個(gè)問題，并設(shè)置答案。設(shè)置答案主要有選擇題式或者量表式，一般量表式能夠做的分析比較復(fù)雜。問題設(shè)置要盡量客觀，不要帶有引導(dǎo)性的或者反問性的問題

第四進(jìn)行試測以修訂問卷，先進(jìn)行一個(gè)試調(diào)查，看問卷是否有歧義或者不易理解不易回答的

如何做市場調(diào)查，請高手支招！

前言

為找準(zhǔn)著名國際品牌"百事可樂"文案的主題（切入，使其進(jìn)一步滲透市場，特設(shè)計(jì)了一份市場調(diào)查表，并對市調(diào)結(jié)果作了全面的分析。

圍繞得出的主題，醞釀出了三則文案。分別為：

印刷廣告--《靈感，何時(shí)光顧？》（系列廣告）

&nb 廣播廣告--《就是這一聲》

電視廣告--《奇跡"頭球"篇》

百事可樂市場調(diào)查

作為享譽(yù)全球的碳酸飲料品牌--百事可樂，正等待傾聽您的心聲。

1）請?zhí)顚憘�(gè)人資料：

性別：c男 c女

年齡：c小于16歲 c16～30 c31～50

職業(yè)：c學(xué)前 c學(xué)生 c白領(lǐng) c一般職工 c家庭主婦

c層次較高的自由職業(yè)者

2）您是否喝百事可樂？（如回答"否"，則不必回答第4題）

c是 c否

3）您為什么不喝百事可樂?（請如實(shí)填寫以便我們改進(jìn)，使百事可樂更得人心）

c口感不好 c擔(dān)心發(fā)胖 c不喜歡喝碳酸類飲料 c氣太足，胃受不了

c開瓶時(shí)擔(dān)心灑到衣服上或噴到臉上 c其它

4）喜歡喝百事可樂的理由（請選擇最符合的3項(xiàng)）：

c品牌知名度高 c覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感 c包裝時(shí)尚

c口感好 c價(jià)格公道 c朋友親友推薦 c質(zhì)量好

c有符合各種飲用場合的容量包裝，攜帶、飲用、貯存方便

5）您通常在什么情況下最可能喝百事可樂？

c聚會時(shí) c游玩時(shí) c看球賽時(shí) c口渴時(shí) c思考時(shí) c無聊時(shí)

c身心疲憊時(shí)

6）您最多在什么場所購買百事可樂？

c大型百貨商場 c購物中心 c中型商店 c連鎖超市 c便利店

c流動(dòng)的飲料攤位 c小百貨店 c想喝就買，不在乎在什么地方買

7）您喝的百事可樂大多數(shù)是由誰來提供 / 購買的？

c自己 c爸媽 c配偶 c朋友 c親戚 c其它

8）如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會最偏向于誰？

c羅納爾多 c周杰倫 cF4 c濱崎步 c平民百姓

c虛擬人物（如古墓麗影中的勞拉等）

感謝您對百事可樂的支持！

填寫時(shí)間______年___月___日

"百事可樂"市場調(diào)查結(jié)果分析

此次調(diào)查采取了直接訪問和網(wǎng)上調(diào)查兩種形式。發(fā)出問卷18份，回收有效問卷18份。調(diào)查對象中，小于16歲、16～30歲 、31～50歲各6人，三個(gè)年齡層次男女比例為1:1�，F(xiàn)就市調(diào)結(jié)果進(jìn)行分析。

消費(fèi)群體

該飲品消費(fèi)群體主要有三種：學(xué)生、白領(lǐng)和層次較高的自由職業(yè)者（廣告人、自由撰稿人等）。消費(fèi)群體以"小于16歲"和"16～30歲"這兩個(gè)年齡段最為集中。以上職業(yè)和年齡段的消費(fèi)群體正是年輕富激情、對時(shí)尚最為過敏的一族。

購買因素

在對"喜歡喝百事可樂的理由"一項(xiàng)調(diào)查中，可窺見其購買因素。在列出的諸多因素中，"品牌知名度高"、 "覺得氣流噴出也體現(xiàn)著一種年輕的時(shí)尚感"、"包裝時(shí)尚"依次位居三甲。對于魚龍混雜的碳酸飲料市場，特別是對于百事可樂（有其強(qiáng)勁品牌對手--可口可樂），品牌是關(guān)鍵因素。

飲用場合

各列出項(xiàng)排名從高到低依次為：看球賽時(shí)、思考時(shí)、聚會時(shí)、游玩時(shí)、口渴時(shí)、無聊時(shí)、身心疲憊時(shí)。可見，飲用該飲品的場合多與年輕、激情、時(shí)尚有關(guān)。

購買場地

在列出的諸多購買場地中，"想喝就買，不在乎在什么地方買"遠(yuǎn)勝于其它選項(xiàng)而高居榜首。這也符合該飲品消費(fèi)群體的隨性、灑脫的個(gè)性。

提供 / 購買者

統(tǒng)計(jì)表明，大約90%的受調(diào)查者是由自己"購買/提?quot;百事可樂的。這也與該飲品消費(fèi)群體的獨(dú)立性格相符合，證實(shí)了年輕人的"喜歡的，就自己去爭取"這一理念。

代言人擬訂

在"如果讓您來為百事可樂挑選代言人，您會最偏向于誰？"一項(xiàng)調(diào)查中，受調(diào)查者偏向于"虛擬人物（如古墓麗影中的勞拉等）"。這與深受年輕一族喜愛的電子游戲和FLASH不無關(guān)系。

結(jié)合以上分析可進(jìn)一步確定百事可樂的推廣定位。"百事可樂"增加市場滲透率的關(guān)鍵在于進(jìn)一步打品牌。目標(biāo)消費(fèi)對象是渴望激情、追求時(shí)尚、個(gè)性張揚(yáng)、勇于挑戰(zhàn)自我的年輕一族。

"百事可樂"文案之印刷廣告

標(biāo)題：靈感，何時(shí)光顧？（系列廣告）

第一天：

畫面：整版大面積的空白，只有最下面冒出的百事可樂瓶口。

文案正文：接下去，您會看到什么？（文字顏色需醒目，安放于空白中央）

第二天：

畫面：除了第一天的畫面，空白中央多出一個(gè)特大號的問號（問號需做出醒目的視覺效果）

文案正文：您，在瞑思。

靈感，何時(shí)光顧？

（安放于第一天的正文位置處）

第三天：

畫面：與第一天的畫面安排相同。整版的白色由黑色代替，百事可樂瓶口在一片黑暗中隱隱泛光。

文案正文：思想，進(jìn)入死胡同。

束縛，等待一場史無前例的爆發(fā)。

第四天：

畫面：整版的空白被從瓶口噴涌而出的可樂液體代替。

文案正文：靈感勢如破竹 激情百事可樂

口號：百事激情·渴望無限

PS：因喝多了可樂，"靈感"迸發(fā)，遂又?jǐn)M一則：

標(biāo)題：午夜飛行

畫面：夜幕中，一有著硬朗側(cè)面線條的男子用摩托車載著一摩登女郎。女郎微閉雙眼，享受長發(fā)在午夜風(fēng)中飄揚(yáng)的快感。以上畫面呈動(dòng)感模糊，唯女郎手中緊抓的百事可樂呈清晰狀態(tài)，可樂從瓶口噴出呈放射狀。在廣告的角上安放百事標(biāo)志。

文案正文：午夜飛行的誘惑，恰似百事帶給你的激情。

口號：百事激情·渴望無限

"百事可樂"文案之廣播廣告

廣告標(biāo)題：就是這一聲

1.聲效特寫：搖晃瓶中可樂幾下，然后耳朵貼著瓶子所聽到的聲音。

2.主持人："這是什么聲音？"（充滿疑惑的語氣）

甲："嗯……潮汐的聲音。對！海邊的潮汐！��！"（陽光的男聲。很激動(dòng)的語氣）

畫外音："我夢想，和戀人一起去看�！�…"（這是回答者心中所想，須作出夢幻效果。下同。）

乙："是風(fēng)吹樹林沙沙響的聲音。"（細(xì)細(xì)的女聲。充滿憧憬的語氣）

畫外音："我夢想，跟大自然對話……"

丙："是沙漠的聲音。我聽到沙子在飛舞。"（粗獷的男聲�？释�挑戰(zhàn)的聲音）

畫外音："我夢想，去沙漠較鍘

如何做好市場調(diào)研工作？

1，了解清想了解的是什么，從而確要調(diào)研的內(nèi)容的種類

2，了解清楚你的樣本，你的受訪多少。

3，通過檢索一些之前有人做過的類似的問卷了解你的問卷應(yīng)該如何設(shè)置

這些都是只是開始

在長沙想要做市場調(diào)研可以找群狼咨詢

如何去做市場調(diào)查？

1.觀察法

調(diào)查調(diào)查有目的計(jì)劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的、言辭、表情進(jìn)察記錄，以取得第一手資料。

2.詢問法 是將所要調(diào)查的事項(xiàng)以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，它是市場調(diào)查中最常見的一種方法，可分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。

郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補(bǔ)以上缺點(diǎn)，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

3.實(shí)驗(yàn)法 它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進(jìn)行小規(guī)模實(shí)驗(yàn)，然后對實(shí)際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計(jì)、價(jià)格、廣告、陳列方法等因素時(shí)都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

4.找專業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)研 如前瞻研究院之類的，專業(yè)機(jī)構(gòu)有一整套的市場調(diào)查流程和評測模型，調(diào)查結(jié)果更精確。