物業(yè)與業(yè)主之間己形成一種服務(wù)合同關(guān)系，雙方都要履行合同的義務(wù)，業(yè)主的主要義務(wù)是交付物業(yè)費，而物業(yè)公司的義務(wù)是提供物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司不服務(wù)或服務(wù)不達標(biāo)，也是一種違約行為，合同雙方均存在過錯，目前大部分的小區(qū)物業(yè)服務(wù)差，收費高，引發(fā)矛盾不斷，主要根源來自物業(yè)公司，而小區(qū)內(nèi)不交物業(yè)費的是極個別少數(shù)。希望物業(yè)公司從自身找原因，不要繼續(xù)做盤剝業(yè)主的事情，不要以小區(qū)的管理者自居，那么不交物業(yè)費的事就會少之又少。

根據(jù)法律規(guī)定，一碼歸一碼，你可以開業(yè)主大會并成立業(yè)委會(不交物業(yè)費沒有資格）罷免物業(yè)，也可以交錢后根據(jù)物業(yè)合同提供物業(yè)沒有做到的證據(jù)讓物業(yè)退款。還有可以找有關(guān)部門投訴，媒體曝光。

但記住前提是合理合法的訴求，這里說的是一方面是合同意外的要求不歸物業(yè)。

另外，對于業(yè)主大會決議只要在不違反國家有關(guān)法律法規(guī)就要遵守。比如停車費，探親訪友車輛可能不被允許進入小區(qū)，也可能因為是外來車輛收取較高停車費。只要是經(jīng)過合理程序決定，你的沒有權(quán)利反對，但可以要求公示賬目，了解結(jié)余款項是否用于全體業(yè)主。

因為房產(chǎn)證不是你的名字，一部分業(yè)主權(quán)益可能無法享受等等。

還有一些屬于開發(fā)商問題，哪怕物業(yè)就是開發(fā)商指定的或一個集團公司，但還是不能說是物業(yè)服務(wù)的問題。比如房屋質(zhì)量問題。

所以，你該交錢交錢，該維權(quán)維權(quán)。不矛盾。

但物業(yè)也應(yīng)根據(jù)法律和合同履行自身義務(wù)，出現(xiàn)問題不該逃避，不能用斷水?dāng)嚯娀蚱渌�影響正常生活的方式催繳物業(yè)費。

物業(yè)服務(wù)評價問題就像你到飯店吃飯，人家的規(guī)矩是先付錢再吃飯，你吃了飯覺得不衛(wèi)生也好，有問題也罷都可以找有關(guān)部門投訴解決。還可以不去那里吃了。

問題在于這是相當(dāng)于一幫人(比如一個公司團建，一個同學(xué)聚會等等)，采取AA制，要去一個飯店吃飯。而你們的經(jīng)費有限，跟飯店預(yù)定一桌席面。

假設(shè)就只有2000塊，10個人，每人200。

這里可能有事沒來的，有最近上火不吃辣但上的卻是一個川菜館。有來半天找不到停車位的(人家飯店就沒有專門的停車位)……

最后做的菜有人說好吃，有人說可以200塊這樣就不錯了，也有人覺得啥玩意兒，我沒吃幾口還收那么多錢。

對于飯菜如果不滿意，這個時候，如果證明飯店用了地溝油給了過期食品或者其它違規(guī)行為，你就可以索賠甚至讓他加倍返還還可以向有關(guān)部門舉報。

但如果你是因為沒找到車位被貼了罰單或者被劃了甚至被偷了，你不喜歡吃辣飯店上了你就不給錢又或者因為自己吃的少甚至沒吃就說飯店有問題。你覺得合適嗎？

我說的一碼歸一碼就是這個意思，當(dāng)大多數(shù)人都覺得沒問題的時候，而且飯店提供了他們承諾的服務(wù)，你就沒有理由提出異議。

至于你覺得愿意出250找個更好的飯店，另一個覺得200塊去別家，或者下次還可以來這里但只能給180等等，那就需要跟其他人協(xié)調(diào)了。

有車的覺得多花點錢哪怕300，找個有車位的地方(總比200找不到車位，被貼條罰200強)，不吃辣的覺得找個魯菜館或粵菜館。還是這么多錢不更好？還有人就覺得東北菜合口味，非東北菜不去。后來發(fā)現(xiàn)來了新同事或有新的同學(xué)加入但是個回族，你們又得估計人家的民族身份。大多數(shù)人覺得不合適就換一家飯店或者換菜單。

這里講的就是這個意思，好不好吃，體驗好不好永遠都是主觀的個人感受，但評價標(biāo)準(zhǔn)必須客觀。

再次聲明一下，沒想到這個回答比允許擺攤和禁止電動車的話題收到的回復(fù)還要多，關(guān)于這個答案有幾點我要說明：

• 第一，我個人不是物業(yè)或房地產(chǎn)相關(guān)從業(yè)人員，而且還是我們小區(qū)的群主。
• 第二，這里只是跟大家厘清其中的矛盾和關(guān)系，以供參考，碰到矛盾至于怎么選擇和操作只要能承擔(dān)后果，別人無權(quán)干涉。
• 第三，這個回答的目的是為了將來大家的生活能變好，不要太過于糾結(jié)過去。積極召開業(yè)主大會并成立業(yè)委會，履行好自己的責(zé)任。搞對抗不是目的，而是為將來。

還有，標(biāo)準(zhǔn)客觀就是說個人看法和個人喜好以及認(rèn)知之間是有出入的。一定要分清那些是物業(yè)該做沒有做好，就是不作為和亂作為，不該做的又做了那就是胡作非為。分清他們該主動做什么，配合做什么又不能做什么。一句話“不僅要我覺得，還要你覺得和他覺得”

想要有合格的物業(yè)，必須做合格的業(yè)主，積極參與公共事務(wù)，不要老問社區(qū)和物業(yè)為你做了什么，想想你自己為小區(qū)做了什么？

你如果是個不亂停車，遵守制度，按時繳納費用且積極主動參與小區(qū)管理和提出意見的人，就完全可以競選業(yè)委會成員帶領(lǐng)大家走向和諧美好家園的幸福生活。

相反，那些自私自利，只顧自己，對他人利益肆意侵害，對自己權(quán)力漠不關(guān)心，只會抱怨或者只會“我不要你覺得，我要我覺得”的人，首先就不是一個合格的業(yè)主。

當(dāng)然大部分人都是在兩者之間，有人很積極但分不清利害關(guān)系，有人只是為了個人利益，有人又很懦弱讓交就交，沒有一點權(quán)力意識。也有人積極對小區(qū)內(nèi)部公共事物進行參與。

召開業(yè)委會成立業(yè)主大會，跟物業(yè)協(xié)商溝通好相關(guān)合同細節(jié)，簽訂以后就按照合同執(zhí)行，讓物業(yè)繳納保證金在監(jiān)管賬戶，業(yè)主繳納物業(yè)費后積極監(jiān)督物業(yè)服務(wù)，如果判定不合理或者違約可以理直氣壯不繳納費用。

服務(wù)條款，項目公示以及公共收益和停車管理費用結(jié)余使用問題都要說清楚。讓他們掙錢掙到明處，不要一堆糊涂賬。

對于那些要取消物業(yè)的呼聲如果是為了業(yè)主自治，我支持，但如果想沒有物業(yè)這種服務(wù)在目前是基本不可能的。否則就會出現(xiàn)小區(qū)垃圾遍地，雜草叢生，隨地大小便，治安混亂，下水道堵了沒人通，廣場舞和小年輕爭活動場地而且噪音無法解決等情況。還有停車混亂，上下班秩序無人維護等等。

大家可以搜索一下棄管小區(qū)的新聞。

還有歡迎大家去看北京電視臺的《向前一步欄目》，那里有很多類似問題。也希望有更多建設(shè)性意見的人進行留言。

補充一下，《民法典》將于2021年1月1日開始執(zhí)行，這里對物業(yè)收費的賬目公示做了詳細要求，請注意物業(yè)收費包括物業(yè)費也包括一些物業(yè)收取的廣告費，停車費等項目。這些賬目民法典要求公開，結(jié)余資金也歸全體業(yè)主，如果物業(yè)不公開，業(yè)主作為少交或晚交甚至不交的抗辯理由。

這之前的規(guī)定各地還有所不同，請大家根據(jù)當(dāng)?shù)貤l例區(qū)別看待。

依法辦事的物業(yè)公司，業(yè)主必須交物業(yè)費，花錢買服務(wù)。如果物業(yè)公司不依法，又不勾通。為什么要交呢？買東西可以討價還價�？床♂t(yī)院一口價。超市買東西不能還價。這都是規(guī)矩。明碼標(biāo)價，雙方同意了，成交。一手交錢，一手拿貨�；ㄥX買服務(wù)一樣。物業(yè)管理條例，雙方都要遵守，不能一方說了算。這是公平交易，有法可依。

業(yè)主沒有一入住就不交物業(yè)費的，物業(yè)首先要檢討自己的工作是否做到了位，如果，物業(yè)工作做到了位，得到廣大業(yè)主的認(rèn)可是不會出現(xiàn)多數(shù)人不交物業(yè)費的。

一些業(yè)主因不滿物業(yè)企業(yè)的服務(wù)，拒交物業(yè)管理費，這種做法是錯誤的。

一些業(yè)主不滿物業(yè)物業(yè)服務(wù)，拒繳物業(yè)費。提問者所說的一些是多少？

如果這些業(yè)主占小區(qū)業(yè)主總?cè)藬?shù)的1/2，那么這些業(yè)主可以提出召開臨時業(yè)主大會會議，解聘物業(yè)企業(yè)，而不是拒絕繳納物業(yè)管理費。

如果這些業(yè)主少于業(yè)主總?cè)藬?shù)的1/2，那么這些少數(shù)人就必須服從大多數(shù)業(yè)主的意見，繳納物業(yè)管理費。

物業(yè)管理服務(wù)為小區(qū)提供的是公共性的綜合服務(wù)。業(yè)主必須充分理解物業(yè)服務(wù)的公共性和綜合性。服務(wù)的是小區(qū)業(yè)主的共有部分，不是業(yè)主的專有部分；提供的是小區(qū)內(nèi)共有部分的綜合服務(wù)，它包含保潔、秩序管理、綠化管理、設(shè)施設(shè)備的維修和養(yǎng)護。

物業(yè)管理企業(yè)提供的是公共服務(wù)，服務(wù)不可能讓百分之百的業(yè)主都滿意，個別業(yè)主有意見是正常的現(xiàn)象。那么在判斷物業(yè)企業(yè)是否提供滿意的服務(wù)時，必須聽取大多數(shù)業(yè)主的意見，而不是少數(shù)人的意見。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的是綜合性服務(wù)，提供的是物業(yè)的共有設(shè)施設(shè)備及公共場所的維修，養(yǎng)護和管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序。業(yè)主不能因為提供的某一項服務(wù)不到位，而否認(rèn)其他服務(wù)。例如，衛(wèi)生服務(wù)沒有達到業(yè)主的要求，但并不說明設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護和秩序的管理沒有達到要求。

在小區(qū)的物業(yè)管理活動中，業(yè)主要明白物業(yè)企業(yè)提供的是公共性的綜合服務(wù)。物業(yè)服務(wù)是否達到要求，要聽取小區(qū)大多數(shù)業(yè)主的意見，而不是一些業(yè)主意見。物業(yè)管理服務(wù)是一項綜合性的服務(wù)，不能因為物業(yè)企業(yè)在某方面沒有達到業(yè)主的要求，拒絕繳納物業(yè)管理費。

以上是我對這個問題的看法，希望的關(guān)注、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)，在我的個人主頁上能夠看到更多有關(guān)物業(yè)管理的文章。

對，物業(yè)服務(wù)不到位，業(yè)主有權(quán)拒交物管費。

先搞清楚一個概念：“主人”，小區(qū)的主人是誰？

小區(qū)的主人是誰？是業(yè)主。

物業(yè)公司來做什么？為業(yè)主服務(wù)。

那么業(yè)主是小區(qū)的主人，真正的主人。物業(yè)公司是由業(yè)主請來為他們做“管家”的。也就是說，物業(yè)公司被聘請來之后，他要守規(guī)矩，守《物業(yè)服務(wù)合同》的規(guī)矩，因為物業(yè)公司是“管家”，而不是小區(qū)的主人。

有些物業(yè)公司將自己無限放大了，到了小區(qū)里他成了“主人”，將“主人”與“管家”的位置徹底顛倒了過來。所以，為所欲為，尤其是對業(yè)主不尊，收了物業(yè)服務(wù)費用還不愿按物業(yè)服務(wù)內(nèi)容完成任務(wù)，偷工減料，沒有做好，還振振有詞，真是“惡仆欺主”。

天下哪有這種道理，拿了人家的錢，不為人家辦事。反過來，主人不給他工錢，不付物業(yè)費用，他還真動起真格的來，掐水停電（這項有利于不講理的物業(yè)公司的能耐，現(xiàn)在在國家“三供一業(yè)”的規(guī)定下失去了效力），還不讓業(yè)主的車入小區(qū)。真是豈有此理，小區(qū)是業(yè)主的家，不是你物業(yè)公司的地盤，你在這里撒什么野？

所以，我們搞清楚誰是小區(qū)的主人，業(yè)主才是真正的主人。而物業(yè)公司只是被業(yè)主聘來為業(yè)主服務(wù)的。

物業(yè)管理服務(wù)費用的單價構(gòu)成

比一個簡單的例子：一個小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)費用是按建筑面積1.65元/月 .平方米收取。那么，它的組成是（僅是一個舉例）：

1、客戶服務(wù)費用0.45元/月 .平方米；

2、保潔服務(wù)費用：0.35元/月 .平方米；

3、秩序維護費用：0.45元/月 .平方米；

4、日常維修養(yǎng)護費用：0.4元/月 .平方米。

以上單價及分項單價皆需要在國家物價部門申請后予以認(rèn)定，并在小區(qū)內(nèi)公示。

業(yè)主作為小區(qū)的主人，對物業(yè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進行全面的監(jiān)督。業(yè)主按《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否真正完成了合同規(guī)定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主可以根據(jù)物業(yè)企業(yè)沒有完成某一部分物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)或沒有完成全部物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，而有權(quán)拒絕交納部分或全部物業(yè)服務(wù)費用。具體地說：

1、如果物業(yè)企業(yè)在保潔服務(wù)方面沒有按合同內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成工作，業(yè)主就有權(quán)拒交保潔服務(wù)費用0.35元/月 .平方米的費用；

2、如果物業(yè)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)方面沒有按合同內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成全部物業(yè)服務(wù)工作，業(yè)主就有權(quán)拒交全部物業(yè)服務(wù)費用1.65元/月 .平方米的費用。

業(yè)主是小區(qū)的主人，物業(yè)企業(yè)沒有完成物業(yè)服務(wù)任務(wù)業(yè)主有權(quán)拒交物業(yè)服務(wù)費用。

業(yè)主委員會代表全體業(yè)主主持公道

業(yè)主委員會，是指由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。

業(yè)主委員會代表物業(yè)的全體業(yè)主，對該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項擁有決定權(quán)。

在選聘物業(yè)企業(yè)對本小區(qū)進行全面管理后，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)不能按照《物業(yè)服務(wù)合同》完成各項物業(yè)管理與服務(wù)任務(wù)，并且業(yè)主委員會在向物業(yè)企業(yè)提出改進意見與建議，而物業(yè)企業(yè)在業(yè)主委員會一再提出改進意見和建議后，物業(yè)公司仍然屢教不改，不把業(yè)主的意見與建議和業(yè)主委員會放在眼里，業(yè)主委員會在征得“專有部分占建筑面積2/3以上的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)2/3以上的業(yè)主同意”簽字后，有權(quán)拒絕該物業(yè)企業(yè)在本小區(qū)內(nèi)進行物業(yè)服務(wù)，有權(quán)重新聘用新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

所以，業(yè)主因不滿物業(yè)服務(wù)，拒交物管費，只要是按照《物業(yè)服務(wù)合同》內(nèi)容提出的，確實是物業(yè)公司不能按合同規(guī)定完成物業(yè)服務(wù)任務(wù)，業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費用是合情合理的。

業(yè)主維護自己的權(quán)益，業(yè)主做的對！

（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

我是在08年專門到成都參加過建設(shè)部組織集中學(xué)習(xí)過物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)與相關(guān)知識的，雖沒有從事這方面的工作，但還是有所了解，談?wù)勎业目捶ǎ�主要是與大家交流看法。

物業(yè)管理并不是新鮮事，在發(fā)達國家早就存在于服務(wù)行業(yè)中，我國相對起步較晚，所以這個行業(yè)的企業(yè)水平差距很大。

我們凡是有住房、商場、酒店的人并不是都有所有權(quán)。自已通過合法渠道購買的物業(yè)根據(jù)物權(quán)法規(guī)定在法定使用年限內(nèi)具有所有權(quán)，也就是完全處置權(quán)。通過租賃合同取得的物業(yè)只擁有用益物權(quán)，這是有根本區(qū)別的！由于建筑整體的不可分割性，任何房屋都有相鄰丶公共部分，最典型的是電梯間及步梯、套外供電、供水、供熱設(shè)施、車道等。

這些不可能獨立存在的房屋形成了建筑群，使用這些建筑的人不可能每家每戶自已完成所有的使用管理，必須要有專業(yè)的服務(wù)公司才能高效管理，大家住、行才方便，這就催生了物業(yè)管理行業(yè)。中國的物業(yè)管理公司原來基本上都是房開公司的，早期的購房合同中就有與物管相關(guān)的內(nèi)容。要提供服務(wù)就必須用人、耗物，這些都要用錢。物業(yè)公司的運營成本最大的部分是人工費，管理、衛(wèi)生、保安（門衛(wèi)）、水電氣維修人員。其次是能源費：公攤電費、二次供水能源、公共照明、公用設(shè)施用電等。三是維修費：公共設(shè)施維護、綠化維護、設(shè)備維護、電梯維保（一般外包給有資質(zhì)的專業(yè)維保公司）。收入來源：最大的部分是物業(yè)管理費。其次是共有物業(yè)經(jīng)營收入，如商店、有償停車。第三是廣告費，主要是戶外及電梯廣告。原來有的房開公司為促銷會補貼物業(yè)部分費用甚至全部，這些物業(yè)公司不存在生存壓力。隨著時代發(fā)展，有些房開就再也支承不了補貼物管費了，物業(yè)公司要自已生存壓力就大了。于是就開始催收物管費、把公共綠地改成停車位收費創(chuàng)收、減少人員節(jié)約人工費等，這是激發(fā)與業(yè)主矛盾的三個主要原因。

隨著我國城市化進程的加快，物業(yè)管理顯得越來越重要，這個行業(yè)只會加強才能適應(yīng)現(xiàn)代化城市化管理的要求！下面我就談下自己的意見。

第一：現(xiàn)代社會的物業(yè)業(yè)主必須改變傳統(tǒng)觀念，物業(yè)管理必須要由專業(yè)公司來做。

第二：業(yè)主與物管的關(guān)系不是主仆關(guān)系，是平等的勞動關(guān)系。

第三：履行接受服務(wù)就要付費的義務(wù)。

第四：選岀顧大局、明大義、協(xié)會能力強、辦事既認(rèn)真又效率高、有一定威望的人士組成業(yè)主委員會。最好有一位懂財務(wù)管理的人員！

第五：合理合法維權(quán)。這里特別要注意：現(xiàn)在車多車位少是個尖銳矛盾，房開商當(dāng)年報規(guī)時的車位可以銷售，其他車位均屬全體業(yè)主共有，物業(yè)公司沒有處置權(quán)！被侵權(quán)了要及時取證，通過協(xié)商、調(diào)解、起訴等手段維權(quán)！

第六：對歷史遺留問題要達成解決共識，以雙贏的方式解決。

物業(yè)管理：

第一：既然是有償服務(wù)，就要按《物業(yè)管理條例》之規(guī)定按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

第二：停車收費一定要依據(jù)充分、合理、透明。

第三：業(yè)主共有部分如果經(jīng)營，必須經(jīng)業(yè)委會同意！賬目要定期公示。（含室外、電梯廣告）。

第四：切忌違規(guī)動用業(yè)主大修理基金，這是違法！

第五：對原房開留下的問題要公示說明，或與業(yè)委員商議封閉起來另行解決。對業(yè)主普遍反胃的問題必須限期整改。

業(yè)主與物業(yè)管理的關(guān)系實質(zhì)上是人際關(guān)系，雙方溝通得好，能增加業(yè)主的滿意度。矛盾少了大家都過得舒心！

不要用拒交、不交這類詞。而可用暫緩交納。

發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)有問題，一定要及時溝通、提出意見和批評建議。

如物業(yè)拒不改進，可向業(yè)委會、居委會反映。

或撥打12345、向鎮(zhèn)街政府住建科投訴。

還可直接訴至國家信訪局。方法:手機下載國家信訪局"手機信訪″APP，不花錢，直接網(wǎng)上投訴。動員大家都投，人越多越好。

另外，主動收集證據(jù)，主動及時到法院起訴。

有什么不對?霸王條款？土匪？黑社會收保護費？物業(yè)收費？物業(yè)是誰的？別將概念搞混了！物是業(yè)主的，是業(yè)主花錢買的，是有產(chǎn)權(quán)證的，你收啥子物業(yè)費？鬼鬧！你要收的是服務(wù)費，你為業(yè)主服務(wù)了嗎？沒為業(yè)主服務(wù)你收什么費？弄幾個人往門口一站，人不像人，鬼不像鬼，小區(qū)的人都不認(rèn)識，門神？讓業(yè)主養(yǎng)活一幫費物的物業(yè)費？