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城陽區(qū)的王女士給新房子裝修，安裝了中央空調，但是接下來奇葩的事情一件接著一件。

王女士在城陽區(qū)春陽路上購買的聯(lián)排正在裝修。不過，本來已經安裝好的、嵌在吊頂里的六臺中央空調室內機，卻一臺也不見了，這到底咋回事啊。王女士說了，這個事有點奇葩。

對于這套房子來說，中央空調相當重要。經過裝修公司設計師的介紹，王女士花了五萬三，在一家山東摩根舒適智能家居有限公司，購買了這套大金牌中央空調。六月中旬，交錢簽訂合同，大金空調安裝上了。但是很快有人說了，你的空調有問題。

王女士：過了一個月，我們之前談的那家五萬五的那家空調，他就在小區(qū)里面巡查，就是想談業(yè)務，我們家當時的門是這樣的，當時沒有安，進來看了他說我們家的空調有問題，他說我不能給你百分之百確認，我需要從上海那邊找工程師，來現(xiàn)場給你鑒定。

銷售安裝合同很清楚也很正規(guī)，品牌大金空調，這能有什么問題呢？當時報價五萬五的那家公司，很快就找人過來。一個月之后，一份調查報告給到了王女士手里。

王女士：銘牌非大金原廠生產，連生產批號都沒有，按照大金的出廠標準，現(xiàn)場調查的上述空調產品為不合格產品。

這是一份蓋著大金空調技術（中國）有限公司的調查報告，內容是，通過銘牌上同一型號的兩種空調的對比，也就是王女士家的空調和大金空調生產的同型號產品的對比，得出的結論是：現(xiàn)場銘牌非大金原廠銘牌，按照大金的出廠標準，現(xiàn)場調查的上述空調產品為不合格產品。難道買到了假牌子？

王女士：他承認空調是假的，確實不是大金，為什么呢，我們家這個空調后期任何的質量問題，大金售后是不管的，我說那售后是誰，他說是我們家自己的售后。大金是不承認這個產品的。

產品售后沒有保障，投訴之后，市場監(jiān)管部門進行調解，這家公司的負責人韓經理也承認并不是大金空調的指定代理商。

王女士：然后他到我們家，要把我們的機器，換成新的也就是正規(guī)的大金空調，并且賠付我們十萬塊錢現(xiàn)金，賠付我們兩萬到三萬的凈水系統(tǒng)，但是都是他們家的東西我們說我們不要。我說我們就是要市場監(jiān)管局的最低處罰標準，三倍賠償，也就是五萬三的三倍賠償。他不同意。

王女士覺得，按照消費者權益保護法，假冒偽劣產品，最低賠付標準是三倍。韓經理應該賠付大約16萬元。雙方的協(xié)商并沒有達成一致�？墒呛髞�，更加讓王女士無法接受的事情發(fā)生了，在11月2號那天，她收到了韓經理的一條信息。

王女士：收到這個信息之后我們立馬報警了，報警的同時我們就趕到了現(xiàn)場，因為當時是晚上了，警察現(xiàn)場取證。破門而入，我們家的三合板全都倒地了，現(xiàn)場一片狼藉，吊頂全都被破壞，6臺機器全都被拆走。（從哪里進來的）從那里，我們來的時候板子都倒地了，踹門而入。

事情還在協(xié)商當中，在未經王女士同意的情況下，竟然有人私自打開房子的臨時安裝門，把6臺已經安裝上的室內機，全都拆走了。這讓王女士很無奈。在報警之后，到現(xiàn)在事情也沒有處理結果�？照{到底是真是假？為什么又私自拆走呢？行動員和王女士找到了這家山東摩根舒適智能家居有限公司。

這是城陽區(qū)山河路附近的一處住宅區(qū)，并沒有懸掛任何公司的招牌。不過，這家公司的登記信息，應該就是在這里，王女士之前就來過。

王女士說，這個公司里面仍然掛著大金空調的宣傳材料，這家公司跟大金空調到底什么關系呢？正在這時候，房子里面有人出來了。

確實，這里就是山東摩根舒適智能家居有限公司的辦公地址。韓經理不在，行動員只能電話聯(lián)系。

韓經理說，他給王女士安裝的空調，確實是大金的產品，但并不是在青島地區(qū)經銷的。這種做法俗稱串貨，跟城陽的代理產生了矛盾。對方才會不遺余力的幫助王女士出證明。那私自拆掉產品，又是為什么呢？

韓經理堅稱，產品不是所謂的假冒偽劣，所以，只能以這樣的方式解決。行動員聯(lián)系了城陽區(qū)市場監(jiān)管部門，工作人員表示，他們確實接到過投訴也進行過調解。產品只是不合格，但不是假冒偽劣。所以，建議協(xié)商處理。那私自入室拆走空調是否屬于盜竊，行動員咨詢了城陽區(qū)公安機關，工作人員表示，他們接到了報案也做了調查，根據法制部門的分析，不屬于刑事案件。那么王女士手里的這份調查報告意味著什么？對于王女士的事情大金空調總部又是什么說法？行動員聯(lián)系了大金空調的客服電話，目前還沒有接到回復。城陽地區(qū)經銷商也表示，此事他們不予回復，一切以總部為準。

花了五萬三，竟然購買了不合格產品，在不經過王女士同意的情況下，強行把空調拆走，這樣的遭遇，實在讓消費者無語。這樣的行為從法律上又該如何界定呢，行動員咨詢了專家。

山東誠功律師事務所律師孔姣：客戶如果有初步的證據，比如說正規(guī)廠家的調查報告，來證實，該空調確實存在質量問題的話，而空調又被經銷商擅自拆走了，那么空調是否真的存在質量問題的舉證責任就在經銷商這一方，如果經銷商不能舉證沒有質量問題，應當視為有質量問題，根據消費者權益保護法的有關規(guī)定，經銷商應當退一賠三。但是如果經銷商，確實能夠證明，產品不存在任何的質量問題，客戶只能按照侵權責任法的有關規(guī)定，來主張權利，造成損失的，有經銷商來賠償。

來源：愛青島

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