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鑲牙，不納入醫(yī)保符合國(guó)情

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年1月9日

　　回放：鑲牙費(fèi)用很高，卻一直沒有納入醫(yī)保報(bào)銷，百姓對(duì)此反映強(qiáng)烈。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，鑲牙沒有納入醫(yī)保報(bào)銷，并非民間傳說的因其屬于醫(yī)療美容等“非疾病治療項(xiàng)目類”，而是它與義眼、助聽器一樣屬于“診療設(shè)備及醫(yī)用材料”。

　　由于鑲牙不屬于直接的疾病治療，又主要依賴進(jìn)口材料及國(guó)外技術(shù)，價(jià)格高昂，因此，將其納入醫(yī)保并不符合我們國(guó)家當(dāng)下“全覆蓋、低保障”醫(yī)療保險(xiǎn)制的基本原則。

　　感言：百姓的困惑和不解就是記者工作的出發(fā)點(diǎn)。報(bào)道從醫(yī)學(xué)、保險(xiǎn)、材料學(xué)、社會(huì)保障法的視角對(duì)鑲牙費(fèi)用高及其深層原因進(jìn)行調(diào)查，有利于厘清問題，消除誤解，起到了良好的社會(huì)效果。（劉文暉）

　　“被法人”困局有解

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年2月27日

　　回放：近年來，有的人身份信息被不法分子冒用，莫名其妙成為公司法定代表人，各種麻煩也接踵而至，甚至面臨個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)濟(jì)債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)甚至違法犯罪風(fēng)險(xiǎn)。然而，想維權(quán)“解套”卻難上加難：程序繁瑣、取證艱難、耗時(shí)費(fèi)力、異地奔波……這一問題有沒有簡(jiǎn)便的解決方法？這幾乎是所有當(dāng)事人之惑。

　　感言：“被法人”的當(dāng)事人往往并不知情，直到個(gè)人事項(xiàng)辦理受阻才得知自己身份信息被冒用，因撤銷程序的繁瑣后，往往疲于應(yīng)對(duì)，為此，不少當(dāng)事人希望有關(guān)部門能重視他們的訴求，破解困局。2019年6月底，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布《關(guān)于撤銷冒用他人身份信息取得公司登記的指導(dǎo)意見》，降低了舉報(bào)門檻，加大了違法成本和失信懲戒力度。這對(duì)于當(dāng)事人而言，無疑是一大福音。（高揚(yáng)）

　　

　　社交平臺(tái)監(jiān)管，善后不如預(yù)防

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年3月27日

　　回放：消費(fèi)者通過微信公眾號(hào)發(fā)布的廣告購(gòu)買了一款“德國(guó)拖把”后，發(fā)現(xiàn)竟然是劣質(zhì)價(jià)高的三無產(chǎn)品，想退貨又無法找到賣家。記者深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)通過微信公眾號(hào)發(fā)布虛假?gòu)V告、銷售三無產(chǎn)品，想退貨商家卻“躲貓貓”的現(xiàn)象并非個(gè)例，并對(duì)社交平臺(tái)對(duì)電商監(jiān)管是否到位提出質(zhì)疑。

　　感言：報(bào)道見報(bào)次日，消費(fèi)者即獲得“退一賠三”的懲罰性賠償。輿論監(jiān)督的效果之所以能夠立竿見影，是消費(fèi)者堅(jiān)持“較真”結(jié)果，也是社交平臺(tái)對(duì)媒體投訴及時(shí)作出正向回應(yīng)的結(jié)果。希望今后社交平臺(tái)的監(jiān)管工作要把力氣更多地用于預(yù)防，而不是用在善后。（劉文暉）

　　職業(yè)打假，是非之爭(zhēng)要從源頭解結(jié)

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年5月8日

　　回放：近年來，職業(yè)打假人由從前的單槍匹馬已走向?qū)�業(yè)化、團(tuán)隊(duì)化，他們?cè)诰S護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，也給市場(chǎng)監(jiān)管部門及司法機(jī)關(guān)執(zhí)法司法能力帶來很大挑戰(zhàn)。知假買假后索賠應(yīng)否得到支持，能否主張懲罰性賠償金？二十年間，理論上的爭(zhēng)議與司法實(shí)踐中的分歧，此起彼伏從未停歇。2019年1月，青島市中級(jí)法院對(duì)職業(yè)打假者針對(duì)經(jīng)營(yíng)者銷售不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的商品主張十倍賠償金予以支持的判決，再次引發(fā)對(duì)這一問題的爭(zhēng)議。

　　感言：社會(huì)各界對(duì)職業(yè)打假合法性的爭(zhēng)議，關(guān)鍵在于如何認(rèn)識(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和食品安全法關(guān)于懲罰性賠償條款及其在實(shí)踐中的運(yùn)用。報(bào)道對(duì)二十年?duì)幷摬恍莸慕裹c(diǎn)問題進(jìn)行了全面深入的梳理，充分報(bào)道了各方的意見和建議，被消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)會(huì)簡(jiǎn)報(bào)全文轉(zhuǎn)載上報(bào)相關(guān)部門，期待這一問題能從源頭上盡快得以解決。（劉文暉）

　　快遞小哥的勞動(dòng)權(quán)益不容忽視

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年5月15日

　　回放：隨著快遞業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞公司在經(jīng)濟(jì)體系中占據(jù)著越來越重要的地位。但是，靚麗的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)背后，“快遞小哥”這一群體的合法權(quán)益并未得到充分保證。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，沒有社保、工作時(shí)間長(zhǎng)、公司以罰代管、維權(quán)難，是“快遞小哥”在勞動(dòng)權(quán)益保障方面普遍面臨的困擾。

　　感言：在勞動(dòng)合同法律關(guān)系的視野下，很多問題關(guān)注的起點(diǎn)并不是法律法規(guī)如何，而是人性的真善美。我們?cè)敢饣�于人性、借助法治，去呼吁和解決一些問題。本文刊登后，媒體大量轉(zhuǎn)發(fā)，也有地方政府開始關(guān)注這個(gè)被資方過度漠視的群體。雖然這只是第一步，效果很微弱，但是，看著路上車來車往的“藍(lán)背心”“黃馬褂”，心中或許會(huì)有些許的釋懷。你們的辛勤在路上，我們的目光在你身上。（于瀟　崔曉麗）

　　年費(fèi)收取應(yīng)保障消費(fèi)者知情權(quán)

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年8月14日

　　回放：不少人手里都有不止一張信用卡，然而，對(duì)絕大多數(shù)信用卡用戶而言，信用卡年費(fèi)卻是一筆糊涂賬。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家銀行的信用卡年費(fèi)收取規(guī)則不一，即便同一家銀行的不同信用卡卡種年費(fèi)金額也有所差別，不少銀行還有一些年費(fèi)減免規(guī)則，多數(shù)信用卡用戶對(duì)這些并不知情……只有找出這些問題的答案，才能更好地享受銀行提供的信用卡服務(wù)，維護(hù)持卡用戶的合法權(quán)益。

　　感言：規(guī)則的復(fù)雜多樣性決定了銀行在和消費(fèi)者簽訂辦卡協(xié)議時(shí)就應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者說清楚，之后規(guī)則的變更也要通過合理的方式提醒消費(fèi)者注意，以保障消費(fèi)者的知情權(quán)，給予其衡量選擇的權(quán)利。消費(fèi)者自身也應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，對(duì)于不合理的條款和規(guī)則及時(shí)提出異議，通過提請(qǐng)監(jiān)管部門介入或提起訴訟合理維權(quán)。（高揚(yáng)）

　　投保詢問在規(guī)范

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年8月14日

　　回放：乳腺癌患者吳女士在被確診前購(gòu)買過一份重大疾病保險(xiǎn)，在申請(qǐng)理賠時(shí)遭拒，理由是吳女士在此前年度體檢中，連續(xù)兩年被檢出“乳腺增生”卻在投保時(shí)未告知。記者發(fā)現(xiàn)，在以告知義務(wù)為焦點(diǎn)的保險(xiǎn)糾紛案中，保險(xiǎn)公司詢問不規(guī)范比較常見。但也有一些保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)糾紛內(nèi)容改進(jìn)詢問表格，提供更細(xì)化、分類更專業(yè)的詢問項(xiàng)目來避免糾紛的發(fā)生。

　　感言：見報(bào)后，吳女士告訴記者，保險(xiǎn)理賠款已全部收到，這給治療帶來一絲慰藉。我們期待個(gè)別保險(xiǎn)公司的自選動(dòng)作，能早日納入法律成為強(qiáng)制性規(guī)定�？梢灶A(yù)見的是，如果保險(xiǎn)行業(yè)和相關(guān)監(jiān)管部門能加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司規(guī)范詢問的監(jiān)督，尤其是縣級(jí)以下區(qū)域和一些業(yè)務(wù)擴(kuò)展較快的保險(xiǎn)公司，投保人“不如實(shí)”告知情況有望避免或減少。（王心禾）

　　“頭頂上的安全”呼喚法律強(qiáng)力守護(hù)

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年9月11日

　　回放：近年來，屢屢發(fā)生的高空拋物事件，讓人們對(duì)“頭頂上的安全”格外關(guān)注。民法典草案幾易其稿，以期有效應(yīng)對(duì)。有專家提出，在有證據(jù)鎖定高空拋物者時(shí)，應(yīng)該加重處罰該拋物者。也有專家指出，高空拋物入刑也很有必要。

　　感言：為守護(hù)“頭頂上的安全”，各方都在努力應(yīng)對(duì)。民法典不日即將出臺(tái)；最高法于2019年11月印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見》，要求注重發(fā)揮行政審判對(duì)預(yù)防和懲治高空拋物行為的作用，并運(yùn)用刑罰手段懲治情節(jié)和后果嚴(yán)重的高空拋物行為，對(duì)于故意高空拋物尚未造成嚴(yán)重后果的，也應(yīng)追究刑事責(zé)任，同時(shí)還規(guī)定了從重處罰的情形。有了法律的強(qiáng)力守護(hù)，相信“頭頂上的安全”終有保障。（高揚(yáng)）

　　該不該偏袒“弱者”？爭(zhēng)論仍在繼續(xù)

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年8月21日

　　回放：車輛和行人，同為交通參與者。與車輛相比，行人一般被認(rèn)為是“弱者”，受到立法的特別保護(hù)，與車輛發(fā)生交通事故時(shí)，也往往在責(zé)任認(rèn)定上受到特殊照顧。久而久之，一種“誰弱誰有理”的心態(tài)逐漸養(yǎng)成，并由此引發(fā)了一系列矛盾。隨著公眾法治觀念的增強(qiáng)和規(guī)則意識(shí)的提升，人們開始不斷追問：事故責(zé)任認(rèn)定，該偏袒“弱者”嗎？

　　感言：報(bào)道被網(wǎng)絡(luò)廣泛轉(zhuǎn)發(fā)后，引發(fā)了網(wǎng)友的爭(zhēng)論。從留言和評(píng)論看，網(wǎng)友大致可劃分為兩個(gè)陣營(yíng)：一方認(rèn)為，責(zé)任承擔(dān)要看過錯(cuò)，而非身份；另一方則認(rèn)為，如果只按過錯(cuò)，對(duì)弱者就沒有公平可言。這樣的討論當(dāng)然有價(jià)值。但讓人遺憾的是，無論哪一方，在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)都仍把“事故責(zé)任”與“賠償責(zé)任”混為一談。而事實(shí)上，這二者的差別正是問題的關(guān)鍵。普通公眾對(duì)此分不清問題不大，怕的是如果執(zhí)法者也分不清，那就嚴(yán)重了。（李國(guó)民）

　　帶血的收視率必須叫停

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年12月4日

　　回放：2019年11月27日，藝人高以翔在錄制浙江衛(wèi)視綜藝節(jié)目時(shí)倒地，搶救無效后死亡。事發(fā)后，輿論不停追問節(jié)目錄制前是否做過安全測(cè)評(píng)，現(xiàn)場(chǎng)安全保障是否充足，搶救是否及時(shí)……與此同時(shí)，疑似節(jié)目組和藝人之間的合同曝光，里面涉及的免責(zé)條款，將輿論推向了另一個(gè)高潮。法律專家指出，藝人安全應(yīng)該放至首位，節(jié)目錄制也應(yīng)該設(shè)置危險(xiǎn)邊界。

　　感言：誠(chéng)如專家所言，錄制危險(xiǎn)性的綜藝節(jié)目，對(duì)項(xiàng)目設(shè)置進(jìn)行安全評(píng)估，對(duì)藝人進(jìn)行體能測(cè)試，醫(yī)療措施到位，這些都是必要的。沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)格預(yù)防、把控，節(jié)目就不應(yīng)該錄制。希望藝人高以翔的離世，能夠換來綜藝節(jié)目方對(duì)藝人生命安全保障權(quán)的尊重。（崔曉麗）

　　退費(fèi)難困局期待聯(lián)手破解

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年12月25日

　　回放：培訓(xùn)班退費(fèi)難問題一直被人詬病，北京的李女士申請(qǐng)退款時(shí)，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)要求她承擔(dān)雙方交易時(shí)銀聯(lián)收取的手續(xù)費(fèi)，并讓她在客戶端上傳手持身份證和銀行卡的照片，李女士認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)涉嫌過度收集個(gè)人信息，這種不合理的規(guī)定應(yīng)該撤銷。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，退費(fèi)難的問題涉及多個(gè)部門，僅憑市場(chǎng)監(jiān)管部門難以徹底解決。

　　感言：在憑借技術(shù)手段可以輕易實(shí)現(xiàn)原路退款的當(dāng)下，作為一家全國(guó)連鎖機(jī)構(gòu)，怎么就不能為顧客提供這一便利條件？日前，北京市海淀區(qū)14家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)簽署了行業(yè)自律相關(guān)規(guī)則，對(duì)于退費(fèi)的金額、退費(fèi)路徑等進(jìn)行了確認(rèn)。希望有更多的企業(yè)能夠加入進(jìn)來，更期待相關(guān)部門聯(lián)手，共同為消費(fèi)者權(quán)益保駕護(hù)航。（高揚(yáng)　崔曉麗）

　　根除網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”明滋暗長(zhǎng)的土壤

　　

　　

　　

　　發(fā)表于2019年12月25日

　　回放：近年來，網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”愈演愈烈�！�2018-2019網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”研究報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)已替代食品、飲料、汽車等行業(yè)，成為網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”的重災(zāi)區(qū)。2019年以來，包括騰訊、美團(tuán)等在內(nèi)的企業(yè)，均多次遭遇“黑公關(guān)”。網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”橫行，對(duì)正常輿情空間與經(jīng)濟(jì)秩序造成傷害，同時(shí)也對(duì)信息安全和監(jiān)管提出了更高的要求。

　　感言：給某個(gè)明星打上“小三”人設(shè)，給某個(gè)企業(yè)貼上“假貨下水道”標(biāo)簽……從公眾易關(guān)注的熱點(diǎn)切入，夸大標(biāo)題、曲解事實(shí)，觀點(diǎn)偏激，明顯帶節(jié)奏……網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”已經(jīng)形成一套成熟的操作流程，形成一條嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)傳播鏈條，成為不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)不折不扣的幫兇。如何營(yíng)造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，根除網(wǎng)絡(luò)“黑公關(guān)”明滋暗長(zhǎng)的土壤，成為擺在有關(guān)部門面前的一道必答題。（李國(guó)民）

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