這個問題我立馬想起了18年聽我客戶說他店里的一個事情。
2女1男,大半夜酒后入住。
店里本不接醉酒客人,更何況是這種組合。
老板委婉拒絕,奈何確實已經(jīng)半夜,客人說愿意加錢,這老板肯定接啊,沒想到第二天一早,客房大姐說昨天喝酒那個客人住的房間她打掃不了,讓老板娘自己去。
老板娘還納悶?zāi),我的天,衛(wèi)生間淋浴間地上一大坨稀的,上面原本蓋著的浴巾被不知情的客房大姐給拿起來了,結(jié)果這一下子味道沖天的彌漫在客房,老板娘立馬就炸毛了。撥通客人的電話就劈頭蓋臉的,質(zhì)問客人為何要這么干。
由于酒店是免押金無憂退房的,也不需要查房,這也沒押金在手,客人開始還是蠻不配合的,無奈老板娘還是有點社會關(guān)系的,連唬帶嚇的把這伙人給叫回來了,然后盯著這幾個客人把衛(wèi)生間給打掃了,并且要了3倍布草的賠償。
后面我聽老板娘的復(fù)述,我確實是被震驚的,接觸了上千個酒店老板,還第一次聽說這樣的事情。