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信網12月19日訊 2019年10月份，張先生通過摩范出行租用了一輛共享汽車，期間產生了一個違章，但得知違章信息時，張先生不在青島，沒法及時處理。11月27日，他突然收到了一條支付寶扣款信息，摩范出行通過支付寶扣除了他530元，張先生認為摩范出行沒有任何提前告知就扣款的做法欠妥，要求退款。摩范出行青島的工作人員告訴信網(0532-80889431)，因為違章未處理，這只是暫扣款，只要張先生將違章處理之后，可以將該款退還給他。

來源：當事人

2019年10月份，張先生通過摩范出行租用了一輛共享汽車，用完之后，他接到摩范出行客服的電話，得知自己在用車期間產生了一條違章信息。而之后很長一段時間，張先生未在青島，違章沒有及時處理�！拔医拥竭^兩次摩范出行客服的電話，當時我告訴客服暫時不方便�！�

張先生說，原本他等回到青島之后再處理該違章，但在11月27日，他突然接到了一條支付寶扣款信息。“是摩范出行通過支付寶給扣的，應該是我開通了小額免密支付。”對于這筆扣款，張先生存在異議，“客服給我打電話的時候，我告訴過客服暫時不方便處理，而且客服也從未明確地告知我多長時間不處理違章，會扣除費用�！�

“這個違章我不是不處理，但什么也不告訴我就直接扣款這種方式我接受不了。”張先生認為摩范出行突然扣款不妥，要求道歉并退款。

從張先生提供的用車信息上，信網看到，張先生于2019年10月15日用車，實際支付費用13.18元，在賠付詳情中顯示，張先生駕駛車輛在棗園路上違反禁令標志指示，扣3分罰款200元，扣除530元的理由為由于違章造成營運車輛暫時不能上線運行。

對于此事，信網根據(jù)賠付詳情中預留的聯(lián)系方式聯(lián)系到摩范出行青島的工作人員，未提前告知就給張先生扣費一事，該工作人員并未置評。

但據(jù)該工作人員介紹，因張先生未及時處理違章，才暫時扣除了530元，信網也從賠付詳情截圖上看到描述為“暫扣費”�！斑@筆錢并不是不還給他了，只是暫扣款，只要將違章處理完，就可以退還�！�

該工作人員表示，張先生與摩范出行青島的工作人員有微信好友，只要處理完違章之后，將處理的單據(jù)通過微信發(fā)送即可退款。

信網記者 杜杲燃

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