第一，公司的這個目的并不過分，應(yīng)該學(xué)會正確看待。第二，這種強(qiáng)制使用工作手機(jī)的手段真的很糟糕，而且毫無意義……

所謂“你的客戶”，其實(shí)還是“公司的客戶”

首先要說一點(diǎn)，您的思維里有一個很大的誤區(qū)，那就是絕大多數(shù)情況下，壓根不存在什么“你的客戶”這一說。

客戶花錢，購買產(chǎn)品，購買服務(wù)，購買的對象都是你所就職的這家公司�？蛻艨咸湾X購買，無非就是因?yàn)閷Ξa(chǎn)品，對服務(wù)感到滿意。而產(chǎn)品是公司生產(chǎn)的，你對開發(fā)客戶時所作出的努力也是整個服務(wù)過程的一部分。

為了讓你好好服務(wù)客戶，把他們哄開心，你的公司已經(jīng)向你支付了相應(yīng)的報酬。

因此，無論從客戶購買的對象，還是從開發(fā)客戶所付出的成本來說，這些客戶都不是屬于你個人私有資源，而是屬于公司的。

所以，說什么“你積累”的客戶，這個觀點(diǎn)本身就無法成立。

事實(shí)上，您目前面臨的問題還只是說讓“離職的時候把資源交回去”，有很多人遇到過更生氣的情況，那就是自己辛辛苦苦開發(fā)出來的客戶，公司轉(zhuǎn)手就交給了別人去維護(hù)。

公司這種卸磨殺驢的行為當(dāng)然對于維系有能力的員工是一種莫大的損害。

但是對于當(dāng)事人來說，也往往是沒地方說理去……

畢竟按道理來說，客戶資源是屬于公司的，公司愿意怎么調(diào)配那都是公司自己的權(quán)力。

所以，對于這樣的規(guī)定，沒有必要去吐槽什么，更別覺得公司沾了你什么便宜，如果用這種心態(tài)工作，只會對你帶來負(fù)面的影響。

然而，想靠一部工作電話就控制住客戶資源，無異于癡人說夢

說完個人，再看看公司的做法。嗯……真的挺蠢的……

我能夠理解每家公司都希望能把客戶資源牢牢把握在自己手中，也知道很多公司都吃過員工離職順路帶走一大堆客戶的虧。

然而，去搞什么“工作手機(jī)”來解決這個問題，根本就是個笑話。

這種做法除了激化員工與公司的矛盾之外，起不到任何效果，甚至可能會讓某些員工因?yàn)椤百�氣”而更刻意的帶走用戶。

畢竟說到底，一個業(yè)務(wù)員想要私下與客戶取得聯(lián)系實(shí)在是太容易了。就算是在職期間真的嚴(yán)格遵守了公司規(guī)定，但是隨便復(fù)制一份客戶通訊錄，等到離職的時候，一條群發(fā)微信就足以打破公司設(shè)下的防線了。

事實(shí)上……有這樣規(guī)定的公司，哪個員工離職的時候不會順走公司的客戶名單呢？

所以說，這樣的制度根本就是適得其反。

如何從制度上解決客戶被離職員工帶走的問題？

離職員工帶走客戶，這個問題當(dāng)然不是無解的， 事實(shí)上解決方法有很多。

• 第一個辦法最直接，那就是與員工簽署競業(yè)協(xié)議。
  

把事情都擺到明面上來說，對于員工來說，離職后如果挖老東家的墻角，要面臨更多的法律風(fēng)險，自然也就會三思而后行了。

當(dāng)然，這個方案的隱形成本還是很高的，首先簽了競業(yè)往往意味著更多的離職補(bǔ)償，其次如果員工真的違反競業(yè)協(xié)議，取證起訴的成本也著實(shí)不低。

• 而第二個辦法則是從制度角度將客戶與業(yè)務(wù)員進(jìn)行分離。
  

比如有些公司分為“事業(yè)部”與“業(yè)務(wù)部”，業(yè)務(wù)部的工作就是去開發(fā)新客戶。

而開發(fā)完新客戶之后，客戶的維護(hù)與服務(wù)工作則直接轉(zhuǎn)交給事業(yè)部。

這樣做的好處就是將業(yè)務(wù)員與客戶進(jìn)行分割，而且從流程與制度上保證公司能夠徹底的掌握客戶的聯(lián)系方式。

缺點(diǎn)嘛，當(dāng)然也不少，比如流程上有一個交割，對客戶體驗(yàn)來說有所犧牲。比如因?yàn)楹罄m(xù)維護(hù)的責(zé)任在事業(yè)部，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部人員喜歡夸大服務(wù)內(nèi)容，做出一些無法兌現(xiàn)的承諾，讓事業(yè)部疲于善后。

當(dāng)然，還有一些企業(yè)會用其他方法來調(diào)和這個問題，甚至包括企業(yè)文化什么之類的，不再過多闡述。

總之，不同的企業(yè)總能想到不同的辦法來解決現(xiàn)實(shí)問題。

對于企業(yè)與個人來說，都要考慮的是：“我的核心競爭力”到底是什么？

其實(shí)吧，很多時候與其糾結(jié)于“客戶能不能帶走”這樣的問題，倒不如回過頭去想想問題的本質(zhì)是什么。

對于企業(yè)來說，核心的競爭力應(yīng)該是自己的產(chǎn)品與服務(wù)。如果一家企業(yè)的客戶輕輕松松就被前員工帶走了，那只能說明企業(yè)自身的產(chǎn)品真的沒啥競爭力。

要知道，每個人都是有慣性的，習(xí)慣了一個企業(yè)的產(chǎn)品，貿(mào)然更換其他產(chǎn)品總要付出成本，而在商言商，不會有人為了跟一個業(yè)務(wù)員的“交情”，就痛快的承擔(dān)這個成本。

反之，如果一個企業(yè)的產(chǎn)品過硬，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，又有幾個客戶會選擇離開呢？

對于個人來說，信任感才是他的核心競爭力，一個業(yè)務(wù)員，如果他真心對待客戶，總能幫助客戶做出正確的，高性價比的選擇，自然就會贏得客戶的信賴。那么不管他之后到底做的什么產(chǎn)品，客戶都愿意繼續(xù)跟他打交道。

這種情況下，哪怕離開前公司，甚至離開這個行業(yè)，徹底從頭再來，以前的客戶都會成為巨大的助力，畢竟誰還沒幾個朋友��？沒準(zhǔn)你以前的客戶恰好有個朋友就在另外一個領(lǐng)域有需求呢。

但是，如果一個業(yè)務(wù)員只顧眼前利益，欺瞞客戶，跟他打一次交道就讓人直呼上當(dāng)，即使是讓他走的時候把整個公司的客戶聯(lián)系單都搬走，又能有什么用？

所以說，不管您是自己管理著一家企業(yè)，還是被企業(yè)規(guī)則所管理著，很多時候都不要光看眼前的那些小事，把目光放長遠(yuǎn)一些，也許就能得到不一樣的結(jié)論，讓自己的路越走越寬。

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我以前還是個職員的時候，利用空閑時間拉客戶，我只把收貨地址和收貨人給老板，所有收貨人的聯(lián)系號碼都用我的私人號碼，貨到快遞員打電話給我，我再打電話叫客戶接貨，現(xiàn)在自己出來做了

很多公司都這樣，教你怎么做。工作電話不能不用。那就是上班時間用。早9點(diǎn)到晚5點(diǎn)。其他時候一律飛行模式�？蛻袈�(lián)系不到你，等聯(lián)系到你的時候你就說工作手機(jī)，只在工作時間用

自己能不能積累客戶，和是否使用工作手機(jī)沒有一丁點(diǎn)的關(guān)系！客戶認(rèn)可的不是某一個手機(jī)號碼，而是你這個活生生的人，這一點(diǎn)你一定要想清楚！

1、老板要求是正確的！

實(shí)事求是的講，上班時老板要求使用工作手機(jī)，不能用私人手機(jī)，是正確的，也是必要的；辭職后要求員工交回去，更是合情合理的！老板這樣做，能夠使公司的客戶始終處于同一個號碼的聯(lián)系之下，有利于保持業(yè)務(wù)穩(wěn)定！

同時，這對有些小心思的員工，比如像你這樣的，天天琢磨怎么撬公司的客戶為自己所用，也有一定的制約作用！

2、客戶認(rèn)可公司，難撬！

你在A公司工作，你的客戶是B�？蛻鬊之所以和你們公司做生意，是因?yàn)樗�非常認(rèn)可并信任你們公司的產(chǎn)品，這就叫客戶認(rèn)可公司！對于這些客戶，不管公司的銷售人員換成誰，對他們的影響都不大，這樣的客戶是很難撬動的。

對于非常公司產(chǎn)品的客戶，或者老板當(dāng)年親自開拓的客戶，都是對公司非常忠誠的客戶，銷售人員不要試圖耍什么幺蛾子，會死的很難看！

3、認(rèn)可銷售人員的客戶！

有些客戶之所以和公司做生意，其實(shí)很大一部分在于認(rèn)可銷售人員這個個體，這種情況下，銷售人員是很容易把這些客戶掌握在自己手里的。銷售人員辭職，帶走這部分客戶的可能性比較大！

還有一部分公司的客戶，是沒有絲毫忠誠度而言的，屬于首鼠兩端型。誰提供的好處躲那么一點(diǎn)點(diǎn)，他立即就可以轉(zhuǎn)向！

4、精英銷售的策略！

精英銷售之所以叫精英，是因?yàn)樗�非常清楚哪些客戶是不能動的，哪些客戶是需要利益誘惑的，哪些客戶是可以跟著自己走的。對于不能動的客戶，能保持絕對職業(yè)化；對于需要利益誘惑的，明白只要好處足夠多，就可以拿下。

至于那些自己親自開發(fā)的，和客戶老板甚至已經(jīng)建立了個人關(guān)系的客戶，是不會拘囿于一臺工作手機(jī)的，私下里的聯(lián)系方式多得是！

總之，老板讓你用私人手機(jī)是正常的，辭職后交回工作手機(jī)也是正常的。你為什么覺得這個正常的行為不正常呢？還不是因?yàn)槟阈睦镉凶约旱囊惶仔【啪�！而我要告訴你的是，有些客戶即使沒有工作手機(jī)，也是你絕對掌握不住的；而有些客戶，即使有工作手機(jī)，也是很容易被掌握的，仔細(xì)研究研究吧！

-END-

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通過題主的問題，我總結(jié)了題主的兩個關(guān)注點(diǎn)：

1.題主認(rèn)為客戶都是自己積累的，憑什么要交給公司？

2.題主想知道怎么才能把這些客戶變成自己的。

一、客戶是看中公司平臺才合作，而非某個銷售人員

咱們先來解決題主關(guān)注的第一個點(diǎn)：客戶到底是誰的？到底要不要交給公司？

我認(rèn)為，公司讓題主在工作時間用公司配備的手機(jī)，在離職后，要把客戶資源上交，這是完全合規(guī)的制度和做法。

題主在工作時間，利用公司平臺和資源，談下來客戶，相當(dāng)于公司在題主身上投入了工資成本，時間成本和資源成本，從而獲得客戶以及訂單，這屬于公司的投資收益，所以，這些客戶當(dāng)然屬于公司。

離職時，將所有工作進(jìn)行妥善交接，是一個職場人的職業(yè)操守，題主需要把這些客戶交還給公司。這樣做，實(shí)際上是在維護(hù)自己在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)，你誠實(shí)守信又專業(yè)的形象，會成為自己找新工作的加分項(xiàng)。

二、客戶不會因?yàn)槟銚Q了手機(jī)號，就不認(rèn)你這個人，關(guān)鍵還是看你的專業(yè)能力

其實(shí)，要想得到這些客戶信息，可用的方法有很多，自己私下里抄下來，給自己的郵箱做備份等等，但是，即便你保留了所有的客戶信息，如果客戶不認(rèn)可你的人，或者不認(rèn)可你的新產(chǎn)品，他也照樣會不合作。

因?yàn)檎J(rèn)可而產(chǎn)生訂單，是一種商業(yè)行為，它不會因?yàn)槟硞�人而發(fā)生本質(zhì)上的變化。所以，題主也不用擔(dān)心，自己換了手機(jī)號碼，會影響跟客戶的交流。

題主要想繼續(xù)跟這些客戶合作，需要注意兩點(diǎn)：

1.不能說前任公司或者老板的壞話，以達(dá)到撬走客戶的目的

客戶不是傻瓜，他會去比較到底哪個公司的產(chǎn)品更好，你若刻意詆毀，反而影響自己在客戶心里的形象，給自己的銷售工作造成負(fù)擔(dān)。

2.不要太急功近利，給客戶時間，讓客戶逐步接納你的新工作和新產(chǎn)品

有的銷售人員，因?yàn)槭熘�上一家公司的營銷策略，換了新公司后，一上來就制定更優(yōu)惠的政策，跟上一家公司打擂臺。這種方式不是不行，對于某些短期合作關(guān)系的客戶來說，也確實(shí)奏效，但這樣做給客戶的印象，還是太過急功近利了一些。如果客戶跟上一家公司的關(guān)系本來就很好，這個銷售人員的做法，就會惹惱同行，讓客戶不敢再跟你合作。

以上，就是我給題主的一些建議，希望能對你有所幫助。

歡迎關(guān)注@焱公子，十年500強(qiáng)，專注寫職場，每天與你分享職場干貨與成長心得。

站在員工的角度看，一定會覺得公司老板格局太低，小家子氣，連員工手上的客戶都非常不放心。

站在老板的角度看，員工如果流動性大，客戶都被離職員工給帶走的，對公司來說無疑是巨大的損失，采取一些措施保障客戶資源也是合理的。

所以，我的觀點(diǎn)是考慮這樣的問題要換位思考，你可以不認(rèn)同老板的為人，但也要尊重公司這樣的要求。

一、因工作需要收回工作手機(jī)是合理的要求

首先，我們要看離職后交還手機(jī)這個做法是否妥當(dāng)，假設(shè)這個手機(jī)是老板因工作需要發(fā)給每個業(yè)務(wù)員工的，那么我認(rèn)為離職了收回來給公司也是合理的要求。

我以前在一家銷售型的公司工作過，當(dāng)時也有類似的制度要求。

每個銷售員入職就配備了一個工作手機(jī)，但凡和客戶的聯(lián)系均使用工作手機(jī)，這部手機(jī)所有產(chǎn)生的費(fèi)用均由公司承擔(dān)。

然后銷售員離職以后，工作交接的同時就一并把手機(jī)上交。因?yàn)槲沂秦?fù)責(zé)人力資源的，曾經(jīng)還有離職員工為了這個事情鬧過爭議，爭議的主要焦點(diǎn)是手機(jī)里都是客戶通訊方式，企業(yè)有沒有權(quán)力收回？

后來我們也咨詢了專業(yè)律師的意見，律師的看法是：既然手機(jī)是公司配置的，定位也是工作手機(jī)，這些都在規(guī)章制度中予以明確，每個新員工入職時候也都進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)，說明是知曉并認(rèn)可制度的要求，離職后企業(yè)是有權(quán)力收回的。

至于這里提到的“不能用私人手機(jī)”，我相信那只能說要求聯(lián)系客戶這樣的工作中不用私人手機(jī)，并沒有限制你其他場景下應(yīng)用私人手機(jī)的自由。

因此，企業(yè)的目的非常明確：就是為了防止客戶資源的流失。

二、客戶是作為業(yè)務(wù)員的你基于公司平臺而開發(fā)的

這些年，我接觸過許多的業(yè)務(wù)人員。他們中有部分人的價值觀存在片面化的理解，他們總覺得客戶是自己開發(fā)來的，所以資源全部屬于自己，和公司無關(guān)。甚至公司的利潤都是全靠業(yè)務(wù)創(chuàng)造的，和領(lǐng)導(dǎo)也無關(guān)。

這種想法就是絕對化的思維，我們承認(rèn)，在客戶開發(fā)和維系的過程中，業(yè)務(wù)員確實(shí)立下了汗馬功勞，可也要明白，業(yè)務(wù)是沖著公司這樣的牌子來買單，并不是沖著你業(yè)務(wù)員個人（至少大多數(shù)情況不是）。

還有另一方面原因是，沒有公司的平臺背書，你也很難順利與客戶達(dá)成業(yè)務(wù)。

理解了這個關(guān)系以后，我們才能更加客觀和理性地去看待這個問題，不會有一種“我的客戶，老板憑什么要把資源都保留在公司”的心態(tài)！

三、真正粘性好的客戶，不會因?yàn)槟汶x職而失去聯(lián)系

有的人會擔(dān)心，以前和我關(guān)系不錯的客戶，因?yàn)槲业碾x職，聯(lián)系方式都被公司拿走了，客戶會不會不再和我來往做生意呢？

我想會這么想的人，一來是低估了自己，對自己不夠自信；二來是低估了客戶，雖然客戶起初是沖著公司來和你談業(yè)務(wù)的，但真正高粘性的客戶，一定也是認(rèn)可業(yè)務(wù)員這個人本身，雙方有了很好的信任度才長期合作。

就像我當(dāng)年公司有個銷售冠軍，離職的時候，他很自覺地把全部的客戶資料、信息都交給了公司。

辦理離職手續(xù)的時候，身為HR的我問他：“你的業(yè)績那么好，難道不擔(dān)心公司其他的業(yè)務(wù)員把你的客戶都承接過去嗎？”

他笑笑說：“我真的不擔(dān)心，因?yàn)槲业目蛻舳己臀遗囵B(yǎng)了很深厚的感情，我離職這件事事先都和他們打了招呼，做了溝通，客戶都表示理解，無論我以后到什么平臺去發(fā)展，他們也會繼續(xù)和我保持合作關(guān)系。所以交出來也是我對自己的一種自信吧！”

果然如他所言，離職后，公司沒有辦法繼續(xù)維系住那些客戶，留得住客戶資料卻留不住客戶的情感。

從這點(diǎn)來考慮，我倒是建議你離職了不妨大大方方把手機(jī)換回去，是你的總是你的，不是你的離職了你也帶不走。

寫在最后

以上，就是我關(guān)于這個話題的一些見解，希望對大家有所啟發(fā)。

作者：丁路遙知事，今日頭條簽約作者，高級人力資源管理師，國家二級心理咨詢師，資深職業(yè)規(guī)劃師，企業(yè)管理咨詢顧問。碼字不容易，如果喜歡我的文字，請幫忙點(diǎn)個贊，謝謝！

教你一招吧，私下里記錄好客戶信息和聯(lián)系方式，離職的時候打電話告訴客戶以前的號不用了存米現(xiàn)在號，前提是你沒有換行業(yè)還能繼續(xù)合作

是要交回去的，公司這么要求合情合理。我有一個朋友是做微商的，公司已經(jīng)有十幾號人了，他們員工干活全部是手機(jī)微信和別人聊天，所有員工用的手機(jī)全部是公司的，包括手機(jī)卡微信號都是公司的，不允許個人私下聯(lián)系。

一、全部用公司的手機(jī)和微信號方便統(tǒng)一管理

既然是公司，那么總會有人員流動的情況，如果是員工自己的手機(jī)和微信號，那么員工走了，微信號怎么辦，難道讓員工帶走么，那這個微信號的業(yè)務(wù)就斷了。

其次，因?yàn)槭枪�司的微信號，所以統(tǒng)一發(fā)布一些信息是沒有問題的，因?yàn)椴⒉皇敲總�人都愿意用自己的微信號發(fā)廣告信息。同時也方便對微信好友進(jìn)行統(tǒng)一管理，否則都不知道哪些是客戶，哪些是朋友。

二、手機(jī)積累的客戶資源是公司的，這對公司來說是核心資產(chǎn)

既然是核心資產(chǎn)肯定不能讓你隨便帶走，尤其是微商這一類的業(yè)務(wù)，一個有微信號就能值很多錢，因?yàn)樗�已�?jīng)不僅僅是微信號了，而是一個銷售渠道了。

即便不是微商這類的業(yè)務(wù)，而是那些客戶聯(lián)系人，對于公司來說也是一定的資產(chǎn)，公司自然不希望你帶走，留下手機(jī)，后面的人方便接手，能夠迅速的對接相關(guān)的業(yè)務(wù)。

三、要想帶走客戶資源，全憑你自己的腦子和關(guān)系了

留下手機(jī)主要是從公司管理的角度來看的，特別的業(yè)務(wù)諸如微商，是怕用戶信息泄露，而一些大客戶，因?yàn)槿藬?shù)有限，員工自己本身就非常熟悉，這樣的資源本身就是跟著你的，能不能發(fā)揮價值就看你自己的本事了。

而對于一些用戶數(shù)據(jù)方面的資源，千萬不能隨意拷貝帶走，這是犯法行為，公司是可以告你的。但如果你腦子能夠記得，或者能夠和客戶接觸到，關(guān)系搞得很好，這本身就成為你自己的東西了。

上班老板要求使用工作手機(jī)，那就使用工作手機(jī)。告知客戶聯(lián)系他的是工作手機(jī)，下班時間有事請聯(lián)系你的私人電話就好了。