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基層是社會(huì)治理的深厚基礎(chǔ)和重要支撐，加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)基層治理是現(xiàn)階段社會(huì)發(fā)展的必然需要。西海岸新區(qū)薛家島街道以“辦好百姓身邊事”活動(dòng)為抓手，在辦好新區(qū)“規(guī)定動(dòng)作”的同時(shí)，聚焦民生重點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問(wèn)題，切實(shí)為老百姓解決實(shí)際困難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，街道共梳理出7類(lèi)32項(xiàng)重點(diǎn)工作，受理公眾投訴11439件，按期處置率100%。

在鳳凰園小區(qū)入戶(hù)走訪(fǎng)中，網(wǎng)格員薛新鳳接到群眾反映小區(qū)內(nèi)廢棄家具堆積的問(wèn)題，她當(dāng)即前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核實(shí)�！昂藢�(shí)后，按照流程立即上報(bào)社會(huì)治理聯(lián)動(dòng)中心及我們的網(wǎng)格長(zhǎng)，并通過(guò)我們的網(wǎng)格通進(jìn)行上報(bào)。”薛新鳳說(shuō)到。很快，薛家島街道城市管理中心應(yīng)急辦小組接到信息后，與環(huán)衛(wèi)工人一起到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，廢棄物迅速被清理走，一件小區(qū)里的煩心事就此解決。這一幕，正是街道按照梳理、分工、調(diào)度、督查“四步走”工作思路扎實(shí)辦好轄區(qū)居民“身邊事”的生動(dòng)縮影。

圍繞城市管理、城市建設(shè)、環(huán)境衛(wèi)生、居民生活、民生保障、交通出行、市場(chǎng)監(jiān)管、安全生產(chǎn)、政務(wù)服務(wù)等9個(gè)領(lǐng)域，西海岸新區(qū)今年開(kāi)展了“辦好百姓身邊事”集中行動(dòng)，行動(dòng)涵蓋物業(yè)管理、非法加油、違法建筑、環(huán)境污染、非法集資、房產(chǎn)證辦理、房地產(chǎn)捆綁銷(xiāo)售、多層樓房安裝電梯、老舊小區(qū)整治、停車(chē)難、飲水難、就醫(yī)難等50類(lèi)民生事項(xiàng)�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，薛家島街道共接到新區(qū)社會(huì)治理中心交辦的13批216件事項(xiàng)，全部辦結(jié)銷(xiāo)號(hào)。

“惠生活”是一個(gè)生鮮配送平臺(tái)，薛家島街道華頂山路社區(qū)卻從中發(fā)現(xiàn)了為民辦事的好機(jī)會(huì)。幾番試點(diǎn)磨合后，社區(qū)創(chuàng)建的“惠生活便民生活圈”實(shí)現(xiàn)了和網(wǎng)格員、樓長(zhǎng)的聯(lián)動(dòng)，社區(qū)里的特殊群體現(xiàn)在可以通過(guò)微信群下單，樓長(zhǎng)、網(wǎng)格員通過(guò)平臺(tái)第一時(shí)間將居民所需送到家中，“蔬服到家”現(xiàn)在已經(jīng)成了華頂山路社區(qū)響當(dāng)當(dāng)?shù)姆��?wù)品牌。

強(qiáng)化民生服務(wù)、強(qiáng)化精細(xì)治理、強(qiáng)化治理創(chuàng)新，像“蔬服到家”這樣的為民辦事平臺(tái)在薛家島街道越來(lái)越多，為民辦事的辦法也越來(lái)越多。整合便民服務(wù)事項(xiàng)，街道內(nèi)實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)；推廣微信好友、幫辦代辦，推行“雙休日服務(wù)、午間服務(wù)和延時(shí)服務(wù)”；梳理優(yōu)化辦理流程，解決“最多跑一次”瓶頸難題；理順村改居社區(qū)物業(yè)管理體制，提升物業(yè)服務(wù)水平，通過(guò)招投標(biāo)完成山里管區(qū)6個(gè)社區(qū)、濱海管區(qū)3個(gè)社區(qū)招標(biāo)入駐；集中開(kāi)展違法建筑管控清理行動(dòng)，共拆除存量和新生違法建筑1580余處11萬(wàn)余平方米；打造“慧客廳”“解憂(yōu)社”“愛(ài)有家”三個(gè)街道特色品牌，“慧客廳”整合資源、引領(lǐng)成長(zhǎng)，“解憂(yōu)社”針對(duì)特殊人群獻(xiàn)出愛(ài)心，“愛(ài)有家”則將活動(dòng)做成常態(tài)項(xiàng)目，已惠及居民4萬(wàn)余人。

一系列的妙招，都堅(jiān)持實(shí)干導(dǎo)向，滿(mǎn)足群眾所盼。據(jù)了解，街道按照“條塊結(jié)合、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、責(zé)任明晰、快速處置”的原則整合了各類(lèi)資源，重點(diǎn)推進(jìn)頑疾難題的治理，通過(guò)壓實(shí)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了“一個(gè)平臺(tái)統(tǒng)籌指揮、聯(lián)動(dòng)處置無(wú)障礙”目標(biāo)，多部門(mén)緊密聯(lián)動(dòng)、合力推動(dòng)各類(lèi)問(wèn)題有效解決。“辦好百姓身邊事”行動(dòng)中，街道堅(jiān)持落實(shí)“當(dāng)天受理、三天辦結(jié)、辦結(jié)后24小時(shí)內(nèi)完成復(fù)核”的工作要求，理順職責(zé)定位，確保事件處置實(shí)現(xiàn)高速運(yùn)行。（據(jù)青島日?qǐng)?bào)綜合整理）

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