記 者丨尹為鑒

手 繪丨朱曦

圖 片丨海爾集團

編 輯丨李賽男

12月26日，以“人是目的，有生于無”為主題的海爾集團創(chuàng)業(yè)35周年暨第六個發(fā)展階段戰(zhàn)略主題和企業(yè)文化發(fā)布儀式在青島舉行。創(chuàng)業(yè)35周年紀(jì)念日不只是一個慶祝日，更是一個感恩日，海爾以此向陪伴35年的用戶、創(chuàng)客、生態(tài)方致以感謝與敬意。在活動現(xiàn)場，海爾向18位創(chuàng)業(yè)老員工頒發(fā)了“風(fēng)雨同舟獎”，為13位創(chuàng)業(yè)功勛頒發(fā)了“創(chuàng)業(yè)元勛獎”，并發(fā)布海爾智家APP。

海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏與海爾集團前董事局副主席、總裁楊綿綿，海爾集團前董事局副主席武克松作為聯(lián)合創(chuàng)始人共同開啟了第六個戰(zhàn)略階段，并發(fā)布了“海爾精神：誠信生態(tài)，共贏進化”與“海爾作風(fēng)：人單合一，鏈群合約”。隨后，張瑞敏對海爾全新的戰(zhàn)略階段——“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”進行了詳細解讀。

記者手記

凡是過往，皆為序章。

人生不會有太多的35年，因此每走過一步，都顯得彌足珍貴。

35年可以回首的往事很多，但故事的結(jié)局卻仍在未來。

從1984年到2019年，已經(jīng)35歲的海爾風(fēng)雨兼程。從資不抵債的小廠到全球白色家電第一品牌，從無人知曉的小品牌到令國人驕傲的中國名牌，35年的時間，海爾和海爾人經(jīng)歷了太多。

他們誕生于“中國企業(yè)家”元年，隨著WTO大門的打開而競逐于世界市場；他們堅持著“真誠到永遠”，又憑借人單合一模式備受全球管理學(xué)界關(guān)注。從傳統(tǒng)時代走向物聯(lián)網(wǎng)時代，海爾歷經(jīng)了名牌戰(zhàn)略階段、多元化戰(zhàn)略階段、國際化戰(zhàn)略階段、全球化品牌戰(zhàn)略階段、網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，如今正式開啟了生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段。

35載行難，但從未停下腳步。張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)35周年的慶典現(xiàn)場說：“35歲的海爾沒有老態(tài)龍鐘，沒有垂垂老矣，而是在向著物聯(lián)網(wǎng)的新高峰攀登�！�

踏過江河，攀過山峰，總覺得海爾35年的創(chuàng)業(yè)史便如同李宗盛那首《山丘》一般，縱使歷經(jīng)滄桑，但卻目光如炬；即便感慨萬千，仍舊一往無前。

越過山丘，雖然已白了頭。

35年，足以讓鮮衣怒馬的少年變成須發(fā)斑白的老兵。人永遠敵不過時間，年齡越是積淀，思緒越是萬千。當(dāng)曾在海爾園建設(shè)工作中做出突出貢獻的李志超先生在兩個人的攙扶下，緩緩走上領(lǐng)獎臺，他揮手向臺下致意，回應(yīng)而來的則是熱烈的掌聲。他顫巍步履的背后必定是一段刻骨銘心的過往，知道那些故事的人或許不會太多，但卻真真切切地藏在如今依舊繁榮的海爾園中。

在海爾設(shè)備引進管理方面做出突出貢獻的石敬修先生與張瑞敏擁抱在一起，他的手激動地拍打著張瑞敏的后背，就如同老友一般，足足重復(fù)了三次，而后重重抹去了臉上的淚水。我們聽不到他和張瑞敏說了些什么，但每一個動作、每一個表情都凝結(jié)著老時光，喜怒哀樂，訴說不盡。

這是曾經(jīng)的故事，老一代海爾人為其奠定了基調(diào)。這些故事是武克松口中的“創(chuàng)業(yè)精神代代相傳”，也是楊綿綿所說的“真誠地創(chuàng)業(yè)，真誠到永遠”。

老兵不死，亦不凋零。不過是因為海爾“自以為非”的文化常在，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的精神長傳。

越過山丘，才發(fā)現(xiàn)無人等候。

張瑞敏曾說，海爾最初的探索是在學(xué)習(xí)西方，而到了物聯(lián)網(wǎng)時代卻是獨一無二，沒有任何可以借鑒的案例。當(dāng)生態(tài)品牌戰(zhàn)略正式發(fā)布的這一天，海爾便以其全球首個也是唯一一個物聯(lián)網(wǎng)品牌的身份，開啟了全新征程。

創(chuàng)業(yè)初期的張瑞敏，到過德國，去過日本，學(xué)習(xí)了許多也思考了許多。當(dāng)年西方企業(yè)的種種模式雖不能盡數(shù)為海爾所用，但終歸是有所借鑒，不必摸著石頭過河。

可35年的時間改變了太多的事情，海爾在變革中不斷成長，質(zhì)量為王、用戶核心、進軍全球、人單合一、人人創(chuàng)客、開放生態(tài)。張瑞敏與海爾人一同越過了一個又一個山丘，而當(dāng)他們站到物聯(lián)網(wǎng)的時代風(fēng)口之時，卻已成為了那個“孤獨”的探索者。張瑞敏不止一次強調(diào)，海爾關(guān)于物聯(lián)網(wǎng)的探索是全球首個，這是海爾的驕傲也是極大的挑戰(zhàn)。

挑戰(zhàn)在何處？那便是這扇大門從未有人打開，有人觀望，有人質(zhì)疑。但海爾最終叩開了這扇門，即如曾經(jīng)蒸汽革新了生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)顛覆了科技，海爾也堅信生態(tài)終將代表未來。沒有人可以預(yù)知未來，但時代也不會安靜地等待，今天“無人等候”的海爾并不孤單，因為它必將等到來者，原因無他，不過生態(tài)共贏而已。

不自量力地還手，直至死方休。

在35周年慶典的現(xiàn)場，張瑞敏呼吁所有的海爾創(chuàng)客一起喊出“生日快樂”，而他本人更在后面強調(diào)了一句，“喊出你們的底氣！”

張瑞敏很少說這樣極具情感波瀾的話，但這一刻他的的確確散發(fā)著海爾那種獨有的創(chuàng)業(yè)激情。海爾人的底氣是什么？是“和而不同，自以為非”，即如海爾每一次變革那樣，伴著質(zhì)疑聲披荊斬棘，在最好的時光里改變自己，雖然創(chuàng)業(yè)的過程起起伏伏，但仍舊跟從著時代的節(jié)拍持續(xù)向前。

這是海爾的底氣，亦是海爾的艱辛。以至于張瑞敏自己都說，這些年因為越過的太多，因而事非經(jīng)過不知難。從砸毀不合格冰箱到美國建廠，從打破科層制到探索物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，海爾的變革總會有質(zhì)疑。但海爾人一直在堅持，因為他們清楚，“創(chuàng)業(yè)，便有生的可能；不創(chuàng)業(yè)，則必死�！边@根本不是什么不自量力地找死，而是在“自以為非”中覓得重生。

蕭伯納說，改變世界的是這樣一群人，他們尋找夢想中的樂園，當(dāng)他們找不到時，他們親手創(chuàng)造了。

陪伴，并非35歲的海爾最長情的地方。而真正令人動容又激蕩的事情是，他們看到了艱辛，卻笑著邁出步子，而后越過山丘。

海爾創(chuàng)業(yè)35周年紀(jì)念日

開啟生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段

01 感恩時刻：致敬35年創(chuàng)業(yè)同行者

“人是目的，有生于無”，即是強調(diào)一種“企業(yè)即人，文化是魂”的概念。縱觀海爾35年來的創(chuàng)業(yè)歷程，發(fā)揮人的價值始終是其不變的思維模式，而“自以為非”的變革精神則是驅(qū)動海爾一次次“有生于無”的文化基因。此次紀(jì)念活動中，海爾頒發(fā)的“風(fēng)雨同舟獎”和“創(chuàng)業(yè)元勛獎”即是對于人性價值的致敬，以及對“自以為非”文化的塑造。

智慧能源小微陳玉江、資源共享小微張勇等18位獲得“風(fēng)雨同舟獎”的海爾創(chuàng)客，其實就是海爾對于發(fā)揮人性價值的最好體現(xiàn)。自2005年提出人單合一模式以及2012年開啟“人人創(chuàng)客”時代后，海爾便讓員工化身為創(chuàng)客，在實現(xiàn)用戶價值的同時實現(xiàn)自身價值�？梢哉f，18位獲獎?wù)呒仁呛�爾�?chuàng)業(yè)歷程的同行者，也是海爾創(chuàng)業(yè)故事的書寫者。風(fēng)雨同舟，永在路上，海爾的35年就是一群創(chuàng)業(yè)家親手寫下的故事。

楊綿綿、武克松等13位榮獲“創(chuàng)業(yè)元勛獎”的創(chuàng)業(yè)功勛，是海爾變革創(chuàng)新的先行者與見證者。從瀕臨倒閉的小廠到全球白色家電第一品牌，從默默無聞的小品牌到享譽全球的中國名牌，海爾的每一次從0到1、從小到大，都離不開這些創(chuàng)業(yè)功勛們的奉獻。楊綿綿在現(xiàn)場表示：“35年來，海爾憑什么走到今天？就是‘真誠’，我們真誠地創(chuàng)業(yè)，真誠到永遠�！�

創(chuàng)業(yè)功勛們根植下變革的精神，風(fēng)雨同舟的創(chuàng)客續(xù)寫著創(chuàng)業(yè)故事。這是海爾回顧過去的溫情，亦是放眼未來的創(chuàng)業(yè)激情。

02 創(chuàng)業(yè)故事：見證創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新生生不息

變革的基因之下，海爾早已不是曾經(jīng)的海爾。從制造產(chǎn)品的企業(yè)到孵化創(chuàng)客的平臺，如今35歲的海爾正讓自己的創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈走向“群星閃耀”的狀態(tài)。在現(xiàn)場的“創(chuàng)客說”環(huán)節(jié)，來自不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的創(chuàng)客們分享著自身的創(chuàng)業(yè)故事，也從微觀角度展現(xiàn)了海爾這片“創(chuàng)業(yè)雨林”的生生不息。

作為海爾內(nèi)部孵化出的創(chuàng)客代表，云裳物聯(lián)小微主孫傳濱說：“海爾創(chuàng)業(yè)文化深入肌膚，融入血液，刻入骨髓�！痹诩尤牒�爾的15年生涯中，他也完成了從員工到創(chuàng)客的演化。依托于海爾衣聯(lián)網(wǎng)平臺與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，孫傳濱與他的云裳物聯(lián)實現(xiàn)了智能衣物的數(shù)字化管理，并聯(lián)合衣物全產(chǎn)業(yè)鏈資源搭建了衣聯(lián)生態(tài)聯(lián)盟，為用戶提供了“洗護存搭購”的衣物全生命周期解決方案。

而上海永慈康復(fù)醫(yī)院副院長成鵬則是被吸引至海爾平臺的外部創(chuàng)業(yè)者。自2016年進入海爾的3年來，成鵬和上海永慈康復(fù)醫(yī)院一起進行著物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的探索，也將人單合一模式跨行業(yè)應(yīng)用于醫(yī)療領(lǐng)域，并成功踐行“醫(yī)患合一”這一以患者為中心的全新管理模式。在“醫(yī)患合一”的理念下，上海永慈康復(fù)醫(yī)院關(guān)注的不僅僅是患者的生命指標(biāo)，更關(guān)注其生命質(zhì)量，并用患者的最優(yōu)體驗實現(xiàn)創(chuàng)客價值的最大化。

來自于海爾生物的疫苗網(wǎng)鏈群主鞏燚，則見證了生物醫(yī)療新物種的誕生。疫苗網(wǎng)不僅憑借物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段全面革新了傳統(tǒng)疫苗接種流程，同時也通過科學(xué)、安全、高效的管理手段重塑著疫苗行業(yè)的自信。

事實上，海爾的創(chuàng)業(yè)模式如同人單合一內(nèi)涵，具有強大的包容性。在海爾的平臺上，不僅有內(nèi)部孵化的創(chuàng)客，也有來自外部的創(chuàng)業(yè)者。不僅如此，海爾的創(chuàng)業(yè)精神也無邊際，從傳統(tǒng)領(lǐng)域到物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，不斷誕生“新物種”。這是海爾對物聯(lián)網(wǎng)時代的思考。

03 新的征程：發(fā)布生態(tài)品牌戰(zhàn)略

特別值得關(guān)注的是，張瑞敏在紀(jì)念日現(xiàn)場發(fā)布了海爾集團第六個戰(zhàn)略階段——“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”，這標(biāo)志著海爾正式開啟了第六個戰(zhàn)略階段，并向著物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的方向全面邁進。

正如張瑞敏所說：“產(chǎn)品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋。”海爾開啟的生態(tài)品牌戰(zhàn)略便是在向傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)起挑戰(zhàn)。一方面，海爾從價格交易轉(zhuǎn)型為價值交互，打造生活場景的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，持續(xù)涌現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)新物種；另一方面，海爾也期待用“有溫度的交流”，拉近與用戶間的距離，從而充分挖掘用戶需求，持續(xù)為用戶提供所需的個性化產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)從“做產(chǎn)品生命周期”到“做用戶體驗周期”的深刻轉(zhuǎn)型。可以說，生態(tài)品牌的核心就是用戶，所謂共贏就是要與用戶一同分享共贏，最終實現(xiàn)從用戶體驗生態(tài)到終身用戶的塑造。目前，海爾對生態(tài)品牌的探索實踐已獲得世界權(quán)威機構(gòu)認(rèn)可，2019年6月，海爾成為BrandZ歷史上第一個也是唯一一個進入百強的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。

與此同時，全新的戰(zhàn)略階段離不開人單合一模式的指導(dǎo)。事實上，自2017年首屆“人單合一模式國際論壇”后，人單合一跨行業(yè)、跨文化的普適價值便吸引了全球管理學(xué)者、商學(xué)院、企業(yè)家的關(guān)注，并被認(rèn)為是福特制、豐田制之后的全新管理范式。所謂“隨波逐浪，月印萬川”，如今，人單合一模式已成功運用于美國GEA、新西蘭斐雪派克、日本三洋、意大利Candy等全球多家企業(yè)，并被能源、傳媒、文旅、體育、金融等多個行業(yè)所引入。

“陸止于此，海始于斯”。35年風(fēng)雨兼程，是告別一段過往，亦是迎接一段未來。進入生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段的海爾，同樣在進行著一次新的從無到有的過程。未來已至，甚至荊棘更盛，但海爾不會退讓，因為生態(tài)生生不息，因此探索永不止息。

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