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1985年,青島電冰箱總廠生產(chǎn)的瑞雪牌電冰箱(海爾的前身),在一次質(zhì)量檢查時(shí),庫存不多的電冰箱中有76臺(tái)不合格,按照當(dāng)時(shí)的銷售行情,這些電冰箱稍加維修便可出售。但是,廠長(zhǎng)張瑞敏當(dāng)即決定,在全廠職工面前,將76臺(tái)電冰箱全部砸毀。

當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱800多元錢,而職工每月平均工資只有40元,一臺(tái)冰箱幾乎等于一個(gè)工人兩年的工資。當(dāng)時(shí)職工們紛紛建議:便宜處理給工人。 張瑞敏對(duì)員工說:“如果便宜處理給你們,就等于告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱。今天是76臺(tái),明天就可能是760臺(tái)、7600臺(tái)……因此,必須解決這個(gè)問題! 于是,張瑞敏決定砸毀這76臺(tái)冰箱,而且是由責(zé)任者自己砸毀。

很多職工在砸毀冰箱時(shí)都流下了眼淚,平時(shí)浪費(fèi)了多少產(chǎn)品,沒有人去心痛;但親手砸毀冰箱時(shí),感受到這是一筆很大的損失,痛心疾首。通過這種非常有震撼力的場(chǎng)面,改變了職工對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的看法。管理啟示錄—海爾砸冰箱管理無小事:針鼻大的窟窿斗大的風(fēng)

質(zhì)量無小事:企業(yè)的1%是客戶的100%

安全無小事:星星之火可以毀滅基業(yè)

最佳貢獻(xiàn)者
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那是1985年,每臺(tái)冰箱售價(jià)大概在1000元左右,那時(shí)候的1000元是什么概念呢,那時(shí)候一般教職工工資在100元左右。你身價(jià)如果超過10000塊,你會(huì)得到一個(gè)尊稱,叫做萬元戶,那時(shí)候萬元戶比現(xiàn)在的百萬富翁還要稀少。


76臺(tái)冰箱也就是7萬6000塊錢,當(dāng)年我爸娶我媽的彩禮是500塊錢,并且在我們那算是高的,按我爸媽說,當(dāng)時(shí)結(jié)婚時(shí)親戚們來彩禮是2塊錢,5塊錢。

當(dāng)時(shí)大家都很沒錢,所以7萬6000塊錢在當(dāng)時(shí)算個(gè)不小的數(shù)目,這也是為什么砸了76臺(tái)冰箱全國(guó)聞名的一個(gè)重要原因。

換算一下,當(dāng)時(shí)的76臺(tái)冰箱大概是一臺(tái)進(jìn)口車的錢,卻可以在當(dāng)時(shí)買十幾套房子,差不多可以買一整棟樓?墒清X不能這么算的,因?yàn)楫?dāng)時(shí)全國(guó)的經(jīng)濟(jì)體量,抵不過如今全國(guó)經(jīng)濟(jì)體量的萬分之一。

那么海爾砸冰箱是怎么回事呢?

1985年,張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠)。一天,一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦?多數(shù)人提出,也不影響使用,便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格差不多1000元,相當(dāng)于一名職工兩年的收入。

張瑞敏說:“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱!彼,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后,海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

無論怎么說,海爾砸冰箱砸出了自己的品牌,砸出了民族品牌的硬氣。

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當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱800多元錢,而職工每月平均工資只有40元,一臺(tái)冰箱幾乎等于一個(gè)工人兩年的工資。所以70多臺(tái)冰箱就是56000元,相當(dāng)于一個(gè)普通工人116年的收入。

有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏  1985年,張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠)。一天,一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。張瑞敏把職工們叫到車間,問大家怎么辦?多數(shù)人提出,也不影響使用,便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱的價(jià)格800多元,相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說:“我要是允許把這76臺(tái)冰箱賣了,就等于允許你們明天再生產(chǎn)760臺(tái)這樣的冰箱!彼,這些冰箱要全部砸掉,誰干的誰來砸,并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時(shí)流下了眼淚。然后,張瑞敏告訴大家——有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。三年以后,海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng)。

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海爾騙了全國(guó)31年。98年我就修到海爾2等品冰箱。張瑞敏在海爾手冊(cè)上已經(jīng)說了海爾是垃圾,愿者上鉤。一級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)信譽(yù),二,三級(jí)市場(chǎng)創(chuàng)效益。歐洲是一級(jí)市場(chǎng),質(zhì)量好,價(jià)格便宜。超省電。中國(guó)是二級(jí)市場(chǎng),質(zhì)量差,特耗電,價(jià)格貴。國(guó)內(nèi)返修率百分之十幾。歐洲是萬分之三。所以維修人員都說只有哈兒才買海爾。

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1985年,張瑞敏剛到海爾(時(shí)稱青島電冰箱總廠)。一天一位朋友要買一臺(tái)冰箱,結(jié)果挑了很多臺(tái)都有毛病,最后勉強(qiáng)拉走一臺(tái)。朋友走后,張瑞敏派人把庫房里的400多臺(tái)冰箱全部檢查了一遍,發(fā)現(xiàn)共有76臺(tái)存在各種各樣的缺陷。

按照當(dāng)時(shí)的銷售行情,這些電冰箱稍加維修便可出售。但是廠長(zhǎng)張瑞敏當(dāng)即決定,要在全廠職工面前,將這76臺(tái)電冰箱全部砸毀。雖然職工們紛紛建議便宜處理給他們,卻被張瑞敏拒絕了。

張瑞敏對(duì)員工說:“如果便宜處理給你們,就等于告訴大家可以生產(chǎn)這種帶缺陷的冰箱。今天是76臺(tái),明天就可能是760臺(tái)、7600臺(tái)……因此,必須解決這個(gè)問題! 于是,張瑞敏決定砸毀這76臺(tái)冰箱,而且是由責(zé)任者自己砸毀。

近些年網(wǎng)友們?cè)俅畏_這篇?dú)v史,紛紛議論:當(dāng)年砸的70多臺(tái)冰箱相當(dāng)于多少錢?當(dāng)時(shí)一臺(tái)冰箱800多元錢,而職工每月平均工資只有40元,一臺(tái)冰箱幾乎等于一個(gè)工人兩年的工資,那么70多臺(tái)冰箱就是56000元,相當(dāng)于一個(gè)普通工人116年的收入,有網(wǎng)友稱折換到現(xiàn)在價(jià)值將近1400萬元。

很多職工在砸毀冰箱時(shí)都流下了眼淚,平時(shí)浪費(fèi)了多少產(chǎn)品,沒有人去心痛;但親手砸毀冰箱時(shí),感受到這是一筆很大的損失,痛心疾首。然而就是通過這種非常有震撼力的場(chǎng)面,改變了職工對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的看法。三年以后,海爾人捧回了中國(guó)冰箱行業(yè)的第一塊國(guó)家質(zhì)量金獎(jiǎng),也正因如此,才有了海爾如今世界級(jí)家電品牌的地位!

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根據(jù)當(dāng)年國(guó)家的物價(jià)規(guī)定,100升冰箱準(zhǔn)零售價(jià)為605元,110升為635元,150升為765元。以上為網(wǎng)上數(shù)據(jù),我們不知道海爾砸掉的冰箱容量為多少,并且商品售價(jià)含有品牌溢價(jià)在其中。

我們用置換法感受一下,這個(gè)如今看似不值一提當(dāng)年卻引起轟動(dòng)的行為。

70*605=42350元。

當(dāng)年黃金24K的每克45.5元?少I931克。

當(dāng)年北京市學(xué)費(fèi)小學(xué)一年5元。

雞蛋每斤1.29元。可買雞蛋32829斤。

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相當(dāng)于砸了現(xiàn)在70輛車也不止。但那時(shí)候人都不富裕,那時(shí)候我父母買的洗衣機(jī)都舍不得用。十多年前我買的第一輛奇瑞QQ。刮下底盤就得下車看看心疼半天,F(xiàn)在幾十萬的車子撞了直接找拖車。都不用關(guān)注到底壞的多嚴(yán)重。從一個(gè)奔著能吃好吃飽的年代到現(xiàn)在衣食無憂社會(huì)變化大了。比較也沒有意義。當(dāng)年的艱苦樸素到現(xiàn)在也不會(huì)忘本。

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當(dāng)年的海爾砸了70多臺(tái)冰箱經(jīng)濟(jì)上的損失,與以后人們對(duì)海爾集團(tuán)的信任相比較,簡(jiǎn)直是不值一提!

任何商品有價(jià),然而人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的信任無價(jià)。他砸出了海爾人知恥而后勇,創(chuàng)造品牌意識(shí)、努力奮發(fā)向上的精神。

信任和創(chuàng)新是無價(jià)的!

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1984年8月,國(guó)家規(guī)定的基準(zhǔn)價(jià)格:100升冰箱每臺(tái)中準(zhǔn)零售價(jià)605元,110升為635元, 150升為765元。


海爾在官方微博也回復(fù)了王健林的發(fā)言。

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1985年海爾砸的70多臺(tái)冰箱相當(dāng)于多少錢,這于當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)收入水平有很大的關(guān)系。當(dāng)時(shí),我所在的單位一般工人的工資是38.6元、干部是38.5元。當(dāng)時(shí)我們當(dāng)?shù)匾灿幸患疑a(chǎn)冰箱的廠家,一臺(tái)冰箱是1300元左右,由于是緊俏商品,1400元很好出手。這么看來當(dāng)時(shí)海爾砸掉的冰箱市值也在80萬至90萬。正是由于海爾此舉,海爾在全國(guó)人民心中樹立了質(zhì)量可靠的豐碑 ,海爾家電從此暢銷全國(guó)。

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