"

家長(zhǎng)外出，孩子獨(dú)自在家，發(fā)現(xiàn)廚房失火，第一時(shí)間找誰(shuí)最管用？青島市城陽(yáng)區(qū)流亭街道一位三年級(jí)小學(xué)生，用實(shí)際行動(dòng)給出答案：網(wǎng)格員。

“劉奶奶，我家著火了！”2019年4月4日晚上，城陽(yáng)區(qū)仙家寨第二小區(qū)3號(hào)樓的小汪，急促地敲響了樓下202戶家門。56歲的網(wǎng)格員劉鳳蓮開門后，喊上家人就跑上了樓……避免了一場(chǎng)悲劇的發(fā)生。

誠(chéng)如此例，“有困難找網(wǎng)格員”，在城陽(yáng)區(qū)已不是一句口號(hào)。在城鎮(zhèn)化進(jìn)程催生大量“陌生人社區(qū)”的時(shí)代背景下，網(wǎng)格化管理作為一種全新的城市管理模式應(yīng)運(yùn)而生。早在2013年，城陽(yáng)區(qū)流亭街道便率先在邱家女姑社區(qū)試點(diǎn)流動(dòng)人口網(wǎng)格化服務(wù)，此后不斷嘗試將網(wǎng)格化管理工作引向深入。截至目前，街道轄區(qū)內(nèi)27個(gè)社區(qū)、5個(gè)城市居委會(huì)、51個(gè)企事業(yè)單位（人員密集場(chǎng)所、公共區(qū)域）均已全面落實(shí)網(wǎng)格化管理，基本實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)網(wǎng)格橫到邊縱到底的無(wú)縫隙全覆蓋。

“人頭熟、信息靈”

綜治網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，是流亭街道為深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理而新設(shè)的日常機(jī)構(gòu)，配備7名專職人員。按照“街道-工作片-社區(qū)-社區(qū)片-網(wǎng)格”五個(gè)層級(jí)，街道將轄區(qū)劃分為2326個(gè)小網(wǎng)格，配備專兼職網(wǎng)格員2148名，劉鳳蓮就是其中之一。這小小網(wǎng)格員，如何做到了“真管用”？

“孩子經(jīng)常在小區(qū)里看到穿著紅色或藍(lán)色馬甲、戴著紅袖標(biāo)巡邏的網(wǎng)格員，劉鳳蓮也曾多次到家里了解情況，還叮囑過(guò)有困難就去找她，孩子把這話記在了心里�！笔潞螅�小汪母親楊秀園回想起來(lái)，心有余悸，更萬(wàn)分慶幸：“幸虧有網(wǎng)格員，救了孩子，救了全家！”

“這個(gè)單元只有兩戶是本村居民，其余都是外地買房或租房的”“這個(gè)門頭房前幾天剛換了生意，現(xiàn)在商家是臨沂人”……11月28日，在仙家寨第二小區(qū)，劉鳳蓮帶著記者實(shí)地察看了她在網(wǎng)格內(nèi)所負(fù)責(zé)的3號(hào)、9號(hào)樓。對(duì)于這兩棟樓內(nèi)80多個(gè)住戶、商戶的情況，她如數(shù)家珍、張口就來(lái)。她腦中之所以有這張“活地圖”，自擔(dān)任網(wǎng)格員以來(lái)不下10次挨家挨戶地入戶走訪。

據(jù)仙家寨社區(qū)網(wǎng)格化調(diào)度員徐洪濤介紹說(shuō)，社區(qū)按照每?jī)蓷潣桥鋫湟幻�網(wǎng)格員的標(biāo)準(zhǔn)，從居民中公開選聘了46名網(wǎng)格員。他們平均年齡在50歲出頭，身體狀況較好，工作時(shí)間有保證，會(huì)使用智能手機(jī)。街道對(duì)網(wǎng)格員進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)，并明確其工作職責(zé)主要包括掌握網(wǎng)格基本情況、了解困難群體需求、檢查登記流動(dòng)人口、排查矛盾糾紛、開展社區(qū)公益活動(dòng)等。

“能辦事、真管用”

人頭熟、信息靈，只是網(wǎng)格員工作的第一步，接下來(lái)最關(guān)鍵的是能辦事、真管用。

劉鳳蓮的手機(jī)微信里，還有一個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員工作群，群成員除了所有網(wǎng)格員，還有社區(qū)兩委班子，以及社區(qū)環(huán)衛(wèi)、水電等服務(wù)單位工作人員�！拔覀儼l(fā)現(xiàn)任何異常，比如小區(qū)里衛(wèi)生不干凈、樓頂有裂縫、綠化地里種菜、出現(xiàn)形跡可疑人員等，都可以拍照后發(fā)到微信群里，5分鐘內(nèi)就會(huì)有人‘接單’處理�！眲ⅧP蓮說(shuō)。

“配合網(wǎng)格員工作的，是一支24小時(shí)響應(yīng)的服務(wù)保障隊(duì)伍�！毕杉艺�社區(qū)綜治辦主任劉世東介紹說(shuō)，這支40多人的社區(qū)工作隊(duì)伍覆蓋物業(yè)、治安民兵、環(huán)境衛(wèi)生、水利綠化、電力等民生服務(wù)領(lǐng)域。網(wǎng)格員在群里一“吹哨”，相應(yīng)責(zé)任人必須在5分鐘內(nèi)“報(bào)到”，第一時(shí)間落實(shí)處理，并將結(jié)果在群里拍照反饋，使每個(gè)事件的處理都形成一個(gè)留痕的閉環(huán)。同時(shí)，社區(qū)還建立了網(wǎng)格化管理工作臺(tái)賬，對(duì)所有居民訴求處理進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督，保證凡事有交代、事事有回音。

為保障網(wǎng)格員工作成效，流亭街道社會(huì)管理、綜治維穩(wěn)、城市管理等相關(guān)職能部門的工作力量均已基本實(shí)現(xiàn)向基礎(chǔ)網(wǎng)格的配置，力求最大程度整合資源、最大程度發(fā)揮效能。流亭街道還建立了網(wǎng)格工作例會(huì)制度，街道每月召開、社區(qū)每周召開，務(wù)求把各種社會(huì)服務(wù)管理問(wèn)題盡可能解決在網(wǎng)格，確�！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、大事不出街道”。

得益于背后給力的服務(wù)保障、完善的運(yùn)行機(jī)制，網(wǎng)格員的“威信”逐漸樹立，“有事兒就找網(wǎng)格員”，成為當(dāng)?shù)鼐用竦囊痪淇陬^禪。以前社區(qū)網(wǎng)格員沒(méi)人干，覺(jué)得沒(méi)工資還耽誤時(shí)間，現(xiàn)在偶爾空出個(gè)崗位來(lái)，很多人都爭(zhēng)著報(bào)名，因?yàn)橛X(jué)得很光榮、很自豪、很有存在感和價(jià)值感。僅仙家寨社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理一年以來(lái)，就為社區(qū)居民解決實(shí)際問(wèn)題568個(gè)，化解矛盾糾紛23起，消除安全隱患85條。

“小網(wǎng)格，大民生”

今年以來(lái)，流亭街道全面加強(qiáng)街道黨建網(wǎng)格化社會(huì)管理工作，按照“社區(qū)建黨總支（黨委、黨支部）、網(wǎng)格建黨小組、樓棟單元設(shè)黨員中心戶”的思路，率先在仙家寨、西后樓、紅埠等7個(gè)社區(qū)建設(shè)完成黨建網(wǎng)格化組織體系，并逐步在全街道推廣。這個(gè)體系，將生活、工作在社區(qū)網(wǎng)格的各類黨員全部納入黨組織管理，并大力培育黨員中心戶，帶動(dòng)各層面黨員爭(zhēng)優(yōu)秀、比作為、做貢獻(xiàn)。

黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化、黨組織與社會(huì)治理有效結(jié)合、黨員和網(wǎng)格員緊密配合，既能在第一時(shí)間摸排到群眾的困難和訴求，又能構(gòu)建快速解決問(wèn)題的渠道，形成了共建共治共享的基層治理新格局。

多網(wǎng)融合下，小小網(wǎng)格員“一肩多挑”，作用更加舉足輕重。城陽(yáng)區(qū)流亭街道綜治中心副主任周湘山表示，為提高響應(yīng)速度和服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)格員工作的信息化裝備也即將升級(jí)。街道去年已投資220余萬(wàn)元建設(shè)了“互聯(lián)網(wǎng)+綜治網(wǎng)格化”信息研判指揮平臺(tái)。依托該平臺(tái)，街道正在研發(fā)網(wǎng)格化社會(huì)治理信息平臺(tái)，一期計(jì)劃打通區(qū)綜治信息平臺(tái)未能延伸的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)小網(wǎng)格與街道信息平臺(tái)互聯(lián)互通等功能。屆時(shí)，網(wǎng)格員只需要在手機(jī)上下載一個(gè)APP，就可以做到信息采集、實(shí)時(shí)定位、一鍵報(bào)警、拍照上傳、進(jìn)程追蹤，實(shí)現(xiàn)對(duì)民情、民需的快速響應(yīng)，進(jìn)一步提升居民的獲得感、幸福感和安全感。（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者劉艷杰 通訊員 王作巖）

"

Tags：青島,城陽(yáng)區(qū),小小,網(wǎng)格,如何,才能,真管用,

轉(zhuǎn)載：文章來(lái)自用戶投稿不代表本站觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們。