先說一個社長自己的親身經(jīng)歷。大概在去年冬天,有一次社長出差,因為距離較遠(yuǎn)拼了一個順風(fēng)車,同車拼到的是另一個姑娘,司機師傅很愉快的接到了我們兩個,然后在系上安全帶之后,開口了。
你猜的沒錯,他要求我們倆有一人取消訂單,私下支付寶付給他,繞過平臺收成,他可以拿到更多的錢。雖然社長也知道這樣做似乎有些不太合理,并且人身安全沒有保障,但是已經(jīng)上了“賊船”了,大冬天再下去打車不知道還要挨凍多久。
說這件事情的原因在于,你看協(xié)商取消繞過平臺抽成這種事情在滴滴身上早已經(jīng)不新鮮,大多數(shù)司機可能并無惡意,但對于用戶來說,重新叫車是需要時間成本的,因此大多數(shù)人會和社長一樣,向司機妥協(xié)。
從平臺方面來說,這是非常有損用戶體驗的,并且沒有平臺的監(jiān)督,人身安全也難以保障,因此滴滴在APP內(nèi)也會提醒乘客不能私下交易,但這并沒有什么強制性作用。
如題描述的事情通常發(fā)生在順風(fēng)車身上,這個問題追根到底,是滴滴的抽成和算法問題?燔囉唵问且粚σ,順風(fēng)車訂單是一對多,同時又存在拼座和不拼座的算法。根據(jù)滴滴官方的數(shù)據(jù)顯示,順風(fēng)車業(yè)務(wù)跨城抽成5%,市內(nèi)抽成10%。
這個抽成看似不高,但是一牽扯到拼座問題就復(fù)雜了不少,如果一個行程中有4名乘客分別搭車,那就意味著滴滴會抽取4單的服務(wù)費,這加起來就是20%-40%了,對于順風(fēng)車這種本就不太賺錢的訂單來說,司機到手的錢已經(jīng)寥寥無幾。并且,在快車拼車中,司機送乘客的先后順序和路線,都是必須按照系統(tǒng)規(guī)劃路線來走的,這一規(guī)定也有些不盡如人意。
從以上分析來看,司機也有自己的難處,但是社長要強調(diào)一句,雖然理解司機這一行為,但是從用戶角度來說,社長還是不建議大家這樣做的,據(jù)了解,每單行程滴滴都是上了保險的,繞過平臺的監(jiān)管,一旦發(fā)生任何利益糾紛或者交通事故都沒有人可以幫乘客說話,有時候手機等貴重物品丟失也可以通過平臺客服來找回。
所以,既然你加入了這個平臺,你就必須遵循相應(yīng)的游戲規(guī)則。更何況,害人之心不可有,防人之心不可無。