我今年遇到一個退貨的，是退貓的。。。。

剛過完年，我家有一窩藍(lán)胖子出窩了，消息發(fā)出后，當(dāng)晚就有一對情侶來選貓，帶走一只小藍(lán)白，這對情侶是老公認(rèn)識的朋友，走的時候我還特意給他們送了好多貓糧，罐頭，屎盆，抓板等等。

小藍(lán)白帶走后，小情侶把我和他們拉了個群，還時不時的問我有關(guān)養(yǎng)貓的知識，我也耐心回答，一切都挺好的。

在小藍(lán)白到新家快兩個月的時候，突然有一天，這家男的私聊我，問我可以不可以退掉小藍(lán)白，當(dāng)時剛問的時候我有點蒙，退掉？小貓沒有生病，一切都好好的，為什么要退掉？那家男的給我說，他們養(yǎng)小藍(lán)白是放籠子里養(yǎng)的，只有晚上下班后才把它放出來，放出來后還要給它煮雞胸肉，還要給它鏟屎，感覺特別麻煩，而且上了一天班回來就挺累的了，到家了也不能休息感覺更累。

特別是小藍(lán)白，從籠子放出來后就特別興奮，上竄下跳的，他倆在家走哪小藍(lán)白跟哪，總怕踩著他。小藍(lán)白還總想跟人玩，人在沙發(fā)上就要上沙發(fā)跳人身上，爪子還是不是的勾到人的衣服。。。等等我聽了感覺都很正常的情況。

到最后這家男的就一句話：反正我們是不想要了，你看你能不能退，能退就退，不能退我自己想辦法處理。

我真的好無語，但又可憐小貓，只好告訴他能退，但是少退500塊錢，那男的還一直跟我墨跡，墨跡到少退300才罷休。然后讓我馬上去接貓，我讓老公開車去接，我店里到他家開車也就5分鐘，因為那幾天太冷了，老公怕騎電動車去小貓凍著開車暖和點，就這5分鐘時間那男的催了我10幾次，給我說外面太冷了讓我們快點快點再快點。

老公把小貓接回來后氣得不行，說見到那人就很火大，那男的在外面等老公，穿的跟個熊一樣，小藍(lán)白就放在一個小小的籠子里吹著冷風(fēng)，老公是把小藍(lán)白揣在懷里開車回來的，把小藍(lán)白從老公懷里拿出來的時候大大的眼睛里帶著淚啊。

我怕小藍(lán)白生病就把它帶回家了，帶家后我才是真的心疼。我家里還有好幾只大的加菲，性格慵懶不欺負(fù)小貓的，而且全是散養(yǎng)不放籠子，但是小藍(lán)白它可能是真的知道主人不要它了，在我家各種小心，加菲吃糧它在旁邊等，加菲喝水它在旁邊等，我們在家走動，它小心的跟著永遠(yuǎn)有大概半米的距離，我們坐下來它就在我們對面大概半米的距離坐著看著我們，那種感覺真的特別難受。

這么聽話這么乖巧的一只小貓竟然被人如此嫌棄！它也是有感情的生命，不是一個隨時都要逗你開心的玩具，帶它回家除了給糧給水，也要給它愛！

如果條件許可那就照顧客說的做吧，畢竟人家是上帝。

一般而言，顧客在商家選購商品，除廠家封包不宜拆開檢視驗證之外，均可被認(rèn)為無質(zhì)量問題。但很多時候顧客對商品內(nèi)在質(zhì)地缺少辯識能力而容易購得不符合國家規(guī)定的質(zhì)量要求的偽劣假冒商品。

對此，顧客可依據(jù)我國頒布的消費者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)行維權(quán)。

1.經(jīng)營者提供的商品或服務(wù)不符合質(zhì)量要求的；2.沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的。商家應(yīng)在此范圍內(nèi)無理由退貨，或當(dāng)事雙方協(xié)商予以換貨。

經(jīng)營者應(yīng)講誠信，消費者須理性購物（保留好購物憑證），共同維護(hù)商業(yè)秩序，凈化商業(yè)環(huán)境！

直接允許調(diào)換，鞏固客戶。

看看到底什么原因退貨，如果是商品本身原因我們要收回物品及時給廠家聯(lián)系，盡快給客戶解決問題，如果是因為我們的原因?qū)е律唐纷冑|(zhì)我們更要在以后的工作中規(guī)避，并對損失作出相應(yīng)賠償

　　當(dāng)顧客買到自己不滿意的商品或者是顧客購買到次品，一定會到寵物店要求退貨或者是換貨，那么這種情況寵物店該怎么辦呢?派多格寵物加盟連鎖為您詳細(xì)的介紹方法。

　　顧客退換貨處理有時，顧客在購買商品之后會因種種原因提出退換貨要求。對于來店退換貨的顧客，店鋪必須善加招待，根據(jù)一定的退換貨標(biāo)準(zhǔn)和退換貨流程，在允許的范圍之內(nèi)為顧客辦理退貨或者更換手續(xù)。

　　退換貨標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)顧客來店提出退貨換貨要求時，店鋪營業(yè)人員應(yīng)先安撫顧客的情緒，確保店鋪的正常營業(yè)，同時：按照以下標(biāo)準(zhǔn)和流程處理顧客的退換貨要求。

　　一是銷售的商品被鑒定為質(zhì)量問題時，無條件退換。

　　二是顧客要求退換的商品正在打折時雖然商品的價格高于現(xiàn)價，也只按現(xiàn)價退款;如退換的商品屬質(zhì)量問題時，按購買價格退換。

　　三是當(dāng)所調(diào)換商品價格低于原商品價格時時顧客可挑選其他商品補(bǔ)充，直到與原商品價格持平，店鋪一概不退款。如所調(diào)換商品價格超出原商品價格，則顧客需支付超出金額。

　　四是對由于使用不當(dāng)造成人為損壞的商品、沒有購買憑證的商品、在銷售時已聲明不予退換的特價商品等，一律不予退換。

　　五是顧客購買的商品如果接受了禮品，一般只換不退。

　　對符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)的商品，由店主批準(zhǔn)后，退款或換物給顧客。

　　顧客要求退換貨也是需要寵物店的管理者判斷是不是貨品出現(xiàn)了問題，不然對于寵物店會造成損失的。

你沒有醒目就沒法退貨對吧？他也不知道，你也不知道。

如果不影響銷售，可以退貨。

未有開封可以全額退款