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近日，青島市民郭先生想買春節(jié)回家的火車票，因為車票緊張他就從兩個購票平臺飛豬購票以及同程藝龍上買票，火車票是買上了，不過他卻高興不起來。原來，兩個平臺都買票成功，而且還是同一車次、同一個座位……

兩個平臺扣的兩筆錢共計1004元。一張票花了兩份錢，郭先生想退卻被告知，只能等12306網(wǎng)站退回。

郭先生提供的賬單截圖

郭先生說，他是2019年12月20日買從青島到沈陽的火車票。

因為擔(dān)心買不上，他便從兩個網(wǎng)站上開始搶票。

結(jié)果飛豬網(wǎng)站上先搶到了，同城一直顯示出票中，我打電話給同城旅游平臺，讓他把我的訂單取消，他卻顯示出票成功，并且出票信息和飛豬旅行一模一樣，同一輛車同一車廂同一座位，取票號也一樣，并且兩個平臺同時扣了款。

郭先生打電話想退款，對方都回復(fù)，這個只能等12306網(wǎng)站來退。如果他們退的話，可能這個座位就沒有了。

隨后，記者撥打了飛豬購票平臺的客服電話。

工作人員回復(fù)說，可能是購票的人數(shù)過多，網(wǎng)站產(chǎn)生了問題，所以才導(dǎo)致同一個座位被賣了兩次。

如果郭先生現(xiàn)在退票的話，那么這個座位就可能取消了。

郭先生可以放心乘坐，12306網(wǎng)站會識別出現(xiàn)的問題，會在15個工作日之內(nèi)把錢退回。

而同城旅游平臺的也基本相同，郭先生可以正常坐車，但是這個錢需要等到12306網(wǎng)站來退。

如果現(xiàn)在就去取消的話，那么座位也就會取消，建議郭先生耐心等一下。

山東川佳律師事務(wù)所律師張寶清說，這種情況比較少見，建議各方及時協(xié)調(diào)解決，以維護(hù)消費者的合法權(quán)利。

（半島都市報）

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