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溫馨提示

2020年春節(jié)假期將至

為確保廣大市民游客度過(guò)一個(gè)

歡樂(lè)、祥和、溫馨、安全的假期

青島市文化和旅游局特別提示

隨團(tuán)外出旅游時(shí)記得簽旅游電子合同喲~

No.1

隨團(tuán)出游，請(qǐng)簽好旅游電子合同

旅游電子合同自2018年在全國(guó)范圍內(nèi)啟用至今，收到了很好的社會(huì)反響。旅游電子合同是全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)（12301）的重要功能模塊，它擁有統(tǒng)一的電子合同模板（包括出境游、境內(nèi)旅游、赴臺(tái)旅游、一日游、單項(xiàng)委托等合同模板）、填入信息可快速生成、保障簽名者身份及文檔防篡改、支持手繪簽名、電子合同驗(yàn)真等多項(xiàng)功能于一體的旅游電子合同。

旅游電子合同怎樣簽署呢？

旅游者向旅行社確認(rèn)報(bào)名某團(tuán)組后，旅行社登錄全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)建合同并單方簽署，將合同發(fā)送到旅游者的手機(jī)上，旅游者通過(guò)掃描二維碼或短信鏈接查看并一鍵簽署，即時(shí)生效。

旅游者既可在旅行社的門(mén)店報(bào)名，面對(duì)面簽署電子合同，也可以不到現(xiàn)場(chǎng)，異地簽署。

如果旅游者沒(méi)有智能手機(jī)或者不會(huì)進(jìn)行手機(jī)操作，也可以向旅行社出具書(shū)面委托函，委托給自己的親朋好友代簽合同。

旅游電子合同的五大優(yōu)點(diǎn)

01

內(nèi)容完善

旅游合同示范文本、游客名單表、行程安排表、自愿參加自費(fèi)項(xiàng)目或購(gòu)物店補(bǔ)充協(xié)議等內(nèi)容，在電子合同中均有詳細(xì)體現(xiàn)。

02

簽署便捷

突破了紙質(zhì)合同在地域、時(shí)間、人員等方面的束縛，只要旅行社發(fā)起電子合同的簽署邀約，旅游者隨時(shí)隨地，一鍵簽訂，省時(shí)省力，方便快捷。

03

安全合法

該平臺(tái)依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)電子簽名法》等法律法規(guī)，運(yùn)用數(shù)字證書(shū)等技術(shù)，有效保障旅游者與旅游企業(yè)的信息和利益安全，并確保通過(guò)該平臺(tái)簽署的旅游電子合同具有完整法律效力。

04

保障旅游者權(quán)益

電子合同存儲(chǔ)在旅游者的手機(jī)中，可以隨時(shí)查看，如旅行社存在違約行為，旅游者可以及時(shí)維權(quán)。更可有效避免旅游者匆忙報(bào)名來(lái)不及簽合同；或跟無(wú)資質(zhì)旅行社、“黑導(dǎo)”出游維權(quán)困難等問(wèn)題的出現(xiàn)。

05

優(yōu)化行業(yè)管理

優(yōu)化了各級(jí)旅游管理部門(mén)、執(zhí)法部門(mén)對(duì)旅游企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)監(jiān)督、投訴受理等方面的監(jiān)督管理。

功能完善的旅游電子合同，已成為聯(lián)系旅游者、旅游企業(yè)和執(zhí)法部門(mén)的橋梁紐帶。希望廣大旅游者樹(shù)立隨團(tuán)旅游簽合同，合同必簽電子版的消費(fèi)意識(shí)，讓旅游電子合同成為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的有力武器。

No.2

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品，多了解、看仔細(xì)

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游產(chǎn)品時(shí)，提醒市民應(yīng)選擇有正規(guī)資質(zhì)并且信譽(yù)良好的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或旅行社線上商城，訂購(gòu)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀“產(chǎn)品介紹”或“項(xiàng)目說(shuō)明”“須知”“退訂約定”“免責(zé)條款”“附加選項(xiàng)”等內(nèi)容，避免產(chǎn)生誤解或者發(fā)生糾紛。網(wǎng)上購(gòu)買旅游產(chǎn)品，同樣要簽訂電子合同或者電子協(xié)議。

No.3

自助旅行安全第一

01

根據(jù)身體狀況選擇性出行

冬季旅行，氣候差異大、流感爆發(fā)等客觀因素對(duì)旅游者特別是老年人、兒童、患有慢性病的體弱者會(huì)產(chǎn)生一定的影響，因此外出旅行首先考慮身體安全。充分了解目的地的天氣、交通、餐飲等情況，備足常用藥品，如果出發(fā)前身體不適，建議延期出行或者放棄出行。

02

旅游保險(xiǎn)是保障

建議旅游者在出發(fā)前自行購(gòu)買一份旅游保險(xiǎn)，特別是進(jìn)行自駕游、戶外探險(xiǎn)游、滑雪、爬山、潛水等旅游項(xiàng)目的，建議提前購(gòu)買相關(guān)險(xiǎn)種的保險(xiǎn)。多一份保障，多一份安心。

No.4

怎樣維權(quán)投訴？

全國(guó)旅游投訴受理熱線是：12301。如果旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者損害了自身合法權(quán)益，可以撥打12301進(jìn)行投訴。

國(guó)內(nèi)各地市的政務(wù)服務(wù)熱線（區(qū)號(hào)）-12345同樣也受理旅游方面的投訴與咨詢，如旅游者在外地需要維權(quán)，可以撥打當(dāng)?shù)氐?2345熱線電話進(jìn)行投訴。

旅游投訴的受理時(shí)效是自合同結(jié)束之日起90日內(nèi)。

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